作为产品经理，掌握产品设计的基本流程是至关重要的。本文将从产品设计的五个层次出发，结合实际案例，帮助大家深入了解产品设计流程。

产品设计不仅仅是关于产品的外观和功能，它包含了从战略规划到最终用户界面的全方位考量。以下是产品设计的五个层次：

• 战略层：该层次涉及明确商业目标和用户需求，确定产品的商业目的和目标用户群体。它关注于解决商业目标和用户需求之间的冲突，找到平衡点。
• 范围层：在这一层，需要确定产品要包含的功能和内容。这包括根据用户需求的优先级来排列功能，明确产品需要做什么。
• 结构层：该层次涉及设计产品的架构图，将分散的功能和内容组成一个整体。这包括定义用户进行操作后系统的响应与变化，以及交互设计和信息架构。
• 框架层：在这一层，将抽象的框架图转化为详细的线框图，确定界面外观、导航信息及信息要素的布局。这包括界面设计、导航设计和信息设计，以优化设计布局并提高元素的效率和效果。
• 表现层：该层次侧重于视觉设计和内容优化，如页面字体、配色、字号等，以符合大众审美并决定产品的最终气质。

一、产品背景

一家小型制造型企业随着业务拓展，现有的人员无法及时完成业务。公司决定部署信息化系统来达到降本增效的目标。但是经过初步调研，购买市场上成熟的软件超出预算，于是快速组建小团队，以A工厂为试点，快速完成初步的信息化。

在此类项目中，目标客户是企业，本质需求是改善管理，降本增效。随着企业发展和技术进步，管理方式也需要不断更新，而想要借助科技手段达成目标，不止要了解技术发展，也要了解供应链相关的业务知识。实际上，软件只是辅助手段，是管理方案中的一环，是管理理念的体现和落地。

在下列案例中，只是产品设计层面做一个简单讲解。

其实在项目真正开始前，前期可能有老板、市场、或者销售察觉到业务痛点，并且可能已经展开过市场调查，竞品分析，并且结合自身优势有初步方案设想之后才正式立项。绝大多数产品经理都是在项目立项完成后才开始展开工作。

回到重点产品目标，在这个项目案例中，项目目标是降本增效，那产品目标是什么呢？我们要思考降本增效通过软件落地的方式是什么？

1. 软件的边际成本基本为0，因此我们要将重复的业务场景抽象成对应的业务模型，将里面人工重复无效劳作由软件替代。
2. 软件的数据管理，要认识到业务数据的价值，支持数据的实时流转，提供数据报告及分析。

除此之外，前面也说到了软件是管理解决方案中的一环，在需求调研的过程中，我们也是在收集和反馈现有的管理问题，重新确认业务模型。基于以上考虑，我们制定了以下产品目标。

二、产品目标

1. 规范业务流程，明确各个部门岗位职责权限及业务节点分工；

2. 收集业务流程关键业务数据，并及时准确的传达到各个相关部门，提升沟通效率；

3. 通过系统计算工具替代部分人工重复无效劳作，通过信息同步降低沟通工作，提升工作效率；

4.搜集相关数据，形成报表、BI大屏等，为管理层提供经营决策数据支持。

基于以上产品目标，我们采用了用户调研和实地调研等方式，我们了解到整体的组织架构和业务流程，如下图：

三、整体业务流程图

根据我们的调研结果整理出调研报告，并形成初步系统蓝图（蓝图可以是系统架构图，也可以是专门的蓝图文档，内容大于形式）。

而本次项目规模较大，而人员配比较少，因此在制定项目章程时，我们把项目进行了拆分，

分成库存-销售/物流-采购-生产-财务5个子项目进行。以销售项目为例，用户群体如下：

四、销售模块

用户群体：

你会发现在这个用户群体描述的侧重点更偏向工作职责， 但在这个阶段，不要陷在岗位职责说明或者某个员工说我这个太麻烦，你做个工具给我这种细节问题，而是要关注整体业务流程和整体的系统架构，销售模块只是这个系统的一部分。

五、结束语

不同公司在业务流程上有相似，也有差异，因此在软件需求上也会有所不同，但是怎么将具体的业务场景抽象成通用的解决方案，这是作为产品经理要思考的问题。同时作为产品经理也要把自己做事方法、理念当成做软件一样，不断抽象，不断更新迭代，完善自己的模型。祝大家都成为更好的自己。