互联网当下，它给用户和工作岗位创造了什么价值，又将会朝着什么方向发展？本文从需求、供给及供需关系看互联网本质及可创造的价值，希望对你有所启发。

• 都在唱衰互联网，但是没人说清楚没落的本质。没落是因为无法为用户和社会创造新的价值，那我们就聊聊互联网到底能为用户创造了哪些价值，在这个环境下，产品经理之后的工作方向。
• 讨论价值的基本认知：解决多大问题就创造多大价值，创造多大价值企业就能有多高的市值。解决问题和创造价值的的颗粒度包括个人、社会。

一、互联网的本质和工业社会的问题

互联网的本质：实现了计算机的连接，而计算机是比特世界信息生产、储存、计算的载体，连接后互联网使信息传播脱离原子世界进入比特世界。（关键词：”无限“容量、信息、连接、计算）

工业社会的问题：在农业社会，人类搭建自给自足的社区，供给与需求是统一的。蒸汽机、泰勒的科学管理、福特的流水线将人类带入了工业社会，为了提高生产效率，引入分工理论，将需求和供给剥离，由企业这种组织来负责供给的专业化生产。问题的解决总会伴随新的问题产生，由于供需分离带来交易成本的提高和供给需求的背离。

交易成本：可以理解为企业投入但是用户没有从产品中实际获得的成本，包括金钱、时间、精力等。由于供给和需求分离后，需求端以政府信用推出「货币」这种绝对标准化的一般等价物来体现价值。但至今为止还没有一种有效的方法，可以为每一家企业的商品，确立起普遍的信用，使供给的选择和价值评估带来较大的交易成本。互联网史无前例的聚合起全社会的供给，能够以平台信用在供给的信用和价值评估上做功（如评分）。交易成本分为：市场型交易成本（买卖交易）、管理型交易成本（组织内管理交易）、政治交易成本。互联网产品主要关注市场型交易成本。（管理型交易成本：管理的本质其实是生产分工后合成一体化组织的手段，所以管理者是否合格核心看分工能不能拆解清楚，是否高效，这是后话了）

供给需求的背离：供给脱离需求，会导致供应过剩与需求不足同时发生，也称“过剩经济”。

互联网能创造的价值：在需求刺激、供给生产及供需匹配3个问题中，能利用互联网信息传递效率的提升解决多大的问题，达成更多的需求，更多符合需求的供给，更高效的匹配关系，从而带来更的交易，交易创造价值。

1. 需求：扩大用户对于需求的认知，发现更多能满足需求供给，激活需求，刺激消费
2. 供需关系：降低由于供给和需求分离而产生的「交易成本」，这里特指市场型交易成本（买卖成本）
3. 供给侧：将供给与需求一体化，以用户需求导向生产，既要按需生产又要充分市场竞争，避免「供需背离」的问题

二、互联网创造的价值

1. 互联网产品以信息为载体建立「连接」的具体应用

（1）连接人与人

• 通信：即时（IM）、非即时（邮件）
• 社交：熟人（朋友圈）、陌生人（soul）

（2）连接人与虚拟网络世界：网游

（3）连接人与内容

• 非专业内容（主观表达）：文字社区（知乎）、图片社区（小红书）、短视频（抖音）、直播（抖音）
• 专业内容（艺术创作）：书籍（微信读书）、音乐（网易云音乐）、影视（爱奇艺）

（4）连接人与商品

• 连接人与实体商品：电商（淘宝）
• 连接人与服务：生活服务（美团）

2. 从需求、供需关系、供给三个角度来看互联网产品可创造的价值

需求：通过算法种草，刺激用户新需求。对于用户需求的洞察和种草的内容形态可以持续迭代。

应用：瀑布流推荐

供给关系：通过互联网信息传播的优势，降低交易中因为「信息」传播问题产生的成本。同时，可以与社交、游戏等纯互联网产品结合，降低「时间精力」上的成本。

交易成本产生的来源：信息不完全（认知有限）、信息不确定（未来可能变化）、信息不对称（投机行为）、信息有成本（搜集、认知、鉴别、吸收等）。

交易成本的六分类及应用：

1. 搜寻商品和交易对象：算法推荐
2. 度量价值：评分、评论、供给标准化、品牌
3. 比价议价：比价类产品
4. 决策和订立契约：平台规则背书
5. 履约纠纷风险：平台规则背书
6. 确定性保障：7天无理由退货、保价时间段

供给改造：主要是以需求指导供给的生产和闲置供给的流动。目前做的最多的是以需求规模倒逼供应链的价格，长期来看会导致产品质量的下降，不是根本的解法。

• 需求指导供给生产：爱奇艺自制剧、淘宝工厂。根据包政教授在《互联网的本质》的观点，互联网目前只完成了连接器的作用，未来是以价值链连接需求方和供给方，形成需求方深度参与的供需一体的社区模式，解决交易成本和生产中组织的问题
• 闲置供给的流动：闲鱼、滴滴

综上：

• 商业社会还是是商品的交易来构建，社交和ugc内容的生产并未产生直接商业价值增值，主要通过依附在实体商品的交易的广告来变现。
• 企业的机会在供给端按需生产的改造，用户产品则会持续专注在探索交易成本的降低。
• 需求侧人与虚拟世界的连接与人与现实环境的连接还有机会，有待探索。