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人人都是产品经理

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淘宝闪购:用美团的“刀”,斩美团的单
Morketing · 2025-08-15 · via 人人都是产品经理

淘宝闪购凭借阿里的强大支持,首次在订单量上超越美团,显示出其在即时零售领域的强劲势头。本文将深入分析淘宝闪购如何利用美团的“刀”,斩下美团的订单,探讨阿里整合饿了么和淘宝资源的战略意图,以及这场补贴大战对美团和整个外卖市场格局的深远影响。

根据相关媒体报道和接近阿里人士的透露,本月 8 日和 9 日两天,淘宝闪购的订单量份额首次超过美团,并且在 7 日到 9 日连续三天里,淘宝闪购日订单都超过 1 亿单。某种程度上来说,随着淘宝将饿了么的入口整合进淘宝 App 内,以及大手笔的补贴投入,饿了么仿佛又回到了 2018 年刚被阿里收购时的高光时刻。

2018年4月2日,阿里巴巴宣布以 95 亿美金的总价完成对饿了么的全资收购。时任阿里巴巴 CEO 的张勇当时还在饿了么总部放出豪言:“这是阿里巴巴有史以来最重要的投资,阿里生态将全面支持饿了么赢得市场。”彼时阿里的设想,是将旗下口碑到店服务与饿了么生态深度整合,融入新零售整体战略中,最终构建“三公里理想生活圈”。

然而,这张宏伟蓝图并未能实现。相反,自 2018 年之后饿了么的市场份额不断下滑。到了 2021 年,根据前瞻产业研究院的数据,饿了么的市场份额一度跌至约 25%,也就是说原本与美团对半分天下的格局,逐渐演变成了三七开,美团占据绝对主导地位。

转眼 8 年过去,饿了么如今又一次在订单量上与美团持平甚至略有超越。而阿里将旗下所有相关业务捆绑起来、重构为“大消费平台”的野心,也再次引发行业内外的关注。经过三轮外卖补贴大战的洗礼后,“立秋”节气已然在眼前——作为外卖平台一年一度的关键节点,饿了么这次显然投入了足够多的资源,用以往美团搭起的“舞台”,唱了一出属于自己的大戏。

01 美团搭台,饿了么唱戏

就像电商领域有“双11”和“618”一样,外卖平台也有自己的年度大战节点——立秋。

虽然听上去颇为莫名其妙,但自 2020 年这个网络梗意外走红并广泛传播后,一杯再日常不过的奶茶在互联网的催化下被赋予了特殊意义。“秋天的第一杯奶茶”由此成为默认的惯例,俨然演变成了外卖平台的“双11”。

从 2020 年到 2024 年,“秋天的第一杯奶茶”最大的受益者无疑都是美团。2024 年立秋当天,美团推出的这一活动曾创下了当年全年的日订单峰值,单日订单量达到 9000 万单,其中茶饮和咖啡类订单超过一半。

而到了今年(2025 年),自 7 月 1 日起打响的外卖平台补贴大战让局势出现了一些变化。今年立秋的主角似乎不再是美团,而是一年前日均配送单量不到 2000 万单的饿了么。

作为落后的一方,饿了么在这个时间节点上的投入显然远超美团。随着“闪购”成为阿里集团的核心战略,自 7 月起祭出大额补贴,如果在这样关键的节点仍未能超越美团的订单峰值,市场大概率会认定饿了么是个扶不起的阿斗——此前一个半月的巨额补贴,甚至接下来可能持续到十月的补贴攻势,都将沦为一场黑色幽默。

反之,从集团战略角度来看,如果将外卖视作通往“即时零售”、乃至阿里设想中的“大消费平台”的必经通路,那么现在的一切补贴、营销费用,本质上都是着眼未来的必要投入。对于当前市场占有率较小(据摩根士丹利推测,目前即时零售市场订单份额美团≈57%、阿里≈33%、京东≈9%)但雄心更大的饿了么而言,补贴不仅不能停,反而要进一步加码力度。

毕竟,对如今的饿了么来说,阿里的电商板块有足够利润“输血”。只要能在高峰期顶住履约效率和用户体验,先堆砌出足够庞大的规模,之后才有优化运营、拓展其他可能性的空间。

反观此时的美团,从“弹药储备”(现金流)的角度看,美团也烧不起长期消耗战。截至 2024 年底,阿里账上有 3600 多亿元的现金及短期投资储备,美团只有 1600 多亿,阿里 2024 年净利润更是美团的三倍多。在这种悬殊差距下,美团从7月底开始就逐渐收紧补贴力度,几乎没有大张旗鼓地公布战报或宣传海报。美团显然意识到,如果只靠烧钱抢单量,自己的现金流难以支撑和阿里在补贴赛道上长期对擂。

更何况,作为优势方,继续无节制补贴显然对自身不利,但完全放弃竞争也不可能。所以,美团自然选择从其他角度稳住阵脚——品牌有一体两面,一方面是声量,另一方面是美誉度。在过去近 3 年里,美团在单量上一直领先,那么当对手发起猛攻时,稳住忠实用户、保证履约稳定率、提高品牌口碑就成了美团顺理成章的战略选择。

于是,“饿攻美守”的格局自然形成:饿了么借着过去几年美团搭好的舞台,趁着“秋天的第一杯奶茶”话题热度,至少在短期日单量上与美团打了个平手。根据双方数据显示,8 月 7 日立秋当天,淘宝闪购和美团合计发出了超过 2.6 亿单,远超去年同期,创造了新的历史峰值;其中 8 月 8 日和 9 日两天,淘宝闪购的日订单量份额更是首次超过美团。

相比饿了么和美团打得火热,今年 3 月刚高调入局外卖大战的京东反而在此时保持低调“隐身”。8 月 12 日,京东 CEO 徐冉在接受采访时明确表示:“‘恶性补贴’最终只会造成多输局面,我们不会参与。”显然,京东已将外卖之战视为一个长期策略,而非需要短期见效的业务目标。

总的来看,这场外卖“三国杀”中,美团和京东都选择了稳坐钓鱼台,以守为攻。互联网行业的补贴大战早已不是第一次:无论当年的“千团大战”笑到最后的美团,还是阿里与饿了么的多次鏖战,烧钱补贴几乎刻在了中国互联网企业的骨子里。即使不算初创时期,美团和饿了么在外卖补贴上也早已交手过多次,最后总是偃旗息鼓、握手言和,美团依然牢牢占据外卖市场头号交椅的位置。

那么,这一次还会重复以前的旧戏码吗?

02 蒋凡不会轻易收手

要回答这个问题,不妨先从一个看似熟悉却又陌生的人说起——曾因私人生活问题被撤职、如今卷土重来的蒋凡。

2024 年 11 月,阿里巴巴宣布成立阿里巴巴电商事业群,整合淘宝天猫、闲鱼、1688 等一系列业务,新事业群的掌门人正是蒋凡。当时或许由于路径依赖,阿里并未考虑将电商和本地生活深度结合;又或者由于饿了么多年萎靡、亏损严重,被认为不值得纳入阿里的核心版图。因此,当时饿了么和飞猪均未划入新的电商事业群,仍保持相对独立的地位。

然而到了 2025 年,外卖业务似乎随着时间推移再度被阿里重视起来。

2025 年 2 月 11 日,京东正式官宣进军外卖行业。同日下午,饿了么董事长吴泽明以全员信形式宣布,自己将接替韩鎏出任饿了么 CEO,韩鎏则调任负责即时物流中心——这一人事调整,或许意味着蒋凡早已在酝酿推动饿了么与淘宝的彻底融合。

于是,同年 5 月初,阿里开始尝试性地加码外卖业务:宣布自 5 月 1 日起启动外卖补贴,并在手机淘宝首页设立独立的“淘宝闪购”入口。5 月 15 日,在补贴启动不到半个月后,蒋凡就在阿里巴巴财报会上公开表示:“淘宝闪购的尝试,无论规模增长还是效率都超预期。即时零售是非常高频的场景,长期会提升淘宝的用户活跃度。”

事实也证明了他的判断:在持续一个月的补贴攻势下,2025 年 5 月淘宝的月均活跃用户数环比增加了 3800 万。这使蒋凡进一步意识到,无论是眼前可见的用户增长,还是即时零售光明可期的未来,饿了么对于淘宝的整体发展都至关重要。

况且,2018 年和 2022 年两次补贴大战的失利已证明,仅凭饿了么自身的体量难以抗衡美团;将饿了么深度整合进淘宝天猫体系,给予更高层级的支持,才能让淘宝和饿了么都获得更好的发展机会。

很快动作接连而至:在 618 前后、京东和美团刚表态要进一步加码外卖不足两天的时间里,饿了么前 CEO 韩鎏因涉嫌贪腐 4000 万元被警方带走调查。短短 3 天后(6 月 23 日),阿里宣布饿了么和飞猪也并入阿里电商事业群,向蒋凡汇报;又过了一周,6 月 30 日阿里宣布启动“百日成长计划”,集全平台之力拿出 500 亿补贴,正式揭开外卖补贴大战的帷幕。

正因如此,与此前几次饿了么与美团之间“小打小闹”式的补贴战不同,这一次美团所面对的对手,是那个曾一度失势又强势归来的蒋凡。他如今执掌着阿里目前最核心的电商事业群(淘宝天猫等 2C 业务),说服董事会掏出 500 亿真金白银来打补贴战,急需证明自己依旧有能力带领淘宝天猫系业务重回增长轨道——可以想见,他很可能已立下“军令状”,且背后大概率有马云等大股东的支持与期待。

显然,在当前阶段饿了么获得的权限和资源,远比前两次补贴大战时多得多:无论是高达 500 亿的巨额补贴,还是 8 月 13 日推出全新的外卖骑手服,从视觉上放弃了饿了么沿用多年的蓝色,改以淘宝橙为主色调,上面密集印满了淘宝闪购、1688、盒马、饿了么、支付宝、夸克、飞猪、阿里云、高德地图、大麦等阿里系核心业务的 Logo。

这些无一不是在向外界宣示饿了么正进一步融入淘宝天猫体系,其战略级别正变得前所未有地重要。

综上所述,此次阿里对外卖业务的加码显然不是一蹴而就的。其中涉及了大量公司内部的协同与博弈。对于此刻的蒋凡而言,重塑集团核心业务版图已成为未来相当长一段时间的关键目标。按照目前淘宝闪购的补贴投入节奏推算,500 亿规模的补贴预计将在今年 9~10 月间消耗殆尽,届时这场外卖大战的阶段性成果将初步显现。

但这并不意味着外卖大战会就此偃旗息鼓。毕竟,这已经是阿里内部第四次为淘宝闪购(饿了么)加码助力,而以目前的态势来看,蒋凡未必不会获得董事会授权,给予淘宝闪购第五次、甚至更多次的资源加持。换言之,这一次蒋凡恐怕不会轻易收手——外卖市场格局是否会复制以往的旧故事,还有待时间给出答案,但可以确定的是,这一回合的争夺远未到剧终的时候。

文 | Innocent Roland

本文由人人都是产品经理作者【Morketing】,微信公众号:【Morketing】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。