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人人都是产品经理

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【经验篇】从0到1:第三方WMS系统对接全流程拆解
铁锅炖PM · 2025-12-15 · via 人人都是产品经理

跨境电商卖家如何高效管理海外仓储?本文深度解析第三方WMS系统的对接逻辑与实战经验。从自建仓与三方仓的本质差异,到4PL与3PL的运营模式选择,再到系统对接中的授权、库存同步等核心环节的避坑指南,为你揭示跨境仓储管理的完整链路与关键决策点。

本文主题主要围绕对接第三方WMS展开,整个文章脉络其实就是围绕我们常用的三段论展开,即是什么>为什么>怎么做。

一、背景

随着国内电商业务的趋于饱和,很多卖家将目光放到了海外,相较于国内,海外市场更像是一个新兴市场,野蛮发展的过程中里面充斥着大量“淘金”的机会,所以“淘金人”看到机会迅速开启了一场淘金之旅。

但在这场淘金之旅中,由原来的跨境慢慢转变成了本土,所以卖家不得不想办法把货存储到本地,以应对电商平台日趋严格的发货时效。

众所周知,存储货物首先想到的是仓库,但仓库是一项重资产,因为涉及到地皮、仓库搭建、库内设备、人工等各项成本,明显这不是一个卖家出海的首选,因为前期投入成本太高太高…所以就诞生了另一个行业-仓储服务,即我有仓库你有货,故事还能聊一聊,因此才有后续故事的展开。

二、概念

1、仓库类型

如背景中所说,仓库明显有两种区分:第一种叫自建仓,第二种叫三方仓。那这两种的区分是什么?

  • 自建仓:字如其名,资产所有权属于自己的仓库(狭义),所以从前期的仓库搭建以及后续的仓储作业都由自己负责
  • 三方仓:即第三方的仓库,资产所有权属于别人,我只有使用权,所以我把货放到他人的仓库,交给仓库所有者租金,由他们帮忙处理后续的仓储作业。

上面两种仓库简单类比就是:仓库=房子,自己的房子=自建仓,租的房子=三方仓

2、仓储服务商与货主

仓储服务商:这个一般就是指卖家使用仓储服务公司的名称。例如市面上比较常见的仓储服务商像易仓、元仓等

货主:其实就是上面说的卖家,只是站在仓储服务商的角度来看,他们称呼用户是货主,即货物的主人

3、三方仓的服务模式

纯仓业务:即货主只需要库内拣货、打包业务,不涉及后续的尾程配送

仓配业务:即货主除了需要库内拣货、打包业务外,还需要仓库提供尾程配送服务

4、物流运输中的头程和尾程

头程:头程一般指供应链在国内,需要从国内运输到海外仓库的这段过程,中间涉及国内运输、出口报关、国际运输、进口清关等环节

尾程:尾程一般指从海外仓配送到终端用户的环节

5、4PL与3PL

解释这两个概念的原因与上面2.3中的服务模式有关,即什么情况下选纯仓,什么情况下选仓配

4PL:其实从角色划分上理解,4PL包含4种角色,即物流商整合者、物流商、卖家、买家。也就是当卖家在某个电商平台卖货时,如果平台提供物流服务,此时电商平台就是物流商整合者,卖家出单后只管打面单发货给买家即可,物流由电商平台协调,所以这种模式下只会用到仓储的纯仓服务

3PL:其实去掉了物流商整合者,里面只涉及了3种角色。例如这种就是卖家可能从一些其他渠道出单或者线下批发业务时,需要自己找物流商发货给买家,或者使用三方仓提供的物流,所以这种模式下会用到仓储的仓配业务

三、为什么对接三方仓

站在笔者的角度来讲,笔者是做电商ERP系统的,并且是海外业务,那就必然会遇到一些出海的卖家,卖家的诉求总结来说就两部分:管好店、管好货。店铺这部分由ERP承接,但是货这部分如何处理呢?毕竟不是所有卖家都有自己的海外仓库,此时就出现了另一个生态伙伴:三方仓。

所以从业务上来看,如果不接入三方仓,那必然就会影响到用户使用。例如卖家出单后,订单在ERP系统,那如何给到三方仓打包发货呢?线下来回导出中转成本太高了,不符合卖家购买ERP降本增效的诉求,因此诞生了此需求

四、对接方案与踩过的坑

整体方案分以下几部分:授权、基础资料映射(仓库/商品)、入库单下发、订单下发以及库存同步,一般来说是三方仓提供接口,由ERP对接,因此下面就围绕以上内容展开,其次就是下述内容会把卖家统一称为货主

1、授权

为什么要授权?其实本质上是为了保证数据安全。举个例子,假设某一天你外出,然后把门锁了,但是其他人不需要你的钥匙也能打开门进入你的房间取东西,是不是就好理解了。所以本质上授权是为了获取token,用于后续双方系统数据交互的前提

回归正题,不同仓储服务商可能提供不同的授权模式,但是一般也就分两种模式,即静态凭证授权和动态授权两种:

  • 静态凭证授权:可以理解成货主从仓储服务商哪里可以获取到一些固定不变的凭证(例如APP_Key和APP_Secret),基于这个信息获取到token用于调用后续接口
  • 动态授权:这种一般就是业内常说的Oauth2.0授权,这种授权模式的流程一般是:货主授权>重定向到指定页面>货主身份验证>验证通过获取授权code>授权code换取token(一般分access_token和refresh_token)

常见坑点:

  • 不要相信静态凭证信息不变的鬼话:在对接一些仓储服务商时,对方可能会告诉你静态信息不变,但是请在系统预留好重新授权的入口,以应对信息突然变更的场景,比后续发现信息会变更再去临时适配会更好
  • 考虑清楚同一仓储服务商下,允不允许授权多个货主,如果不允许请在设计方案上预留好拓展空间

2、基础信息映射

为什么要做基础信息映射?因为本质上ERP与三方仓系统(WMS)是两套完全不同的系统,后续在下发订单或者入库单时,需要让WMS知道你的订单应该到哪个仓库发货,以及发什么,所以由此产生基础信息的映射:

  • 仓库映射:一般是通过对方提供的获取仓库接口获取仓库信息,或者对方无获取仓库接口则会提供给货主仓库的唯一code,此时只要将这个信息与ERP仓库的信息做好映射就可以了
  • 商品映射:这个有两种做法,第一种就是ERP的商品资料直接下发(创建)到WMS,此时两个系统的商品就是一致的;第二种就是获取WMS的商品到ERP,然后执行创建或映射逻辑。

本质上两种方案对应两个不同的场景,第一个场景更偏向于用户先使用ERP后使用WMS,所以以ERP资料为主直接创建到WMS;第二个场景则反之,即用户先使用WMS后使用ERP,所以以WMS的信息为准。

常见坑点:

  • 商品映射不要简单理解成数据映射,要考虑线下实物。即货主发到仓库的商品,一般都是要贴商品条码的,这个条码是仓库人员拣货扫码用的,如果没映射对,就可能发错货或者找不到商品耽误发货。举个例子,你去超市购物时,如果买了一瓶康师傅冰红茶,但是瓶子上的条码显示的是茅台的,那商家扫码后显示的就是茅台,所以在有实物的场景下,不能仅考虑数据流,还得考虑实物的流转。
  • 边界场景:如果用了方案一,从ERP下发商品到WMS,如果WMS对商品的编码有唯一性要求时,记得处理哦,一般处理可以选择调用创建商品接口报错(指定商品存在的错误码)后,直接判定创建成功或转调用更新商品接口

3、入库单下发

入库单字如其意,就是创建商品入库的单据,用来增加商品库存。但是在这一环节,一般涉及几个场景:

  • 入库单下发:简单来说就是用户可以在ERP创建入库单后下发给WMS,调用的就是WMS的入库单或ASN接口,将ERP系统的字段映射到WMS的接口字段上就可以了
  • 入库单取消:如果货主的入库单有错误信息,需要给用户容错的空间,即允许取消已经下发到WMS的单据,修改完成后重新下发
  • 入库单-仓库签收上架后的库存回传:当入库单被仓库签收上架后,WMS中已经增加了库存,此时ERP中单据还未完结,所以此时有两种做法:第一种就是定时查询对方入库单状态,如果查询到签收上架了,则ERP中根据上架数量同步增加库存并完结单据;第二种如果对方有Webhook,则接收对方webhook推送的消息进行消费,然后增加库存与处理单据状态

常见坑点:

  • 入库回传(webhook)时点确认:跟对方确认清楚什么时点会回传结果,如果会上架多次是一次回传还是多次回传
  • 入库回传结果确认:确认对方回传的入库数量是增量的还是全量,两者的处理方式是不同的。增量指的是每次回传的结果都是新增数量,例如第一次上架5个库存,第二次上架10个库存,则对方第一次应回传5,第二次回传10而不是15。
  • 入库结果消息的回传顺序:如果对方入库结果可能回传多次,需要考虑对方回传顺序的问题,例如一共15个货,第一次收货5个,状态为未完结;第二次收货10个,状态为完结;此时如果第二次收货结果先回传到ERP,如果ERP判断了入库状态,就到导致ERP的单据结束,但是收货只收了10,导致漏收5个

4、订单下发

订单对于WMS来说就是出库单,代表要扣减库存,此环节也会涉及几个场景:

  • 订单下发:简单来说就是产生订单后,需要把订单推到WMS生成出库单,这样仓库才能执行拣货、打包,最终将货物给到物流商进行交运
  • 订单取消:如果货主需要修改订单中的SKU或者数量时,此时就涉及订单取消后重新下发,一般对应WMS的取消出库单接口
  • 订单出库状态回传:为了保证双方库存能保持一致性,对方出库完成后,通过webhook告知ERP,ERP同步出库扣减库存

常见坑点:

  • 保证订单不重复推送:这是很危险的一件事,如果重复推单,就会导致重复发货,造成资金损失,所以在前期一定确认好对方的唯一字段用来规避此问题
  • 订单取消及时拦截:订单被消费者取消是很正常的一件事,所以当检测到订单状态取消后,可以考虑自动调用WMS接口拦截订单出库,减少无效订单的打包成本

5、库存同步

这一块大家可能有疑问,为什么要拿出来单独说,其实本质上库存如果不准或者没办法感知到仓库内的剩余库存,可能导致断货,所以将这部分单独拎出来写。那大家知道如果做库存同步的话,是以ERP的库存为准还是以WMS中的库存为准嘛?

答案是以WMS(三方仓)的库存为准。为什么?因为库存实物在WMS,所以要以WMS的库存为准用来校对ERP中的库存

即需要将三方仓的库存在ERP中有页面承载,用于给货主查看,这样能明确知道WMS中还剩多少库存,其次就是ERP这边本身就需要与电商平台的库存进行联动,所以维护这一套必不可少。

常见坑点:

同步库存的过程需要考虑订单和入库单的并发场景,即假设执行同步库存时,如果订单状态WMS已经出库但是webhook还未推送,此时同步WMS库存就会比ERP少,后续webhook在推送订单出库消息后,就会导致库存被多扣造成库存不准。入库单同理,如果不处理就是多加库存的场景。

结束

以上。整体来说对接过程就涉及到上面这几个点,更多的还是要适配自己系统,在功能完善的前提下降低用户的学习和使用门槛。

零零散散的写了这些,希望大家看完有所收获,有未说清楚的点可以留言讨论,下次再会,bye~

本文由 @铁锅炖PM 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

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