供应链管理的有效设计和执行不仅可以提高企业的生产效率和运营效益，还可以帮助企业发掘竞争优势，提高市场竞争力。本文将探讨多商户管理场景下供应链管理设计的关键策略，一起来看看吧。
1）店铺列表
原型设计截图：
店铺列表
账户管理
余额管理
联系方式
目的：
查询：
列表：
店铺详情：
修改：
修改页面增加联系方式页面，联系方式页面的信息可修改。
账户管理：
① 店铺列表页面，点击账户管理按钮，跳转到账户管理页面。
② 账户管理页面包含：账户余额、授信余额和预警阈值的显示、账户账户明细的记录以及余额管理功能。
③ 账户余额、预警阈值和账户余额精确到0.01元；预警阈值默认为账户余额的20%（账户余额充值时，账户余额的20%，例如账户余额2000，充值金额8000，预警阈值为2000），商户设置预警阈值，以商户设置的预警阈值为准；授信余额 = 授信充值总金额 – 授信还款总金额。
④ 账户管理页面，点击余额管理按钮，弹窗显示余额管理页面；余额管理页面包含：业务类型、金额和备注信息。
⑤ 业务类型为下拉菜单包含：现金充值、授信充值、账户提现、授信还款，四个选项。
⑥ 余额管理页面，余额精确到0.01，备注信息非必填，最大长度40个字符。
⑦ 账户明细查询包含：订单号、收支类型、创建时间的查询条件，订单号支持精准查询，收支类型包含：现金充值、授信充值、账户提现、消费、返还和退款；创建时间精确到秒。
⑧ 账户明细列表包含：流水号、订单号、收支类型、金额、创建时间、备注和操作人。
收支类型为现金充值，流水号编码为xjcz+创建日期+四位序列号，操作人为余额管理操作的平台管理员名称。
收支类型为授信充值，流水号编码为sxcz+创建日期+四位序列号，操作人为余额管理操作的平台管理员名称。
收支类型为账户提现，流水号编码为tx+创建日期+四位序列号，操作人为余额管理操作的平台管理员名称。
供应链商品下单成功，账户余额大于订单金额，生成账户明细，收支类型为消费，订单号为商品订单号，金额为为订单总金额，账户余额减少。
供应链商品下单成功，提交订单返回充值失败/提交失败，生成账户明细，收支类型为返还，订单号为商品订单号，金额为为订单总金额，账户余额增加。
供应链商品下单成功，用户退款成功，生成账户明细，收支类型为退款，订单号为退款订单号，金额为为订单总金额，账户余额增加。
2）消息管理
原型设计截图：
消息管理
目的：
新增，预警阈值预警通知、账户余额预警通知、店铺即将到期通知和短信条数预警，四种消息管理的配置。
列表：
预警阈值预警通知、账户余额预警通知、店铺即将到期通知和短信条数预警，支持短信、邮件和微信公众号通知。
发送规则：
① 预警阈值预警通知，账户余额 < 预警阈值时/账户余额 < 预警阈值*50%/账户余额 < 预警阈值*25%，通过消息管理页面配置的通知方式发送通知，接收人为商户联系人和运营/客服角色的管平台管理员；供应链订单支付成功，根据账户余额判断。
② 账户余额预警通知，未提交的供应链订单金额 > 0/ 未提交的供应链订单金额 > 预警阈值*10%/未提交的供应链订单金额 > 预警阈值*20%，通过消息管理页面配置的通知方式发送通知，接收人为商户联系人和运营/客服角色的管平台管理员；供应链订单页面，供应链订单交易状态：未提交，根据未提交供应链订单金额判断。
③ 店铺即将到期通知，店铺状态为即将到期，每天的上午9:00，通过消息管理页面配置的通知方式发送通知，接收人为商户联系人和运营/客服角色的管平台管理员；店铺列表页面，每天9点查询店铺状态，店铺状态：即将到期，根据消息管理页面设置的信息，通知商户和后台管理员。
④ 短信条数预警，短信条数 < 100，通过消息管理页面配置的通知方式发送通知，接收人为商户联系人和运营/客服角色的管平台管理员；店铺后台，生成短信记录时，根据短信剩余条数判断。
3）短信管理
原型设计截图：
发送记录
目的：
4）邮件管理
原型设计截图：
邮件配置
发送记录
目的：
查询：
支持发送状态和邮件主体两种查询方式；发送状态包含：全部、待发送、发送成功和发送失败。
列表：
5）通知管理
原型设计截图：
通知管理
处理
目的：
查询：
列表：
6）供应链产品库
原型设计截图：
供应链产品库
目的：
通过接收商品中心推送消息API，显示供应链商品信息。
查询：
商品列表：
7）供应链商品库
原型设计截图：
供应链商品库
商品分类新增
一键导入
目的：
新增：
查询：
商品列表：
一键导入：
1）商品分类
原型设计截图：
商品分类
一键导入
导入提醒
目的：
一键导入：
① 点击一键导入按钮，弹窗显示一键导入页面。
② 一键导入页面，显示未导入的供应链商品分类信息，供应链商品分类信息按照树状结构显示。
③ 点击批量导入按钮，商品分类未选择，提示“请选择商品分类”；点击批量导入按钮，选择的商品分类大于0，弹窗显示导入提醒页面。
④ 导入提醒页面，点击确定按钮，供应链商品分类导入到商品分类页面，商品列表页面，供应链商品根据供应链商品分类同步导入；导入提醒页面，点击取消按钮，关闭导入提醒页面。
⑤ 一键导入页面，选择的商品分类为一级商品分类，导入完成，将供应链商品库的一级商品分类以及一级商品分类下的二级商品分类和三级商品分类和商品导入。
一键导入页面，选择的商品分类为二级商品分类，导入完成，将供应链商品库的一级商品分类以及二级商品分类下的三级商品分类导入，导入商品为二级分类下所有商品。
一键导入页面，选择的商品分类为三级商品分类，导入完成，将供应链商品库的三级商品分类的父级分类和一级分类导入，导入商品为三级分类下的商品信息。
⑥ 商品分类为商品的分类信息显示。
2）商品列表
原型设计截图：
商品列表
供应链商品设置
商品变化记录
目的：
查询：
增加商品来源查询条件，商品来源查询条件为下拉菜单，包括；自营商品和供应链商品。
列表：
供应链商品设置：
商品变化记录：
3）回收站
原型设计截图：
回收站
目的：
增加商品来源字段，用于区分商品来源信息。
4）供应链订单
原型设计截图：
供应链订单
目的：
5）退款维护
原型设计截图：
退款维护
目的：
① 查询条件增加商品来源，商品来源为下拉菜单，包含：自营商品和供应链商品；
② 退款订单列表增加商品来源字段，显示商品来源信息；
③ 交易状态：等待发货，商品来源：供应链商品，商户同意退款申请，请求取消提交API，请求成功，交易状态：取消提交中；通过接收商品中心推送消息API修改交易状态；交易状态修改为取消提交完成，修改退款状态为维权结束；商户账户余额增加生成余额明细，业务类型为退款，自动请求商户退款接口；交易状态修改为取消提交失败，修改退款状态为维权结束；
④ 交易状态：已完成，商品来源：供应链商品，商户同意退款申请，请求提交订单售后申请API，请求成功，通过接收商品中心推送消息API修改交易状态；交易状态修改为等待发货，修改退款状态为买家待退货；
⑤ 退款状态为买家待退货，买家点击退货，请求售后公司服务列表API，显示物流信息，请求提交售后物流订单号API，填写物流订单信息，填完完成，退款状态为卖家待收货；通过接收商品中心推送消息API，通知售后状态为已完成，修改退款状态为维权结束；商户账户余额增加生成余额明细，业务类型为退款，自动请求商户退款接口；交易状态修改为已拒绝，修改退款状态为维权结束；
6）财务概况
原型设计截图：
财务概况
账户明细
目的：
账户信息：
账户明细：
7）订单统计
原型设计截图：
订单统计
目的：
根据订单信息统计订单情况。
查询：
支持商品来源和统计日期查询；商品来源为下拉菜单，包含：自营商品和供应链商品，统计日期精确到天；默认显示当天的订单统计信息。
列表：
显示内容包含：商户名称、商品来源、交易金额、商品成本、商品利润、交易笔数、交易商品和统计日期。
1）供应链商品和自营商品无法同时购买；
2）供应链商品不参与营销活动和优惠劵的使用；
3）供应链商品详情页面，请求商品库存查询API – 单个商品接口，查询是否有货；
4）供应链商品下单完成，账户余额扣减完成，请求客户下单API；
5）接收商品中心推送消息API推送商品信息、交易状态和售后状态；
6）每天1点定时请求：订单实时状态查询API/订单物流信息API/查询售后订单详情API;
7) 供应链订单交易状态：等待发货，商户同意退款申请，请求取消订单API；
8) 供应链订单交易状态：已完成，商户同意退款申请，请求提交订单售后申请API；
9）退款状态为买家待退货，买家点击退货，通过售后公司服务列表API查询物流公司信息；通过提交售后物流订单号API提交物流单号；
预警阈值预警通知模板：
尊敬的${name}，当前账户余额：${balance}，已低于预警阈值，请及时续费。
账户余额预警通知模板：
尊敬的${name}，当前账户余额：${balance}，未提交供应链订单数量${number}，请及时续费，并批量提较处理。
店铺即将到期通知：
尊敬的${name}，您的店铺套餐，已于${duedate}正式到期。如您要继续使用，请于${duedate}前及时续费。
短信条数预警通知：
尊敬的${name}，当前店铺短信条数：${number}，为保障短信通知，请及时续费。
name：店铺名称；balance：账户余额；number：数量；duedate：到期时间。
专栏作家
小胖纸，人人都是产品经理专栏作家。九年产品经验，横跨多个行业和领域，专注金融和市场营销，擅长产品需求分析，平凡的外表下有颗不平凡的心。
本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议
该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。
此内容由惯性聚合(RSS阅读器)自动聚合整理，仅供阅读参考。 原文来自 — 版权归原作者所有。