现阶段，不少卖家都会选择出海东南亚寻找新的增长机会，而东南亚这片蓝海市场，其电商规模不可小觑，位于东南亚的马来西亚等地也已经成为国内卖家出海的首选之一。那么当下马来西亚的电商市场发展得如何？不如来看看作者的解读。
位于东南亚中心位置的马来西亚，线上支付发达、消费水平高，市场活跃人口多。Bain analysis预测，到2025年，马来西亚电商市场规模将达190亿美元。前景如此广阔的新蓝海市场，成为不少卖家出海东南亚的新选择。
马来总人口数量3220万，信仰伊斯兰教，是一个多民族国家，位于东南亚中心具备战略性的位置。人口由马来人、华人、印尼人组成，分别占比69.3%，22.8%，6.9%；其中男性占比51%，女性占比49%；年龄15~34岁的年轻人占比总人口的35.7%。
马来西亚是多语种融合并存的国家，如英语、马来语、中文。此外马来语亦同印尼语属同1种语言，是马来西亚和文莱的官方语言，也是新加坡官方语言之一。马来西亚临近印尼、印度甚至中东，并与这些地区的人口交集密切，马来人和印尼人还拥有更多共通性。
2018年马来的GDP人均达到12109.5美元，2019年达到3700亿美元，而据有关数据分析，到2022年，会达到13958美元。所以马来西亚的电商市场有很大的发展力。
Bain analysis预测，到2025年，马来西亚电商市场规模将达190亿美元，占马来西亚互联网经济市场规模的42%左右。
2019年，马来西亚电商市场互联网用户总数高达2508万，渗透率近80%，年增长率达14%， 网民基数日益壮大。其中约86%为移动端用户，移动端成为主流，电商移动化也随之成为大趋势。
最新数据表明，马来西亚在线购物来自低， 中和高收入人群所占比例非常接近。大约95％的马来西亚本地居民将价格和促销活动作为网购的主要原因。活动促销，价格优惠，产品多样化，免费送货，零佣金及其他激励措施往往会吸引人们选择在线购物。
马来西亚人青睐社群平台，FB、Ins、 社群电商+即时客服促购效益高。若要深耕马来西亚市场，建议品牌利用「在地化内容」经营马来西亚 FB 粉丝团和Ins帐号，可更有效、更快速地累积当地顾客。
（马来西亚社媒使用情况）
品牌刚开始可以用「简体中文」文案经营社群，之后可陆续加入英语、马来语内容，利用「在地化」元素更快融入大马市场。另外，马来西亚消费者第一次购买海外商品前通常会询问客服。建议品牌透过FB Messenger 和WhatsApp 建立完善的在地客服流程，可提高当地消费者对品牌的信心和好感。
马来西亚电商消费者做选择时，除了价格之外，最重视亲友口碑以及网红推荐。品牌可利用「KOL专属折扣码」的方式，统计各网红的成效、以分润的方式合作。
另外，也可请网红授权合作素材（贴文、影片），用做广告和官网素材，让当地网红为品牌背书，提高可信度。马来西亚网红产业发达，网红加持可大幅提升品牌推广效益。大马消费者喜欢看网红开箱、试吃试用的影片和直播，若有使用前、使用后的对比，消费者更容易心动下单。
华人、中产阶级是主要的跨境电商市场。马来西亚是多元种族文化的国家，根据侨委会的资讯，马来西亚有约670万的华裔公民，占全国公民人口数约22.8%，是当地第二大族群。大部分华人都精通华语和英语，只是当地普遍使用简体中文。
虽然当地华人不占最多数，但中产阶级占比40%，华人平均收入较高，消费力也较强。因此电商品牌想前进马来西亚，可以先从「中产阶级华人」切入，待深耕落地，再评估前进马来、印尼市场。
近年来，马来政府持续推动社会大众及零售商转型，支持电子钱包，倡导无现金社会。在马来西亚，网络支付渗透率已高达85%，银行转帐和电子钱包是最优选的付款方式。
银行转账和银行卡支付是两大主流的网购支付方式，分别占据46%和32%。
2017年蚂蚁金服就和马来西亚最大的两家银行达成了战略合作，他们将全面引入支付宝，让中国游客可以使用支付宝在马来西亚购物，这两家银行就是Maybank和CIMB Bank。除以上两家银行外，马来西亚还流行电子钱包支付，如TNG、Boost、Grabpay。
1）TNG
TNG是马来西亚最大的预付卡公司，拥有2000万TNG实体卡用户，而Touch’n Go，是马来西亚一触即通卡，每日有上百万的大马人使用。
2017年7月，蚂蚁金服与马来西亚联昌国际银行旗下的Touch’n Go（TNG）公司签署协议，组建合资公司推出本地钱包Touch’n Go eWallet。
TNG电子钱包的应用场景遍布生活各处，不仅可以实体店消费，还可以用它网上购物、充值缴费、预定机票电影票、缴纳停车费等等，甚至通过一个电话号码，就可以立即将钱转给其他TNG电子钱包用户，可以说Touch’n Go eWallet就是“大马版支付宝”。
2）Boost
Boost电子钱包是马来西亚直播行业常见的本地支付方式，它拥有超过140,000个接触点，支持17种在线银行和VISA、Mastercard借记卡或信用卡，涵盖在线商店和实体商店，提供购物、用餐、旅行、看电影等支付服务。
也正是因为它可以随时随地充值预付款，支付账单，所以Boost电子钱包才被广泛应用到直播行业中。
3）Grabpay
Grabpay作为电子钱包在东南亚使用也非常广泛，可以叫外卖、可以网络购物，还能充值话费，它最早是东南亚的打车软件，在2017年开始支持第三方商家付款，目前Grabpay已经遍布东南亚，并轻松实现了无现金交易，也将成为全方位服务日常生活的超级APP。
根据iPrice Insights最新统计的马来西亚2022年Q1电商平台月访问量，Shopee、PG Mall和Lazada在网站流量上处于领先地位，紧随其后的Zalora的月访问量也超百万。下文列举了马来西亚访问量排名TOP5的电商平台，供卖家参考。
月流量预估：5493万。
成立于2015年的Shopee，已成长为马来西亚最大的综合电商平台。得益于仓库和供应链覆盖率的提升，目前Shopee平台上有超过200万个带有“本地卖家”标签的卖家，为消费者提供各种正宗的马来西亚制造产品。根据Shopee消息，无论是跨境电商还是内贸电商，首站均可开通马来西亚市场。
选择跨境电商：需递交企业营业执照，首站可以开通马来西亚市场、菲律宾市场或巴西市场。
选择内贸电商：可递交企业/个人营业执照，首站可以开通马来西亚市场、菲律宾市场或台湾市场。
月流量预估：2215万。
PG Mall 成立于2017年，是马来西亚本土开发的第一家网购平台，也曾经是马来西亚第一的购物网站。PG Mall允许业者把产品销售海外，同时与中国电商平台京东合作，将本土品牌和产品远销中国，成为PG Mall的优势。
PG Mall为消费者提供包括电子产品、时尚、书籍、家庭生活、食品饮料、运动休闲、母婴用品、健康美容等在内的超1万个品牌的100万+商品。
月流量预估：1282万。
创立于2011年的Lazada，是东南亚电商市场的佼佼者，除了马来西亚之外，Lazada目前也在印尼、新加坡、越南、菲律宾以及泰国、新加坡等继续发展业务。
为应对疫情对马来西亚企业的持续影响，Lazada马来西亚还推出本土新卖家激励套餐，从今年2月22日到12月31日，加入该套餐的新买家可以完全使用Lazada的技术套件和创新的数字工具，并获得实际支持，以促进他们的入驻和发展消费群体。
卖家资格上，个人账户为拥有身份证号码的马来西亚个人；公司账户为拥有商业登记号码/SSM的马来西亚中小微企业（最低50%本地所有权）；对Marketplace的所有新卖家开放。
新卖家将享受到免开店费、免佣金、免支付费率以及免费的快递服务，此外还可以免费使用一个月的客户参与管理（CEM）工具。
月流量预估：109万。
作为东南亚知名时尚电商平台，成立于2012年的Zalora是唯一一家专门从事单一产品类别的市场。印度尼西亚是Zalora最大的市场，其次是菲律宾，新加坡和马来西亚，Zalora在台湾和香港也有本地化站点。
Zalora提供超过500个国际和本地顶级品牌和设计师的广泛系列，客户可以在线购买男士和女士时尚服装、鞋履、配饰和美容品类的数千种产品。随着时尚类产品越来越受东南亚消费者的欢迎，以当前趋势来看，Zalora的月访问量以及新增用户还将持续增加。
月流量预估：36万。
GoShop是一家马来西亚本土电视购物平台，是马来西亚人最喜爱的购物平台之一，采用的是全新的娱乐式购物，无忧无虑，全天24小时服务。
除了运营电商网站外，Goshop还通过24小时家庭购物电视频道进行产品销售。主要销售电器、电子、家居、厨房、健身、美容、时尚配饰等。
来源公众号：有赞出海（ID：YZAllValue）
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