前段时间，苹果首款头戴显示设备Vision Pro尝鲜期到期的日子（14天无理由退换货），关于Vision Pro的新闻，从开卖时的“凌晨排队抢购”，变成了“遭大批退货”。不到两周的时间，口碑来了个180度大转弯。原因在哪儿？

苹果门店再一次被“挤爆”，楼上楼下都是人。只不过，之前是抢购Vision Pro，现在是排队退货？

2月16日，是苹果首款头戴显示设备Vision Pro尝鲜期到期的日子（Vision Pro于美国纽约当地时间2月2日正式上市），在这之前，买家可以无理由退货。于是，关于Vision Pro的新闻，从开卖时的“凌晨排队抢购”，变成了“遭大批退货”。不到两周的时间，苹果头显的口碑来了个一百八十度大转弯。

苹果官方没有公布退货率，据外媒报道，退货率没有明显高出平均水平。按照多位科技从业者的说法，考虑到3499美元起（约合2.5万元）的高价，即便是退货率高于行业水平，也在XR（扩展现实技术，包括虚拟现实VR、增强现实AR和混合现实MR）从业者甚至苹果自己的预料之中。

Vision Pro口碑高开低走，原因在哪儿？总结来说，批评声主要集中在硬件太重、内容有限和价格太贵。首先，日常使用不便：产品太重，导致佩戴不适，体验感不好。其次，性价比太低：应用生态不完善，内容少，“目前两万多元买回家，基本就是一个游戏设备和观影设备”，一位从业者称。

在Vision Pro陷入口碑危机的同时，「定焦」探访了位于北京的Vision共享体验店。一位店员介绍，设备到店后，店内体验Vision Pro的客流不断，体验按时长收费，一小时的价格在百元左右。

但多少人会买一台Vision Pro回家是个问题。今年四到五月，Vision Pro有望在中国市场发售。体验店的多位体验者对「定焦」提到，短时间体验虽然觉得惊艳，但价格太贵，产品过重且不太实用，到时候大概率不会买。

从微软的HoloLens到谷歌的AR眼镜，这些产品最后都因不被用户买单而不温不火，如今，Vision Pro不但坐上了“先捧后杀”的口碑过山车，在资本市场，苹果公司的股价也是先涨后跌，被微软反超。截至2月23日美股收盘，苹果总市值跌破3万亿美元，市值为2.82万亿美元。

不过，在从业者眼中，苹果头显仍然代表了行业的最高水平，不论是眼睛+手势的人机交互，还是用VR技术做出一款AR产品，都有革命性意义。

近几年，国内XR行业已无太多新入局者，但苹果新品一出，年初出现了一小波融资热。不止一位从业者形容，苹果相当于给国内行业续了一口气。接下来，国内公司走向哪里，更值得我们关注。

一、从一机难求到“拉胯掉价”？

过去两周，苹果头显的口碑坐了趟过山车。

2月初，Vision Pro还是一机难求。上市当天，天还不亮，苹果店外就排起长队；苹果官网上，首批20万台库存在18分钟内售罄，2个小时，预订的发货时间排到了三四月份。

因为Vision Pro实在太抢手，据报道，国内一些黄牛渠道把价格炒到10万元。同时间，国内的二手交易平台出现了一批Vision Pro的代购链接，大部分价格炒到3.8万元以上。其中，香港自提的价格被抬到4万元以上，人肉背回上海的价格炒到4.5万元。

可是，刚过了近半个月，大洋彼岸的美国用户对Vision Pro的兴奋劲就没有了，还出现了“大规模退货”的报道。国内用户的尝鲜热情也凉了一大截，二手平台上的Vision Pro大幅“掉价”，上述代购链接的标价普遍降到了2.8万元-3.3万元之间。

目前，20万台Vision Pro中退了多少，苹果官方没有公布信息。

彭博社日前发文称，“来自零售店的数据表明，与其他产品相比，（Vision Pro的）退货率可能介于平均水平和高于平均水平之间，具体取决于地点。规模较小的门店每天有一到两次退货，规模较大的商店一天会有多达八次以上的退货”。

不止一位科技产品从业者提到，如果是这样的退货率，还在正常范围内。作为苹果首款头显设备，必然会吸引尝鲜用户，这里面，不乏原本就计划无理由退货的。

XR领域投资人李延对「定焦」分析，即便Vision Pro的退货率高于行业水平，也在预料之中。毕竟价格卖到2.5万元以上，它的消费规模注定小众。

从另一个角度看，相比Meta（首款VR产品2019年推出），虽然苹果头显姗姗来迟，但这是第一款用VR技术做的AR产品，虽然成熟度已经高于行业预期，但还是不适合普通用户，前期更多是发烧友和开发者买单。

用户和从业者的两极评价也侧面验证了这一点。

用户对Vision Pro的批评集中在太贵、太沉、眼晕头晕、内容少、“游戏机”、移动电源不便携、账号机制太麻烦等等。

一位靠Vision Pro测评大幅涨粉的科技博主刘安的评价是，Vision Pro不适合在户外佩戴，更不适合在晚上使用，因为画面质量很差，也看不清文字。它也不能长时间佩戴，因为机器太重、戴久了会头晕脑胀，另外，机器的续航问题也会暴露，“带它出门，还得带一块巨型充电宝，对了，还得随身携带抛光布，方便随时擦玻璃”。

“再加上它缺乏吸引人的应用和内容，缺少使用场景，买了大概率会落灰。”他补充道。

在刘安看来，Vision Pro更适合在室内或小范围移动的情况下短时间佩戴，比如一两个小时，而且可玩的东西不多，基本是看影片、玩游戏。

但这个在用户眼中定价两万多元的“玩具”，在从业者看来，却是革命性的头显产品。尤其是它的交互方式、性能配置，可能在未来很长一段时间里影响行业的发展方向，许多同行可能都会以苹果为基础。

李延调研发现，不少发烧友虽然也会退货，但其实他们更期待未来的Vision Pro，这其中，一部分人觉得第一代“不够好用”“不够实用”，一部分人是觉得“太贵”，希望苹果后续把体验和生态做上去，把价格打下来。

总之，多位从业者提到，对Vision Pro C端口碑下滑有预料，但不影响对它行业价值的认可。在他们看来，相比退货率，分析退货原因及给行业的借鉴意义，更有探讨价值。

二、苹果头显困境：有的能改善，有的是妥协

市面上对Vision Pro的槽点可以归结为价格、重量、舒适度、生态四个方面。在从业者看来，这些槽点要分情况讨论，有些问题未来大概率能解决，有些问题是苹果为了先行探路做出的妥协，还有些缺陷受当前技术所限，短时间难以解决。

价格、生态，是苹果有可能解决的问题。换言之，就是可以等等苹果的。

在用户端看来，价格和生态是一组一体两面的问题。不少人对Vision Pro的评价是，应用和内容这么少，3500美元的价格实在不值。

李延对此分析称，苹果做产品的思路一向是，初代产品不计成本，先把它做成人们想要的东西，下一步再考虑怎么让更多人买得起。

初代Vision Pro定价贵，很大一部分原因是成本太高。据东海证券研报分析，Vision Pro整机BOM（物料清单）成本约为售价的50%，达到1700美元。

在李延看来，设备平民化只是时间问题。据天风国际分析师郭明錤预测，Vision Pro在今年的出货量达到50万部应该不难。照此计算，销售额超过17.5亿美元。李延称，收入继续投入研发，苹果凭借品牌力、对供应商的掌控力，能让产业链扩产，并有希望摊薄研发费用，最终压低成本。

用户对Vision Pro的另一大批评是“鸡肋”，即缺少杀手级应用，缺少使用场景。

虽然苹果宣布Vision Pro有600个定制开发的应用，并展示了许多生产力的场景，比如，剪辑视频，但能体验到完整性能的APP很少，可以看的高清视频只有5个。

应用和内容，一直是XR从业者头疼的问题，许多XR设备的内容还停留在“擦边”和游戏。在XR从业者张威看来，最有希望改变这个困境的是苹果，它在生态上的号召力强于其他厂商，加之苹果自己在内容领域有布局，未来的生态大概率比Meta的产品更丰富。

张威了解到，已经有开发者在讨论针对Vision Pro开发3D式的沉浸式应用了，但因为目前的出货量太少了，还不足以吸引太多开发者下注。

重量，则是苹果为了效果做出的妥协，且短时间内很难解决。

Vision Pro 600g的重量，乍一听还行，但实际体验下来，人眼会出现不适，甚至头晕脑胀。这一点，劝退了不少用户。

佩戴不舒适，还会产生一连串问题，比如，看完一部电影需要两个小时，如果这个问题不解决，那Vision Pro作为一个“玩具”都不及格，更别说在它之前展示的办公、会议等场景中使用，当作生产力工具了。

要知道，苹果最初提出的目标是150g。最终的产品之所以更重，是因为苹果选择用VR的方式实现AR。

Meta Quest是VR设备，Google Glass和微软的HoloLens是AR设备，苹果的Vision Pro走的是第三条路线，即让VR+AR融合：让用户在AR的状态下打开一个个窗口，在现实世界里也能感受虚拟空间。

不止一位从业者提到，Vision Pro在虚拟和现实间的转换是非常自然的。当你沉浸式体验某个影片或游戏的时候，看不到外面任何东西，达到纯VR的效果；如果这时现实中有人要跟你沟通，你可以通过控制旋钮，看见对方，正常和对方沟通，对方也可以通过显示屏看到你的眼睛。

也就是说，Vision Pro既要识别现实世界里的人与物，还要处理虚拟出的应用与它们的关系，这就需要非常强的计算能力。因此，苹果使用了双芯片，用专门定制的R1（处理视觉追踪数据的芯片）做传感器数据处理，M2处理器做图形渲染。这些芯片不但让成本飙升，还会产生大量热量，那就得给它们配上风扇和散热片，让机身更重。

另一大槽点，眼部的舒适度，也是苹果在VR+AR产品路径下的妥协。

前文提到，Vision Pro为了让人透过眼镜，既看到现实世界，也能感受虚拟空间，而不是感觉自己在看屏幕。张威表示，苹果堆料堆出来的画面观感，能减轻不适感，但以现有的技术水平，远比不上人眼直视真实世界的分辨率、舒适度。在虚拟画面里看东西，必然会折损体验，长时间看容易导致眼部不适。

这一问题能否改善，要看技术的发展情况。

三、2024年，会有一批Vision Pro国产“平替”

Vision Pro就像鲶鱼一样激活了市场，不但让国外科技巨头又卷起来了，也让国内XR行业感受到了久违的变化，最典型的表现是，MR玩家越来越多，年初还出现了一小波融资热。

全球XR市场此前由Meta主导，但2024年，不止有Vision Pro，三星电子、谷歌、高通正联合开发新的MR头显，名为“Infinite”，预计今年下半年亮相。索尼在CES2024上展示了一款尚未命名的全新MR头显，主要面向专业设计人员。

Vision Pro在中国市场虽未开卖，但从业者已经感受到了国内用户的热情。他们认为，苹果下场的一个重要意义是，推动头显设备的普及。

2024年春节前，一股Vision Pro热就在国内刮起来了。跟着做生意的除了黄牛，还有Vision共享体验店。「定焦」了解到，在部分体验店，Vision Pro一小时的体验价在百元左右，看一个侏罗纪故事短片的价格是40元左右。

有店员介绍，体验者以科技发烧友和年轻人为主。更为关键的是，Vision Pro热，还带动了其他产品的体验。

供应链消息称，最早4月、最迟5月，Vision Pro将在中国市场发售。张威预测，到时可能会有一小波抢购热潮，但不会畅销。在他看来，Vision Pro是MR领域一个里程碑式的产品，可初代产品只是有钱人的“玩具”，距离生产力设备还很遥远。

不论苹果头显的口碑怎么样一百八十度大转弯，国内从业者都是兴奋的。

在苹果计划发布Vision Pro的消息公布后，国内一大批虚拟现实头部企业紧急跟进，亮出新品，包括创维XR、NOLO、小派科技、玩出梦想等。

在此之前的几年，国内已经没有太多入局者，互联网大厂不再热衷于讲XR的故事，“连国内VR项目的代表PICO也被字节跳动战略性放弃，大范围裁员”，张威表示，另外，国内大部分产品也是效仿Quest，定位在游戏赛道。

国内厂商中，PICO份额最高

更让国内从业者兴奋的是，今年年初行业出现了一小轮融资热。1月，Rokid、Nreal公布拿到新一轮融资。

一级市场的热度直接受消费市场的影响。在此之前，AR/VR出货量经历了低谷，2022年表现尤为明显。

苹果的Vision Pro下场，再加上去年Q4索尼、Meta推出新品，2024年行业整体出货量有望重回高增长。IDC预计2024年VR/AR头显市场将增长46.8%至1250万台左右，主要靠苹果Vision Pro和Meta Quest 3推动。

其中，国联证券预测，Vision Pro 2024年目标销售100万台。

据彭博社报道，二代Vision Pro的售价或将降至1500美元-2500美元，并包含4个版本。“等苹果把价格打到1万多元时，销量会有大幅上涨。”张威分析称。

Vision Pro卖得多，价格下降，就更有希望带动国内相关产业链发展，并对国内厂商带来外溢效应。目前Vision Pro在中国大陆的供应链比例在60%左右。

一场由苹果点燃的XR之战即将打响。张威对「定焦」预测，将有一部分厂商受苹果影响，砍掉此前的低价产品，推出高端头显，并会把价格定在万元左右。

“2024年，国内会有多家厂商发布对标苹果的头显产品。”他同时表示，不论是VR、AR、MR厂商，还是手机厂商，接下来可能都会有动作，“它（Vision Pro）会取代手机、平板、电脑吗？现在看来不可能，但是未来真不好说。”

过去一年，ChatGPT的旋风刮进中国，一炮而红，2024年开年，接棒者XR出现，它能掀起多大的风浪，我们拭目以待。

*应受访者要求，文中李延、刘安、张威为化名。