编辑导语：对于电商产品经理来说，电商大促是一年工作中的重中之重，每年的大促活动可能目标不同，但流程、工具、管理、执行等方面，是可以复用的。本文作者从大促节奏需求管理流程和管理模板两个方面，分析产品经理如何做好大促需求管理，希望对你有帮助。
一年一度的年中大促618已经打响，作为电商产品经理，尤其是负责营销系统相关的，电商大促是一年工作中的重中之重。很多平台不仅需要在大促中实现自己的营收目标，更需要打响自己的名号，建立品牌形象和培养用户心智。
那么作为电商产品经理，如果你被任命为电商大促的产品负责人，你应该怎么做好一次大促？
在上文中，我们讲解了电商大促的节奏制定和目标拆解（点击即可阅读），在完成了大促方案制定后，运营会根据其目标提出产品需求，产品也会根据自身的系统设计输出产品需求，这时候我们常常会遇到问题：
这么多运营需求，开发资源不够怎么办？
运营提的需求，要求的上线时间都非常赶，怎么解决？
如果没有达成目标，运营说是因为运营需求产品没有完成导致的，这“锅”该怎么背？
《电商产品经理怎么做大促》第二章，将详细讲解大促需求管理流程，确保产品需求“万无一失”。
大促的时候，运营常常背着GMV、获客数等指标，为了完成指标，需要拓流量、做促销、促转化，自然就会有很多需求，希望产品能优化这个页面的展示，能新增这个工具，所以自然而然，就会导致大促运营需求极多。笔者曾经在负责大促项目时，收到运营一口气提了43个大大小小的需求。
需求多不怕，怕的是又多又急。我们都知道，现在电商圈越来越“内卷”。说好的“618”活动，开始时间是5月23日。明明叫“双十一”，开始时间是10月20日。然而运营提需求的时候，常常是5月初反馈，并表示希望“618”大促开始前上线。实际情况是，从5月初到“618”大促开始前（5月23日），也就2周时间。2周时间完成43个需求，这可能吗？
而且，每个运营都会觉得自己的运营需求特别重要，如果最终他的业务目标没有达成，就会认为是因为产品没有把功能实现。这合理吗？
数量多、时间急、压力大，这就是大促需求的现实。
因此，大促需求的管理，就是要解决这三个问题，数量多、时间急、压力大。
1）数量多怎么解决？
大促需求不能乱提，很多运营担心完不成任务，就无目的的随便提需求，自然导致了需求数量过多。这时候，就需要有领导负责需求的审核，过滤无效需求，控制需求数量。
2）时间急应该怎么办？
大促的需求，不能总是等到了活动开始前两三周才开始反馈，然后产品再出方案，再进入研发，这样时间是绝对不够的。如果618活动是从5月23日开始，那么应该提前启动，在4月初就开始收集运营需求，然后输出产品方案。这样才能做到游刃有余，也可以尽可能的提升需求完成数量和质量。
3）压力大需要如何处理？
首先，我们不能等到需求开发完成了，活动上线了，一直到活动结束复盘数据时，才去追溯目标没有完成是因为需求没有实现。应该最开始的时候，明确每个需求的价值，做了这个产品需求，能达到什么样的价值贡献。这样我们就能在最开始的时候知道，应不应该做这个需求，做这个需求能对目标有什么贡献，再去评估最终的效果与最初的预估差异。
大促需求管理可以采用以下流程：
1）运营需求收集启动时间：大促活动开始前一个半月，例如618活动从5月23日开始，则收集启动时间为4月1日；双11活动从10月21日开始，则收集启动时间为9月1日。
2）运营需求收集确认时间：需求收集启动后一周时间，例如4月1日开始收集，则4月8日最终确认；9月1日开始收集，则9月8日开始确认。
3）运营需求收集需满足以下条件，才会进入产品确认流程：
1）产品需求确认时间：运营需求确认后，则进入产品需求确认流程
2）产品需求确认流程：
3）产品需求内审时间：
产品需求确认后一周，进行产品需求内审。例如，9月8日确认运营需求并确认产品负责人，9月15日产品需求内审。
需求确认后，产品需输出需求方案，进行内审。
如果涉及设计等其他资源，也需要同步提需求。
1）产品需求研测评审：按照需求管理流程，产品需求内审通过后，需由研发、测试、数据等相关方初评审，约2-3天。
2）产品需求评审和排期：
召开单独的大促项目产品需求评审会，由研发进行评审。
评审过后，研发确认对应的开发负责人，并输出技术方案，确认需求排期。
同步确认设计需求排期时间。如果涉及的设计需求较多，可单独召开设计需求评审会。
3）研测输出需求排期：在评审后一周。例如9月19日完成评审，则9月23日输出全部需求详细排期。
1）研发进入开发和测试，如有进度问题，及时同步并沟通解决
2）需求开发&测试时间：约3-4周。例如，9月23日排期确认后，需求在10月18日上线。
1）产品需求完成验收并上线。
2）产品需求上线后培训时间：约2-3天。例如，10月18日上线，10月21日活动正式上线。
为了让运营、研发等各方清楚知道，大家在大促项目中什么时候该做什么事情，在几个关键节点，产品侧最好通过邮件形式，通知相关方，包括以下几个阶段：
这也对应了几个关键节点，项目的启动、运营的交付、产品的交付、研发的交付，做到事事有回应，件件有着落。
在按照以上流程处理大促需求的过程中，不能排除有紧急需求加入的情况。紧急需求也是为了实现某个业务目标而发起的，产品和研发需要尽力支持，但同时也会造成其他需求优先级往后调整，或导致相关人员需要加班处理。
对于异常场景，自然也需要建立异常流程来管理。一般紧急需求可以通过邮件或者公司系统流程，经过各级领导审批，包括但不限于运营团队领导、产品团队领导、研发团队领导、测试团队领导、部门负责人等。审批通过后，则产品研发安排人力优先支持，调整整体需求池的优先级。
要管理好大促的需求，除了有严谨的流程，还需要有规范的文档模板。模板是一个能让运营、产品、研发快速理解并沟通的桥梁。在大促需求管理过程中，运营需求的收集反馈和产品需求的研发进度，都需要模板来辅助。文末可领取模板资料。
运营需求按照以下模板填写，包括业务需求和数据需求。
运营同学需填写以下内容：
产品同学审核后填写以下内容：
1）产品内审结果：通过、拒绝
2）产品对接人
研发同学需填写以下内容：
大促需求的管理流程和规范，是为了需求的高质量实现，帮助业务人员完成整体目标。作为产品负责人，我们不是为了去拒绝运营需求，也不是为了去给研发施加压力，更多的是作为业务负责人以实现最终目标为目的，推动需求的进展。对业务价值明显的需求，一定得做；价值不大却导致研发频繁加班的需求，也得拒绝。同时，不仅仅是大促，这套需求处理方法和原则，在面对相同特点的项目时，都可以这么处理。
了解了大促的节奏、目标制定，大促的需求管理后，接下来是非常重要的环节，作为电商产品经理，你能为活动运营提供哪些武器。
《电商产品经理怎么做大促》第三章，将盘点电商大促产品“武器库”，敬请期待。
作者：球溜溜，微信公众号：产品小球
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