支付宝“碰一下”的支付方式上线以来，各处都能看到相应的报道，用户反馈也比较不错。这篇文章，我们和作者一起分析一下，支付宝的这个新功能上线，是如何进行推广的，希望能为大家参考。
最近被支付宝新升级的支付方式“碰一下”新闻刷屏，据公开资料显示，支付宝“碰一下”上线以来2个月的推广速度是刷脸支付同期的6倍，深受年轻人欢迎。
“碰一下”是支付宝于2024年7月8日推出的支付功能。用户无需扫码，在手机解锁和NFC开启状态下，碰一下支付宝支付设备跳转支付确认页即可完成支付。
该功能是条码支付体验的新升级，原来扫码支付得需要解锁手机、打开 app、寻找付款码三步才可支付，而“碰一下”直接拿手机碰一下，只需1步即可支付，大大提升了支付的便利性。
“碰一下”功能上线2个月的推广速度是刷脸支付同期的6倍，除了自身功能便捷性的原因之外，还离不开平台精心策划的运营活动。
本文重点将围绕“碰一下”的活动玩法进行拆解分析，为活动运营工作者就如何提升新功能使用率的问题提供学习参考。
1）笔笔有优惠，天天抽免单
优惠政策：只要使用碰一下支付，即可抽奖，奖品范围有：积分、减免优惠红包、免单。每个用户不超过100份奖品。
以免单为最大优惠噱头，吸引新用户到店体验“碰一下”支付。
（下图为支付宝首页banner广告图）
2）8元餐饮优惠券——“食来运转卡”
支付宝与指定线下餐饮店合作，用户可去活动入口领取1张食来运转卡，卡内含4张2元优惠券，在规定有效期内，只有使用“碰一下”支付，才可享受优惠减免。
3）西游集卡兑好礼
每使用1笔“碰一下”且实付金额达1元以上，即可随机获得1张西游记人物卡，卡片范围有：沙僧卡、八戒卡、唐僧卡、悟空卡、白龙卡。卡片可兑换各种奖品或红包，活动期间每天10点-22点整点更新奖品库存，以此来吸引用户多次体验碰一下支付功能，培养使用习惯。
4）邀新用户体验，得红包
该政策意在利用社交裂变效应扩大用户基础，优惠内容简单总结为：邀请用户体验，双方都有红包奖励。
政策说明：自己分享个人专属二维码，邀请好友扫码，好友即可得到随机面额的红包（仅支持在“碰一下”支付场景可用）。只要好友使用“碰一下”支付，自己就可领随机面额的红包奖励。
官方提示，如果是支付宝纯新用户，红包金额会越大。
5）“碰一下”支付得1元周边购买券
与指定线下门店合作，同店使用2笔“碰一下”或者跨店使用3笔”碰一下“，即可获得”1元购IP周边兑换券“1张（即满19.9元减18.9元），比如标签价为19.9元的周边，1元即可购买，兑换券有效期为24小时。
进入活动界面，底部有2个TAB，分别为【碰一下】首页和【附近门店】页。【碰一下】首页核心功能是操作指导和活动入口引导，【附近门店】页核心功能是地理位置导航。
1）TAB 1-【碰一下】首页功能区拆解
（1）操作指引区
会根据用户手机当前情况，灵活调整展示不同的指引说明，同时提供机器人自助解答，降低操作理解成本。
（2）优惠活动入口区
首页展示所有重要的优惠活动主题，方便用户快速进入自己感兴趣的活动说明页。活动玩法信息参照在上文提到的【丰富的优惠活动策略】内容。
（3）kol体验解说视频
首页下方专门设置了【大家都说啥】板块，主要内容是kol使用“碰一下”的过程体验解说视频，激发用户对新鲜事物的好奇心，也增加了信任背书，期望吸引用户尝试新功能。
（4）邀请好友活动
邀请好友活动在首页有2个广告位入口，一个是【优惠活动区】的最后一行活动“喊好友来体验碰一下支付”，另一个是下图的“分享红包”悬浮图片广告位。
2）TAB 2-【附近门店】页功能区拆解
该页面的核心功能是为用户提供可参加活动的附近线下门店位置(猜测提供的是附近4km以内的门店）。页面上方会设置不同的活动标签，标签范围有：笔笔赚、食来运转、碰出惊喜、高校免单。同一个门店可参加1个或者多个活动，门店信息也会显示活动标签。
点击不同的标签，下方的门店指引区信息也会随之切换。点击具体的门店按钮，即可唤起地图导航，整体用户流程路径设计清晰、操作丝滑。
线上社交媒体：支付宝利用微博、抖音、小红书、微信等社交平台，除了官方之外，也会邀请KOL、网红、明星合作，通过图文或短视频等形式展示“碰一下”功能的使用方法和优惠活动，突出功能的便捷性，提高用户认知度。
社交媒体信息示例图：
官方app：在支付宝app首页设置活动宣传banner，以抽免单为活动噱头。
支付宝app首页banner图：
线下商圈&多品牌合作试点推广：选择一些具有代表性的城市和知名品牌商家进行试点，通过创意广告牌、海报等物料和专属优惠活动来宣传 “碰一下” 活动，吸引用户关注和体验。
从公开的新闻媒体报道了解到，当前支付宝“碰一下”已服务重庆、上海、成都、武汉、长沙、杭州、青岛等50多个城市，与知名品牌联合推广，注重先覆盖人流密集区域商圈。
以下截图来源于湖南日报：
创意视觉设计：设计创意宣传海报，突出 “碰一下” 的活动亮点，搭配醒目的色彩和有强烈情绪的文字表达，比如“敢不敢”、“爽”等，常用感叹句式或者反问句式，吸引用户的注意力。
以下图片来自网络：
专业权威科技大会宣传：今年9月5日-9月7日，上海举办了的以“科技创造可持续未来”为主题Inclusion·外滩大会，被全球科技趋势报道的权威媒体《亚洲科技日报》评为四大”2024下半年最值得期待的全球创新科技大会”之一。
在外滩大会上可以体验多个场景的“碰一下”技术应用，比如碰一下入场签到、碰一下支付、碰一下借还充电宝、碰一下开智能货柜等，通过多场景体验碰一下，让参会用户感受到了“碰一下”技术带来的便利性。
此外，在此大会上，支付宝也公布“碰一下”支付的成绩单和未来商机潜力畅想，加强品牌的影响力。
1）活动奖励丰富多样
首先通过极具吸引力的优惠政策（如支付立减、红包奖励），吸引用户初步体验。
然后再通过丰富多变的奖励政策（如西游集卡兑奖品、天天抽免单、周周有食来运转优惠券），吸引用户多次使用“碰一下”功能，试图培养用户习惯，提升用户留存。
同时通过分享双方都有奖的政策，鼓励用户拉新。
2）活动界面设计清晰明了
3）线上、线下多渠道联合推广：
4）视觉设计创意有趣：宣传海报以明亮艳丽的色彩和充满强烈情绪表达的文字（多用于感叹句式或者反问句式）相结合，能快速抓用户眼球。
以下建议意在提升“碰一下”活动的用户参与体验和功能使用率，仅代表个人看法，并非完全正确，仅供参考。
1）活动界面的【大家都说啥】模块，视频资源较少。如果能丰富更多有趣角度的视频体验，且赋予不同的标签，比如设计操作解说、网红店打卡、花式玩法、前沿科技等标签，应该更能吸引用户了解并体验“碰一下”功能。
2）可以设计一些趣味的用户互动活动玩法，既提升用户参与率，又增加该功能的信任背书。比如：
3）借助平台现象级活动流量，比如在每年的双十一、集五福活动里，设置体验“碰一下”支付即可获得双十一优惠或者解锁五福卡的机制，有利于提升该功能使用率。
4）建议优化活动界面的机器人自助解答模块，期望更智能。当前的FAQ内容较少，而且答案并不能彻底解决疑惑。比如我出于安全疑虑，想咨询关闭“碰一下”功能，其回答是让我切换成条码支付即可。而该回答并未解决我的需求，也没有直接提供人工咨询入口。
5）虽然不少线下门店已支持“碰一下”功能且有参与活动资格，但并非所有门店都积极宣传，甚至有的门店连宣传海报都不张贴，收银员也不会主动提示。如果线下门店能积极配合引导，现在的活动推广效果一定会大大增加，门店会因为支付宝平台的优惠扶持而吸引顾客交易，支付宝平台因为线下门店的积极指引而提升功能使用率，从而促进门店与平台实现双赢。
6）应该存在不少用户，已知晓支付宝“碰一下”功能但附近区域未开放活动导致现在无法体验。如果能提前设置活动预告，并引导用户开启提醒功能服务，应该有助于降低用户流失率，尽量避免活动推广资源浪费的情况。
从以上活动拆解可以看出，支付宝“碰一下”功能的活动推广策略是比较细致全面的。个人萃取提升新功能使用率的方法论有以下几点：
“碰一下” 是支付交互方式上的再一次创新尝试，升级了用户体验。这时想到上一个支付体验升级的功能——刷脸支付已经上线五六年，但至今并未发现该功能普遍应用。因此也产生疑问，假设优惠活动结束了，用户还会对“碰一碰”功能保持强烈的兴趣和较高的使用频率吗？
以刷脸支付现在并未普及的现象，来推导未来“碰一下”功能可能面临以下几个大挑战：
综上所述，“碰一下”支付功能在推广和应用过程中面临着用户习惯改变、信任接受度、以及竞争环境等多方面的挑战。为了克服这些挑战，支付宝需要持续加强技术创新、市场推广和用户关系建设，期待支付宝能带来更优质的用户体验，让人们享受科技创造的美好生活。
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