编辑导语：现如今，公众号已不是这个时代的红利所趋，但它依旧是我们获取流量不可丢的一部分。当增长遇到瓶颈时，作者给出的方法是先获取流量，再稳定发展，因此应当先研究用户心智再考虑内容质量。具体如何，一起来看看。

最近在工作中非常烦人，领导一天到晚问我，现在的增长该怎么办？你有什么想法，打算怎么做，计划是什么？看着领导那张高级却满是问号的脸，（呵呵~~）其实我又挺能理解他心情的。

我们面临着增长瓶颈，不管是课程产品销量，还是公众号的粉丝增长，都急剧下缓，这也是我本来就预估到的结局。当你一直围绕着一个池子洗用户，总会有用户被洗净的那天，也是你的增长出现瓶颈的时候到了。

说到增长，有一个概念是说在增长这条曲线上存在一个分界点，在这个分界点之前的增长，会很慢，很难，成本很高，但是一定增长到达了某一个临界点之后，就会形成自动增长的趋势。不用再去人为的大力干预，它会也自然增长。

理论上，这个概念是成立的，这种自增长的模式，就像你已经成功打造了一个超级品牌，品牌效应会让你的产品自动吸引用户。但是在实际的工作中，要达到那个自动增长的点，是很难的。

从目前的工作经验来看，每一次的增长，都需要人为的大力干预。一旦没有人为的拉力，基本就是0增长。

处于增长的瓶颈期，也让我思考了很多如何突破的问题。

说到增长，我们第一个想到的是渠道，说到渠道，第一个想到的自然是流量。

渠道——流量——增长，三者形成自循环。所以一般情况下，我们为了要增长，就会去找各种渠道，砸下白银，买流量。

那么流量一定来自渠道吗，流量一定能带来增长吗？

渠道是变现最快的流量来源，但众所周知越有效的渠道会越烧钱。对于烧不起钱的中小创业公司来说，应该怎么做？

这段思考来自于近期的工作体会。『流量不来自渠道，来自于用户的心智。』

什么在用户的心智里，什么就是流量。

最近让我很意外的一次经历。我所做的一个公众号，平常的阅读量是100-200之间，偶尔几百上千已经是很开心的数据了。但是有一天，突然有一篇文章的阅读量过万，仅仅是一天的时间，同样的公众号，同样的推广渠道，面对同一批用户，这篇文章竟如黑马般脱颖而出。创造了2.1万的阅读量，增长了100多个用户。要知道对于这个号来说，有1000的阅读量已经是top了。

为什么会出现这种情况，这篇文章有什么特别之处。仔细研究这篇文章，从内容上来说，并没有什么特别之处，（只是一篇转自网络的文章）原因在于他的选题正中用户要害。他提到的开学，提到了家长会怎么做？

在当下，所有的家长都在犹豫思考要不要带孩子去幼儿园读书，而这篇文章，直接给出了一个明确的观点：就算6月开学，我也要送孩子上学！正是这个观点，让这篇文章大火。

后来我分析了公众号上面的文章，阅读量能上几百的，基本都是与用户心智的擦边，才会使文章被大量转载。

我们经常思考流量在哪里，企图找到更多渠道做推广。其实流量不完全来自于渠道，特别是对于资金不多的初创企业来说，当你意识到『流量来自用户的心智』，你就知道如何去运营你的项目了。找渠道是最简单粗暴的做法，而找用户心智则是最智慧高效的做法。

既然知道了『流量来自用户的心智』，我们具体可以怎么做呢？

一、公众号的运营用了新的方法

刚开始做公众号的时候，只要你不是大号，就不要想着去提高公众号的内容质量，而是思考如何去提高号的流量。怎么做呢：

• 不断研究用户群体的心智，他们最关心的是什么，什么就是流量。
• 通过公众号平台数据助手，如西瓜助手，新榜等工具，查看相同类型的公众号里面，阅读量最高的都是哪些文章，主题分别是什么。
• 相同的主题再重新写一遍。可能有的人会觉得，这个主题别的号已经写过了，而且人家已经写了十万的阅读量了，我再写，又有什么用呢？这就错了，如果一个主题是有流量的，就证明这个主题在用户的心智里。虽然已经有了一部分用户看过那篇大号写的文章，但也一定还有很多用户是没有看到过的。这时你再就这个主题写文章，相当于跟着大号搭顺风车，好歹也可以喝点汤。
• 不要急着写原创，从转载开始。用户的心智是什么，就去转载哪篇在这方面写的较好的文章。
• 当你这样做了之后，你会慢慢的把公众号活跃起来， 这样你在新榜等平台的指数也会提高。所占同领域的权重也会增加。

二、产品运营有了新思路

疫情期间，网课几乎泛滥成灾。一开始还会付费去学习的网课，现在连免费的都懶的学了。这个时候，再想用常规公开课来引流，就变得难上加难了。这时有些做K12、亲子教育的产品，就找到了另一种增长的方式。他们知道，疫情期间，幼儿园不能开学，很多幼儿园老师被迫停业，转行，吃老本，做兼职。

很多亲子类的课程产品就盯住了幼师这个群体，让他们分销课程给家长，并从中返利。

如果没有疫情，这些教育机构也没法一下子获得那么多幼儿老师的支持。他们正是看到了老师需要钱，老师有家长，而我需要家长，这中间关系利益，而迅速获得增长。

用户心智在哪里，哪里就有流量。懂得去根据用户心智，设计运营方式，才能撬动杠杆。

三、产品设计有了新方法

说到要从用户的心智中去寻找选题，可能有人会问，用户的心智是什么，我怎么知道。其实是很简单的。疫情期间，招生类的课程大火，很多园长老师都在咨询招生类的课程。

开学的时候，又会有很多园长需要管理类的课程，如园务管理，团队管理。而老师们又需要如互动式家长会怎么开、孩子焦虑怎么办、故事课，绘本课怎么讲等课程。到了学期未，又会有毕业生家长会怎么开，家访怎么做，教学总结等等的需求。只要用户是一个特定的群体，他们在不同的时间段，就会有不同的心智需求，这是群体的职业特点本身决定的。

而又如对于普通的上班族，年前年后，一定会出现离职潮，此时关于如何找到好工作，如何做好人生规划等课程也一定会需求量增大。

总而言之，产品的设计要跟着用户角色的发展规律走。

写在最后当增长出现瓶颈的时候，不要急着去找渠道，而是思考用户的心智是什么？如果一个东西，在现有的渠道里无法形成爆发，那么再多的新渠道，也大可能不会有太大作用。

反之，如果一个产品在现有的渠道中能够产生小爆发，那么在其他渠道中，也很大可能性会产生爆发。当增长遇到瓶颈时，或者当老板想要零成本增长，刷屏时。

不妨先仔细思考下，哪个关键词最有可能在户的心智里。

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