国庆前微信就开始测试将服务号的消息聚合收纳到一个列表里，结果被用户骂上热搜。但从反应来看，不仅没有收敛，还测试了更多的人群了。

2024年国庆节前夕，突然发现我的微信的会话列表清静了不少。

紧接着，我马上就慌了…

🤔怎么“丰巢快递”不见了，我要找取件码

🤔我的flomo浮墨笔记公众号呢？我要记笔记啊

🤔这个月怎么没有信用卡还款提醒了？

仔细盘了才发现：微信公众号-服务号，被系统自动折叠了！

一、微信服务号，折叠之后的信息路径

1、微信首页会话列表，增加了服务号抽屉栏

所有服务号的相关信息都收在了一栏叫做“服务号”的会话里面，级别就跟你一个好友的对话一样，并排堆放（见图1）。从形式上算是和订阅号当年的操作对齐了，统一折叠收成一栏，像是放到了抽屉里。

2、服务号抽屉点开（见图2）：分为三个模块，依次是通知、关注、看一看

1️⃣通知——关注的服务号推送的通知消息，这又是一个通知抽屉，需要点击打开，才能看到时间线上所有服务号的通知消息。这里有个巨大的变化，通知抽屉里面的消息，是所有关注服务号的通知消息按时间线多个卡片展示的，不再是原来理解的打开某个服务号，看对应的通知信息

2️⃣关注（见图2）——这是订阅号的翻版，将服务号的图文/图片/文字/视频群发信息，按照时间线排列。但是这一屏空间上毕竟有1️⃣2️⃣3️⃣，所以2️⃣关注只给了默认展示最近3条，想要看更多的，需要自己点击“查看更多”

3️⃣看一看——这就是完全的系统推荐算法的信息流，基本上以图片+文字为主的信息形式，这不同于微信公众号的图文消息。该形式更注重图片来建立信息框架，属于小红书体，图片提供画风、信息背景、也作为用户的信息搜索条件，文字作为辅助（1000字，和小红书一样）。

但是这个推荐算法我真的想大骂微信产品经理，是不是脑袋被门夹了吗？还是被KPI吊打了。我一个青年、性别男，给我推送什么10后孩子的爱听歌单、生菜炒饭、敷手膜，基本不喝茶的给我推送爱茶人都知道的基本功。我是感受到了，信息颗粒度的细微、丰富，但是不相关啊，这不就是对用户的骚扰嘛。

首页/服务号/看一看，图片+文字为主，信息颗粒度极低、跨度丰富，不少都挂了微信小商店或联盟商品的商品，可以直接做成交。现在视频号、橱窗都是可以直接挂在公众号的。盲猜，微信看一看，要做类小红书体，但是服务号下面的看一看更重电商属性，看到这里我也不怪微信的产品经理了，这里要做电商图文，没有用户的浏览/关注/成交这些交易链路数据的沉淀，他们自然给不出什么高效的信息分发策略。

由于服务号折叠后带来了巨大的流量给到图片看一看信息流，随便点了一些号，雨后春笋的近期注册的纯种草号是真不少，图片信息都是每天数十条的在发布，流量数据看起来还可以，但是具体的成交转化是否能够稳定感觉够悬。

公众号的图片+文字，受制于自己的一个历史规则，早期公众号支持留言互动功能，后期公众号已经回收了留言功能，取而代之的是给运营者发私信。种草属性因此自然衰减，这是用户对于内容发布者的天然质疑，评论区的缺失不容小觑。但又说回来，公众号的留言也很狗，大家都知道公众号管理者可以后台精选上墙、或者拉黑，留言可信度又来一层衰减。

发现/看一看：发现页面的看一看和服务号下方看一看区别非常大，主要以在看、热点、视频3个类型为主，更像是一个广场，不仅可以看到并讨论熟人也关注的内容，也可以看到更加贴合用户profile的个性化推荐内容。

3、我慌了，想找到服务号怎么办？

首先，我使用了微信首页的搜索，搜我想要找的服务号，然后点进去看通知、用服务。其次，我为了使用菜单服务，点进服务号抽屉-点进通知抽屉，找到通知卡片，然后点卡片上的服务号名称标题进到服务号对话界面。这么一套下来，是真的累，就像你原来放在桌面的东西，清洁阿姨全给你放到了某个抽屉里，接下来的就请你自己翻腾着找吧。

二、服务号的折叠带来什么巨大的影响？

如此看来，微信服务号的“服务”基本玩完，对于依赖菜单服务入口的公众号玩家，简直是灭顶之灾啊。菜单里面提供的服务入口现在很难去触达，原来可以直达公众号 点进去再点服务菜单，但是新的服务号信息流结构只有一项置顶的综合消息通知list，再加下面关注推文。想使用服务，就必须自己搜一遍公号进去，或通知里面去上下滑找服务号。确实很痛苦，或者从关注列表，但是几个路径都变长了。

这里再提示一下，微信/通讯录/公众号，关注列表中目前是混合服务号、订阅号按字母一起排序的。只有上文说的微信首页/服务号抽屉，进去后点右上角小人才是单独的服务号关注列表。

但是，还有救命一招，引导让你的服务号关注用户，点击“置顶公众号”，这样的话，服务号就会进入到用户的微信会话列表中了，但是是在最顶部、注意⚠️最顶部！

不过你觉得一个微信用户能够忍受把多少个服务号放到自己会话列表的“最顶部”呢？反正我微信的置顶只有一个，文件服务助手。