结合产品设计流程框架，设计人员可以更高效地开展工作，并保证更好的产品效果。那么，什么是产品设计流程？这篇文章里，作者就进行了介绍，并阐述了“三钻模型”，一起来看看吧。

在互联网公司担任产品设计师需要掌握多种能力来接受来自不同方面的挑战。

第一个就是领导力（感染力）—— 毕竟产品设计师是用户的倡导者（就像用户体验设计师一样）。还需要助于实现客户的目标，那么创造力和分析力也就必不可少，同时需要与许多利益相关者合作力—— 客户、项目经理、分析师、测试人员和开发人员。

我们的工作不只是设计一张张令人赏心悦目的界面，其中最重要的是，助力整个产品成功。这包括概念执行、战略规划和产品实施，提供真正的商业价值，而不仅仅专注于用户体验。

因此，无论是要创建网站、游戏程序还是应用程序，正确且高效执行产品设计流程是项目成功的关键。系统和迭代的工作方法论使团队能够交付最高质量、具备业务潜力并根据潜在用户的需求量身定制的产品。产品设计流程是创建创新和具备吸引力的业务解决方案的有用工具，有助于满足日益增长的客户期望，也有助于企业的成功。

什么是端到端创建产品流程？

一、产品设计流程是什么？

产品设计流程基于流行的设计思维方法论。根据其创始人Tim Brown 蒂姆·布朗的说法，它是一种以人为本的方法来进行创新，整合了用户需求、技术能力以及取得成功所需的业务要求。

有趣的是，这种方法论不仅在设计和创建数字产品时使用，也在各种实体服务和产品中使用。是一种有效的工具，允许用户将设计思维描述为发散（扩展、探索）和收敛（缩小、分析）思维交替循环，Double Diamond 双钻模型。

Double Diamond 双钻模型是一个很好的工具，可以说明设计的思维过程。然而在多年实践运用下，我总会觉得它缺少一些步骤。根据双钻模型的各个部分的解释方式，最终结果或是原型，或是准备上市的产品，产生两种完全不同的东西。

出于这个原因，我们使用三钻模型的计划，包括与开发团队合作方面，如果没有这个环节，真的很难想象产品设计的过程。如图，根据项目任务的几个阶段（环节）所组成。

三钻模型是一种灵活的方法，这意味着很难根据这一概念明确定义确切的行动框架。在此过程中执行的工作范围取决于两大主要因素：已识别问题的复杂性和客户端已完成的任务。

这意味着什么呢？

想象两种不同的场景。

第一种，当客户只有一个大致的想法。

第二种，当客户想要计划新功能或进行下一个开发阶段。

这种灵活性是三钻模型的固有组成部分！此外，设计思维的特点是交互性和非线性。有些阶段可能会重复多次，直到获得令人满意的结果，而非经历流程的每个阶段。

二、发现

当我们没有明确定义的目标或要解决的问题，我们一般会遇到两件事：浪费时间和效率低下。设计流程的结果可能是不符合用户需求的解决方案。还可能导致错误定义项目范围或其他不可预见的问题。尽管客户或团队可能觉得他们知道所有问题的答案并希望直接进入实施阶段，但是，首先调整和验证我们为自己设定的假设是很重要的。

这就是为什么有必要站在客户的角度深入了解他们的需求，并认识到影响用户选择和行为的隐藏因素。因此，进行良好的用户研究应该是产品设计流程的基础。

1. 问题发现

在产品设计过程中，发现阶段允许我们验证我们的假设、收集和分析数据，这有助于我们确定项目的目的、潜力和风险。通过问题发现，我们可以确定客户需求并将其系统化，分析目标群体的需求或评估所设计产品的市场潜力。

在这个阶段经常使用的工具（取决于项目类型）有：

• 用户体验审核：审查现有的数字产品，以确保其满足业务、用户体验和可访问性要求。
• 个人深度访谈：深入了解用户，触达他们的需求、动机和问题。
• 市场调查：揭示产品或服务的目标群体和趋势。
• 原型：给组织提供评估产品和创建一些早期设计假设的起点。
• 数据分析：回答所有“多少”和“多久”的问题。
• 服务蓝图：从客户的角度来看服务交付过程，并将项目分解为可管理的块和里程碑。
• 调查：收集客户反馈，帮助我们了解用户行为。

2. 问题定义

在问题定义阶段，分析所有收集的数据并提取最重要的信息。产品设计流程的第二个阶段是定义产品将解决的用户主要需求和问题的时间。定义是最为至关重要的一步，直接影响团队在设计解决方案时的方向。

在问题定义阶段使用的一些最重要的工具是：

• 产品愿景：描述产品的总体长期使命。
• 价值主张：在整个流程中将团队的注意力集中在发展目标上（作为一种视觉辅助）。
• 问题陈述：准确定义问题。
• 战略研究：回答有关用户的未来问题，帮助告知长期产品方向和路线图。

3. 问题验证

一旦问题被定义，随之而来的验证很重要的。我们必须验证想法是否需要修改，是否适合市场。选择错误的设计挑战可能导致创建出一个不能满足用户需求的产品。为此，进行进一步的研究可能会有所帮助，包括焦点小组、用户访谈、调研和观察。

三、前期制作

下一步是生产前阶段。在这个产品设计流程步骤中，团队产生解决预定义问题的想法，并为设计应用程序的界面奠定基础。头脑风暴可以释放我们的想象力，在不关注局限性的情况下，产生尽可能多的想法。尽管集思广益具有自发性，但是确实是一个重要的步骤，其使我们能够与利益相关者合作，以便制定解决方案开拓想法。

除了头脑风暴之外，以下几种不同的工具在前期制作阶段同样非常有用：

• 客户旅程地图：可视化用户与我们产品的所有交互，并重现客户正在经历的过程。
• 人物角色：了解用户是谁，其决定背后有什么动机以及期望什么样的沟通。这使得设计师从用户的角度关注什么是重要的。
• 用户场景：定义用户打算在什么情况下以及出于什么目的使用产品。
• 思维导图：帮助产生新想法并识别不同数据和信息之间的关系。

然后，我们创建用户流程，草拟潜在的解决方案，并根据所选的想法构建原型。我们不一定要非常精确。最重要的是，原型应该允许与潜在用户一起测试概念，并让用户与产品进行交互。原型使我们能够测试我们想法的邮箱性，并且在工作的早期阶段消除错误。这种类型的测试结果可以帮助团队和利益相关者决定他们是否继续开展项目。

四、设计与开发

基于前面的步骤和所谓的“概念验证”，我们可以继续研究解决方案的实际表示：流程、终端和界面。此时，用户和利益相关者都验证了我们的想法。因此，我们应该纠

正我们在测试原型时发现的错误并从中吸取教训。

我们设计团队的工作成果是实现解决方案并由开发团队将其推向市场。其中涉及设计师、客户、工程师和其他实施团队成员之间的大量协作。在我们团队，经常使用一种称为用户故事映射的有用方法来构建产品待办事项清单。

在这个阶段，我们还可以考虑设计测试，就像A/B测试一样，这将使我们能够检查产品在真实市场上某些方面的功能。我们应该不断监控指标，将其与以前建立的关键绩效（KPI）指标进行比较，并根据结果计划以最适合用户需求和满足业务目标的方式重新设计产品。

五、总结

我简单总结一下。

首先，产品设计流程并不那么复杂。通过设计思维方法论的每个阶段，我们可以：

• 了解用户需求；
• 满足用户需求；
• 产生新的想法；
• 设计一个有用的（并且有商业价值的！）解决方案-为进一步的测试或市场实施做好准备。

其次，探索各种工具并检查我们最擅长什么，以及为我们的团队工作的最简单和最有效的方法是什么，总是值得的。因为没有一个现成的解决方案适用于所有人，每个公司和设计师都有最喜欢的方法和工作方式。

最后，一个同样重要的是，毫无疑问，产品设计流程框架是有助于设计师和客户的工作。无论是创造一款全新的产品还是开发附加功能，产品设计流程能够为设计师节省了大量时间，并保证更好的产品效果。