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人人都是产品经理

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内卷下沉市场,木途美热烈上演你追我赶
黑白之键 · 2024-06-28 · via 人人都是产品经理

从端午假期结束后,各个民宿、OTA平台就在开始内卷抢夺暑期市场;激烈竞争之下,网红、特色、下沉市场成为各方争夺的焦点,各大民宿预订平台可谓是疯狂内卷。

暑期档马上就要来了,以端午档为开端,各大民宿预订平台可谓是疯狂内卷。

木鸟民宿在最新发布的暑期预测报告中提到,乡村民宿增长超三成,途家民宿此前端午报告中显示,京津冀游客偏爱秦皇岛昌黎,长三角游客带火湖州安吉、舟山嵊泗和杭州桐庐,广深客人在顺德、南澳寻味岭南。美团端午数据显示,“民俗小城”变身“周边游”好去处,广东佛山、湖北宜昌、福建泉州等地文旅预订单量暴涨。

充分竞争的市场环境下,特色小城成为民宿市场关注的焦点。木鸟、途家、美团等民宿预订平台纷纷在下沉市场展开争夺。

一、必然性与可能性

时间回推至2022年。

途家民宿在这一年11月学习木鸟民宿将产品重心转向网红民宿,这是自2020年4月底途家民宿关停20城直营房源后,第一次寻求产品上的转型。而美团民宿在2019年改名之后,房源量迅速由当时的35万套房源增长至72万套房源,网红民宿作为其面向大学校园的重点产品得到发展。途家民宿和美团民宿正在努力缩小木鸟民宿在网红民宿上积累的优势,但这并非一时半会儿可以追上的。

途家背靠的携程在2021年3月开始建立携程农庄,此后数年间,携程农庄作为携程拓展国内市场的重要手段被提高到了更高的战略层面上,途家也紧跟其后,开始发力乡村民宿建设。

事实也证明,以乡村民宿为抓手确实更容易做出成绩。这一年木鸟民宿平台乡村民宿订单量达到2020年的2.4倍,三线及以下城市订单占比近40%。今年美团一季度财报显示,平台在小众目的地表现出色,增长速度远超行业平均水平,同时进一步巩固了低星酒店的市场份额。在下沉市场,木鸟民宿和美团民宿占据优势地位,这一背景是木途美三大民宿预订平台内卷的必然性,乡村文旅基础设施和业态的建立又提供了无限的可能性。

近年来,各地对乡村民宿的支持力度不断加大,随着90后、00后等成为游客主体,个性化、品质化、特色化的旅游产品成为他们的主要追求。乡村民宿逐渐作为城市网红民宿的补充满足了这些需求的新趋势,除了提供基本的住宿功能外,乡村民宿还强调主客互动、生活体验、乡土情怀、特色活动等。企业投资和人才回流为乡村民宿的发展更提供了助力。

二、“捷径”乡村民宿标准化建设

当前,乡村民宿供需两旺,但中高品质的乡村民宿与市场需求仍有不小的差距,目前市场中低端乡村民宿不在少数。标准建设滞后成为乡村民宿发展路上必然要解决的重要问题,在这一点上,三大民宿预订平台都已经有了成功经验。

从提出时间来看,木鸟民宿对标准化的探索要早于途家和美团,很大概率上,着手较早的木鸟民宿在服务质量上会更有保障。从评价标准来看,除木鸟民宿打出对标四星级酒店的四木房源概念之外,途家和美团的臻选房源和豪华型房源并没有统一的对标标准,此前美团也有臻选房源的设置,用户很难充分地感知到房源标准。

具体如何做?透过木途美三家动作来看,主要在以下两个方面:

第一,充分利用平台精细化运营优势。从用户的消费偏好和入住习惯出发,借助平台大数据优势,为乡村民宿的升级改造提供方向性建议,能者上,庸者下,同时通过用户订单和评价,将平台高品质乡村民宿聚合成内卷的重要护城河。

第二,持续加码特色乡村民宿。木鸟民宿2023年房源数量增至175万套房源,平台新房东数量同比增长227%。途家民宿自2016年并购携程去哪儿旗下公寓房源后,房源由2015年媒体预测的42万套猛涨至230万套,但在2021年途家民宿关停自营房源之后,途家民宿转变了思路,在转向C2C运营的同时,开始重视C端特色房源拓展,但受限于C端运营经验的不足,途家在特色民宿上刚刚起步。美团民宿尽管成立时间晚于途家,但在C端运营经验上优于途家,在下沉市场依靠本地生活流量占据一席之地。

三、抢食下沉市场,木途美谁棋高一招?

现在的战况是,途家民宿在苦苦追赶,木鸟和美团现在已经开始在山顶收割了。

木鸟和美团民宿被给予了更大的期待,从近两年木鸟民宿的年度报告来看,乡村民宿的增量整体高于平台,为平台贡献了更多营收。经过十一年在C端房源的深耕加以房东品控经验,用户对木鸟民宿的信任已经建立。但木鸟民宿向来不显声量,品牌宣传有待提升。

美团民宿则依靠学校、医院周边钟点房等低价民宿房源起家,凭借本地生活优势在下沉市场周边游上获得了较为可观的增长,但伴随乡村民宿的升级,美团不可避免地在下沉市场面临房源低质困局。

途家民宿自关停直营业务后,此前的B端运营优势不再。相较在下沉市场开拓C端房源,途家更需要先解决C端运营难题,在房源管理、房源获取上途家还需要补课。

下沉市场,是未来10年商业竞争的新战场,如果说还有什么增量空间能让巨头磨刀霍霍,那一定是下沉市场。木途美这样在下沉市场“拿到结果”、吃到甜头的平台,都是在洞察市场后,以系统性能力,细细研磨、针对性布局,在下沉市场新地图上,满足用户需求,从而不断插上新的旗帜。

在充满奇迹与张力的下沉市场,竞争永不停歇。

本文由 @黑白之键 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

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