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人人都是产品经理

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救命!数据分析报告建议部分到底咋写
接地气的陈老师 · 2025-02-22 · via 人人都是产品经理

撰写数据分析报告时,如何将数据转化为有价值的建议是许多数据分析师面临的难题。本文通过一个具体的考勤问题场景,详细介绍了如何从问题出发,通过假设验证、逻辑树梳理和数据支持,最终得出有理有据的结论和建议。

你不要光报数字!

要提出可行的建议!

很多做数据的同学都被领导、同事这么吆喝过。然而,到底怎样才能做到?陈老师有一道经典的练习题,今天分享给大家。

问题场景:公司里,某同学的考勤表如下图: 

             

该同学:“加班了,迟到很正常呀!”“大家都迟到,为啥只抓我呀!”“那突然下雨了,我也没办法呀!”“就是各种意外呀!”

领导:“我看就是你态度有问题!不要扯其他的!”

两人激烈争吵!此时,该怎么分析?

一、不可落地的建议

有没有同学,是这么写的

  • 本月共22个工作日,迟到11个工作日,迟到率50%
  • 迟到最多的是第二周,共迟到4天,迟到率80%
  • 迟到最少的是第三周,共迟到1天,迟到率20%
  • 迟到天数太多,建议搞低
  • 周一迟到太多,建议周一不迟到

是不是工作中,很多人的报告都长这样?显然,这样的报告是不合格的!这只是把图表又念了一遍,没有回应大家真正关心的问题,“要搞低”也是一句空话

在争吵中,业务的核心问题是:到底是真的意外情况,情有可原。还是态度问题。正面解决这个问题,才能得到满意的答案。显然,眼前的数据是不够的,我们要先列出验证假设的思路,再增补数据,从而全面解答问题。

二、破题的思路

列假设→找证据→验真伪→得结论,是解题的基础顺序。用数据分析业务问题,一定是从粗到细,逐步验证的过程

比如简单的一条:“我家离得很远,所以很容易迟到”。我们可以提炼出假设:家到公司是否真的很远。而验证假设,并不需要复杂的数据,只要在高德地图输入起点/重点,就能看到:

  • 距离多远
  • 坐地铁需要多久
  • 坐车需要多少钱,需要多久

一些简单的分析结论,就呼之欲出了(如下图)

用数据解题,就是这么清爽,不需要争吵,按事实说话。

当然,当假设很多的时候,可以有验证的先后顺序。比如,我们可以先把“情有可原”类假设列清楚,比如:

假设1:前一天加班

假设2:当天所有人都迟到

假设3:当天有极端恶劣天气

列出假设后,每一个假设逐一找证据。比如

假设1:前一天加班 → 抽前一天上班/下班时间,看是否加班

假设2:当前所有人都迟到 → 抽当天所有人打卡记录,看迟到比例

假设3:当天有极端恶劣天气 → 查当天是否有暴雨/下雪信息

如果连数据证据都没有,说明假设是随口编的,就能直接推翻了,如果发现真的情况都符合,比如人家真的加了很多班,缺数“情有可原”,那么就能输出:“确实加班太多,建议提醒即可”的结论,还人家清白

三、从简单到深入

有时后,简单验证几条假设,不足以全面说明问题。比如前一天加班,既可以因为个人能力不行/个人磨洋工,也有可能是整体工作任务多。所以,还可以进一步做细化假设:

假设1.1:全部门工作量都大

假设1.2:全部门工作量不够大,但个人承担太多

假设1.3:个人承担不多,但能力不行,做的慢

进一步验证三条细分假设,这样就能把分析从粗到细,逐渐深入。最后形成一个完成的答题思路。看到这里,同学们可以重新调整下自己的答案哦,再看后续讲解

四、整体思路

把多个分析假设,按顺序组合好,就可以得到如下图分析逻辑树。可以看到,这个分析逻辑树,是从“是否加班影响”出发的,优先排除集体加班、分配工作太多等客观影响。这样的顺序,可以有效避免员工被冤枉(如下图)

列好逻辑树以后,只需代入相关数据,就能找到重点,辨别真伪。

比如发现该同事,11个迟到,有8个都是因为分配工作太多,个人承担工作量明显高于组内同事,那么就坐实了他是被冤枉的。如果发现,11个迟到,只有俩是真加班,其他9个都是没有加班且自己没打车,那说明态度可能真的有问题。

数据指引我们,找到更接近真相的答案。

有了以上的铺垫,推导建议就能有理有据了,而且非常具体(如下图):

五、回到现实工作

当然,上边只是一个简单的小例子,但是清晰地反映了现实中问题:

业务部门往往处于本位主义思考,喜欢说:“这是大环境问题”“这是意外问题”“我已经很努力了”

数据部门往往陷入数字游戏,过于关注计算同比环比,不会提假设,不会针对假设找证据,不会细化假设

这样都是不利于得出正确的结论和建议的

本文由人人都是产品经理作者【接地气的陈老师】,微信公众号:【接地气的陈老师】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。