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人人都是产品经理

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阿里,即将成为下一个百度
海贝学姐 · 2024-05-08 · via 人人都是产品经理

曾几何时,阿里的市值还可以在国内傲视群雄;没想到的是,才几年功夫,就已经快被自己看不起的小弟超越,连不少用户都开始放弃阿里。就像大家放弃百度一样,阿里巴巴,是否会成为下一个百度呢?

这阵子,拼多多和阿里的市值已经不相上下了,都在1700亿美金左右,不过两边的趋势截然相反,大家看截图的颜色就知道了↓

考虑到拼多多基本只有电商(还有点买菜业务),阿里还有那么一坨坨别的业务,比如高德、阿里云、饿了么……具体有哪些业务宝子们可以看下图,学姐从阿里的财报第一页截出来的,真的是一个动物园大家族。

可以认为,如果把拼多多和阿里的电商部分单独剥出来看,可以说拼多多其实远超阿里。

当然,你也可以认为阿里除了电商之外的业务对市值都是负作用😓 ……

阿里巴巴集团旗下品牌,摘自阿里财报

当然咯,市值也只是反映了资本市场的预期。作为产品经理出身的学姐,怎么可以只关心市值呢,肯定要看产品本身是不是~

然鹅,阿里的交易用户数和包裹数已经被拼多多超了,论DAU肯定也不是抖音的对手,唯一能稳坐第一的就是GMV了。

不过阿里也不是完全没有动作,就在前几天,手机天猫正式宣布品牌升级!!把“手机天猫”更名为“天猫”(真的是真的,不信你自己去看App Store)↓

除开电商,集团其他的业务也是不咋地,前阵子还说要集团拆分,把业务线独立成公司。结果呢?蚂蚁这个老大难还没上市呢,业绩还算亮眼的阿里云也说不拆分了,菜鸟撤回了上市申请,饿了么也一直被传要卖给字节,就连学姐喜欢的屁股脸——盒马也一直被传不行了,要被卖给前・霸道总裁了↓

总之,感觉就是把之前的那些策略全都撤回了,让学姐感受到世界真的是一个巨大的草台班子。

前阵子呢,马云大大还发了内部信,被阿里的童鞋戏称为MAGA——Make Alibaba Great Again,强调了“重回客户价值轨道”。

大佬就是大佬,说得和发射火箭差不多~

学姐作为资深网购(剁手)人,确实感受到了阿里“客户第一”的价值观。他们可能觉得我作为家庭妇女,平时没有锻炼脑子的机会,前几天又教我重新学习数学。

事情是酱的,因为学姐跳舞的时候老把眼镜甩出去,就想买个眼珠子(也就是美瞳啦)美美哒戴着,结果我发现天猫上,凑单凑来凑去吧,一盒的价格竟然比拼多多上直接买两盒的价格还贵??有些童鞋可能担心拼多多上有假货,不过学姐看的都是品牌旗舰店,可见天猫作为中间商真的赚了一大票吧……一看拼多多上这么便宜,学姐这个上海小资都市丽人(伪)终于也坐不住了,果断在拼多多上拼了一下。

左为拼多多良和的价格,右为天猫的价格

然后呢,学姐还想给娃买个玩具。问题来了,拼多多的品牌旗舰店没这个款式,那我只能去天猫看了。发现正好有一个大促,跨店满300-30,本来我是只想买几十块的东西,但不凑单显然错过了一个亿。就在购物车里又把自己想买的裤子衣服啥的都凑上了,然后我加购了半天,发现还是没办法满减,因为淘宝上本来也有一百个活动嘛(比如店铺优惠、红包、礼金blabla),我也搞不清到底哪些活动是算在这个300里面的,就前前后后看了很多遍。

最后,通过我严密的推理——其实是发挥了以前当产品做视力还原的功力,一个像素一个像素审视了一下。

我发现,玩具竟然和我的裤子是不能凑在一起满减的,虽然页面上写的是“跨店满减”,不过是基于品类的,每个品类有不一样的活动,比如玩具属于“亲子节”,裤子属于“出游焕新”,所以不能在一起凑单↓

宝子们,框框里的满减没有用,一定要看清楚大促的活动名称!!

平时吧,学姐是不太做那种凑完单直接退款的事情的,虽然我知道这是大家比较普遍的操作,甚至还有专门凑单的链接(见下图)。我总觉得有一点点麻烦商家,不过这次也是被逼的没办法了,拼多多没有这款玩具,我又真的很想买,只能在店里又买了几个玩具,确定凑到了300之后,在以迅雷不及掩耳盗铃之势申请退款。

传说中的“凑单专用链接”

说实话,整个过程还挺惊险刺激的——因为虽然钱已经退到了,但是淘宝上过了几天还给我显示了包裹发货,弄得我以为自己赚到了;结果点进去之后发现其实是展示逻辑的问题,淘宝的产品经理真的该反思一下了吧↓

外面展示运输中,点进去发现其实还没发货已经退款了

如果真的是客户第一、关注用户体验的话,对于有娃的用户群来说(虽然现在没人生娃了但也还是有一点吧),即买裤子又买玩具应该很常见吧,放在一起凑单有何不可?

学姐根据自己以前在大厂这么多年的经验,斗胆推测一下:负责亲子类目和负责服饰类目的可能是两个组,他们之间也许在PK业绩,所以整了这么两个不同的大促出来?又或者是怕别的组抢业绩,把自己的成绩拿去晋升汇报,偷偷升个P8P9啥的~

拼多多在这方面就很清晰,首先它没有拼单,其次优惠种类也不多,而且哪些优惠不能用也会明确告诉你,不用考数学也不用拼眼力(下图左)。

每次学姐用淘宝呢,就很心累,先是要领券、凑单,然后还要领省钱卡的红包,还要去一淘勾个返利啥的,总之就是一场数学、眼力、记忆里的综合考试(下图右)。

哪个是拼多多哪个是淘宝应该不用我说了吧

然后过了几天,我发现亲子节的活动还在,但是裤子已经又换了一个活动了,从“出游焕新”换成了“乐活季”,这个大促的名字感觉比原来更拗口了亿点,有那么点让学姐再重学语文的感觉了~

记得学姐之前在品牌上班的时候,那边的运营吐槽天猫“天天大促”,我本来以为她们是在秀工作量,现在算是体会到了原来是真话哦。

说了这么多了,其实学姐还是挺怀念刚工作那会儿,对天猫双十一那种充满期待的感觉的。

记得刚开始的那几年,学姐在双十一疯狂剁手,然后享受那种被包裹包围的感觉~而现在,每次在淘宝、天猫上买东西,都觉得是一场小考,很心累。

这不禁让学姐想起了百度,曾经的“BAT”,也是学姐工作那会儿火的互联网大厂之一,当年也是家大业大,甚至做过外卖,最近几年一下子掉出第一集团,甚至一度沦为了其他大厂市值的计量单位。

学姐真心希望,在马云这次发完内部信之后,阿里可以加把油,重新找回昔日的风采。

本文由人人都是产品经理作者【海贝学姐】,微信公众号:【海贝学姐】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。