在产品开发的过程中，许多老板和产品经理常常陷入一个误区：认为产品的价值就是功能的堆砌。然而，真正的价值法则并非如此简单。本文将通过大厂产品的实际案例，深入探讨产品价值的本质，希望能帮到大家。

上周五，据说地位仅次于项羽的宿迁荣耀悄然发了一个朋友圈，瞬间让「东子」这个江湖雅号彻底退出了历史舞台，取而代之的是一边倒的「东哥」。

再叫东子，别说1万名京东外卖骑手和150万名京东快递员跟你急啊。

有大佬点评：老大跟我们站在一起，这是ROI最高的士气鼓舞方案。

产品群里也是讨论热烈，尤其东哥文中“商业模式、技术算法都不该用来压榨社会最底层的兄弟们！”，引起无数牛马共鸣。

毕竟是产品交流群，大家沿着这条思绪蔓延，逐步由员工价值讨论到产品价值，以至于涌现一个天问：产品的价值法则到底是什么？

这个问题并不好回答，更何况见仁见智，刚好周末看了一些文章，有些产品思考和笔记总结，不妨讨论一二，供大家参考。

一、产品价值可分为绝对价值、相对价值

作为产品经理，咱们天天把”产品价值”挂嘴边，但产品价值到底是什么呢？

即便我们反复说，产品是业务的表达载体，可这依然是抽象的理解，如果直白点说，产品价值就是用户用了你的产品，满足了需求后得到的好处——是由产品的功能、特性、品质等所产生的用户价值。

你看，产品价值本质就是用户视角，它天然对抗自嗨——你的产品价值不是有你定义的，而是由用户定义的。

镜哥认为，产品所提供的价值通常取决两方面因素：用户的目标需求以及市场上的替代解决方案。

前者其实就是绝对价值，是用来衡量满足用户需求好坏的标尺。

后者可以理解为相对价值，是把产品价值放在可用的竞争替代品下的考虑。

绝对价值就像产品的“硬实力”，就是它到底有多牛，能不能切实解决用户的问题。比如微信，它的绝对价值就是让沟通变得超级便捷，随时随地都能发消息、语音、视频，还能发朋友圈分享生活点滴。

相对价值呢，就是产品的“软实力”，它得和市场上的其他替代品比比看。就以电商为例，京东的软实力是正品保证，尤其是3C；而拼多多之前的软实力是省钱，现在则凭借“仅退款”让消费者的用户体验直线上升。

前两天，拼多多还悄然上线了视频通话的“逆天”功能，允许商家通过客服工具向消费者发起视频讲解邀请，足见其想筑牢用户体验这个新护城河的决心。

这就是产品的软实力，是产品的相对价值，有效体现对竞对的排他性。

所以，咱们做产品，既要看产品的绝对价值，也得时刻关注相对价值，不然很容易被对手比下去。

图-⬆️ 来源于雷锋网，侵删

二、产品价值不是一味“堆砌功能”

上周，我们伟光正的老总一口气又提了好几个功能，誓要把APP首页的图标按钮塞满，关键是各个功能调研反馈都不高频，产品同学也因此都叫苦不迭。

不用笑，你们肯定也有这般经历。

很多小公司的老板对产品的理解、对产品经理的理解都不够准确、不够深刻，我是见证过、听朋友吐槽过，不少老板就是觉得产品的职责就是设计功能，设计的越多，产品能力越强。

但产品价值绝不是功能的累加，中间会有碰撞、会有能量损耗，一味地堆砌Feature Factory（功能工厂），并不能持续提升用户价值。

甚至相反，耦合的功能越多，有效价值的触达率反而越少。

这不是咱瞎说，吴晓波曾语言“APP即将消失一半”——我们必须得从流量入口转回价值载体，必须要降低交互熵增、场景割裂和价值衰减，避免低价值的功能堆砌。

我还记得，大概是2016年支付宝搞社交被用户骂惨，满屏小红点让支付功能都找不到，这也印证了”价值递减曲线”理论——当产品堆砌功能导致认知负荷超标，用户就想摔手机。

说到这里，想起我的notion收藏过一张图片：

图-⬆️ 手绘图，参考Productboard（The Age of Product Excellence）

在理想情况下，每个产品或特性满足的新目标或对现有目标的改进都会增加产品的整体综合价值，然而，在现实中，我们不可能仅仅通过添加新特性来不断满足新的目标。

通常，一个产品只有少数几个关键特性可以提供大部分的综合价值，添加额外的特性只会略微增加综合价值。

第三条紫色曲线则直观展示了增加了产品功能但却降低了产品价值，在这种情况下，将更多功能堆叠到产品中会负面影响用户实现目标的能力。

所以，大家在设计公司业务产品的新功能时，最好先结合业务场景来匹配业务主线，不要盲目堆砌过多新功能，否则只会造成用户体验降低、价值衰减。

三、真实价值VS感知价值：用户“觉得”很重要

我之前向大家推荐过《客户成功的力量》这本书，我记得里面也分享过一条读书笔记——用户价值≠产品价值，用户价值=产品价值*用户感知系数。

这里面最重要的就是用户感知系数。

显然，「你觉得」并不重要，「用户觉得」才是关键。

客观上，真实价值是产品客观存在的价值，这就像一个瑞士军刀，功能再多、再实用，如果用户不会用，或者不知道怎么用，又或者用户觉得用不上这么多，那它的价值就大打折扣。

你看，这就是感知价值的关键。

它是用户对产品价值的主观感受，不以设计者自身的意志为转移，用户才感知不到你的盲目自嗨。

比如，抖音刚出来时，很多人觉得它就是个普通的短视频平台，但抖音通过精准的算法推荐、炫酷的特效和简单的操作，让用户很快感受到它的乐趣和价值，从而提升了用户的感知价值。

据说，抖音早期冷启动时，团队每人每天要刷1000条视频训练算法，这波操作无形中也让用户感知更加具象、更加丰满——当推荐精准度比友商高20%，用户可能就觉得内容比其他平台优质50%。

与此同时，抖音还通过一系列”沉浸式下滑”设计，如，隐藏进度条（降低认知负担）、全屏播放（制造心流体验）、随机奖励机制（多巴胺大爆发）等，让用户产生”这个App懂我”的感知。于是，用户感知系数极速上升，抖音的口碑和产品价值也得到放大。所以，咱们不仅要练好产品内功，还得在营销、产品介绍、用户体验等方面下功夫，让用户能直观感受到产品的价值，这样才能赢得用户的心。

最后，我看到过有同学打过一个比方：

产品价值就像谈恋爱——绝对价值是你的存款房子（基础要有），相对价值是你的幽默才华（要比情敌强），感知价值是约会时的氛围（让对方上头）。

所以，咱们下次评审需求时，不妨也尝试灵魂三问：

1. 这个功能会让我产品变”油腻”吗？
2. 用户感知到的爽点够直接吗？
3. 能培养出下一个”微信级”的用户习惯吗？

如果老板再说就要多堆功能，你可以尝试温柔提醒：做产品不只是搞功能层面的军备竞赛，真正的价值是和用户谈一场舍不得分手的恋爱。

这或许才是产品真正的价值法则。