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人人都是产品经理

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有人卖店,有人加仓,TikTok商家身处“灵薄狱”
字母榜 · 2025-01-21 · via 人人都是产品经理

随着TikTok在美国的短暂停服与迅速恢复,商家们面临着抉择:有人选择低价出售店铺,有人则趁机加仓。在这场动荡中,TikTok仿佛被置于“灵薄狱”,商家们既期待其最终的安全落地,又对未来充满不确定性。

就在1月18日,TikTok关闭服务的前一天,TikTok商家张丽刚忍痛以2折底价出掉自己的店铺。12月初她就停止了备货,早早准备好撤离,“一个美区店,最贵的时候售价近万美元,我也就卖了一千块。”张丽难掩心痛。

出海商家黄洪还记得,当天,激动的用户涌入店铺,那是黄洪店铺有史以来销量最高的一天。

作为迁到美国的TikTok员工,孟庆还在工区长椅上发现不知是谁放下了一束白花,来祭奠TikTok关停的历史时刻。公司内部群里,farewell(永别)的消息开始刷屏。

图注:停运后仍然灯火通明的美区TikTok总部

图源:孟庆提供

然而一觉醒来,孟庆就刷到了TikTok恢复使用的消息。

1月20日,根据TikTok官方最新消息称,“As a result of President Trump’s efforts, TikTok is back in the U.S.! ”(在特朗普总统的努力下,TikTok回归美国)

同时,TikTok和商家发送的邮件表示,TikTok已再次面向大多数美国用户恢复可用,“尽管我们预计服务可能会出现一些暂时不稳定的情况。TikTok Shop商家可以继续通过卖家中心正常处理订单、发货、售后请求和资金结算。”

TikTok从禁用到恢复在美服务的反转,仅仅用了14小时,“它甚至贴心到完全没耽误中国商家上班。”黄洪告诉字母榜。

只是,需要注意的是,TikTok如今或正如外媒的比喻,身处“灵薄狱(limbo)”。

在limbo这一宗教概念里,有些死者既不能上天堂,也无法下地狱,就会被发往灵薄狱。这用来形容TikTok的现状,颇为恰当。无论是TikTok自身,还是商家、TikTok的员工们,都既不知道还要处于这场动荡中多久,又仍对TikTok的安全落地心怀希望。

关关难过,经历下架又恢复这一戏剧情节后,TikTok距离“不卖走人”的绝境,不过是从1月19日,延长到了4月19日。

无奈的是,把上百万身家押注在TikTok的黄洪们,并不能明确这场闹剧还会不会再反转。

即便隔天就刷到TikTok恢复在美服务的消息,张丽也决定暂且观望,把货品全转到了Temu和Shein。

从TikTok确定“不卖就禁”的12月至今,黄洪从未停止向美区备货,趁着动荡下大量如张丽一般的商家出逃,竞争减少,黄洪甚至还加了仓,但他也开始拓展在ins、YouTube上的达人资源,毕竟,“多一条腿走路总是更安全”。

暂时躲过裁员风波,孟庆只是庆幸,暂时不用再向面试者解释“TikTok是否会随时下架”的问题,答案已定,至少在90天内是不会再下架的。

不过,孟庆告诉字母榜,这一切还没到定局。

01

黄洪所在的TikTok商家群,14个小时前还哀鸿一片,这似乎是2020年封禁风波的昨日重现。

那一次,黄洪“做了逃兵”。

2020年,在特朗普上个任期掀起的TikTok封禁风暴中,黄洪短暂退出了TikTok几个月。暂停备货,放弃刚刚有了流量起色的账号,黄洪损失了小几十万。而那次封禁风波最终不了了之。

这轮危机的浪潮似乎比上次更为汹涌。

最近,类似的事情再度上演。

在TikTok宣布中止服务,连同capcut、lemon8等一同中止服务的13个小时里,Temu、Shein等友商不断挖角商家。据黄洪了解,有不少商家将TikTok的备货转向了Temu、Shein。

国内的平台也试图承接TikTok的流量。TikTok停用前,众多TikTok难民们涌入小红书。仅用5天,小红书就上线了翻译功能。字母榜获悉,小红书面向美国用户,支持通过小红书小程序线上下单,由用户自己解决物流。

对于惊惶中的张丽们来说,TikTok已经不再安全。张丽告诉字母榜,已经有不少商家提前给美区TikTok运营放了年假,“无论如何,都等过完年后再看。”

尽管在TikTok主动停用的隔天,TikTok便告诉使用 FBT(“Fulfilled by TikTok”,TikTok提供的一站式仓储物流服务,)的商家,会继续履约现存订单并提供售后服务,并从 1月19日开始免收FBT仓储费。但支撑起TikTok低价货盘的小商家们,似乎更愿意“明哲保身”。

在TikTok停用的14个小时内,黄洪没有一秒停下来。

到了年底,黄洪需要将自己合作的工厂全部拜访一遍,除了TikTok之外,他还有别的渠道需要保证出货。

去年,黄洪第一次在TikTok达到了千万播放量的好成绩。对黄洪来说,TikTok更像是一个造梦场,在这里,每天1万美元的投流费用,有机会产生4倍、5倍的收益。但在ins、YouTube等传统渠道上,1万美元的投流费用,最多能产生2-3倍的效益。他也得做好失去TikTok后,投流费用提升2-3倍的准备。

同时,TikTok停用后,面对陷入失业恐慌的KOL们,黄洪还要及时上线宽慰,为了在TikTok恢复后有素材可发,他仍在给KOL邮寄样品,黄洪告诉字母榜,在这样关键的时刻,“我不能停下来。”

02

反转来得意外的快。

美国时间19日,TikTok在社交媒体上发布声明,称公司已与互联网服务提供商达成一致,正在恢复相关服务。

19日早些时候,特朗普则在社交媒体上发文,呼吁各公司不要让TikTok处于停止运转状态。特朗普表示将于20日发布行政令,推迟TikTok“不卖就禁”的法案生效时间。此前,任何帮助维持TikTok运转的公司将不承担法律责任。

图注:特朗普发贴

图源:特朗普账号

商家对TikTok反转的命运,表现出了令人惊讶的乐观。

“一切有关TikTok的争议和讨论,都会让TikTok更火。”黄洪告诉字母榜。字母榜发现,TikTok回归后,2023年周受资在美国国会听证会上的视频已经被做成了切片,被发到了TikTok上。这些新鲜发布的视频,点赞量瞩目,往往能收获400万+的点赞。

反向出圈的流量砸中了仍在坚守的TikTok商家。

在1月18日TikTok封禁前一天,为TikTok命运哀悼的用户涌入店铺,那是黄洪店铺有史以来销量最高的一天。TikTok恢复服务后,黄洪店铺的当日直播,开播在线人数就冲到了300人——这几乎是以前的三倍。在直播间的评论区,不少美国用户都发着“欢迎回来”的话语,短暂的下线,似乎更激发了用户的消费热情。

但如此戏剧化的绝地反转,也让一些用户觉得真心错付。

TikTok恢复服务当日,TikTok超人气网红Dylan Page便发布了一条吐槽视频,在视频里,他展示了自己为了哀悼TikTok特意漂白的头发,并表示“受不了TikTok的反复横跳,下次敢不敢离开24小时呢?”评论区,也有美国网友调侃,“TikTok之所以这么快就解封,是因为特朗普想让美国人都看到他的就职典礼。”

对于默默将TikTok账号头像切换成黑白,甚至在线下宣布要为TikTok默哀3天的不少网红们来说,TikTok的快速回归,让他们有些错愕。

同时,在TikTok宣布恢复服务的当下,小红书上的TikTok难民们也并未离去。在小红书上,有美国用户认为,TikTok过于快速的解封速度有些“诡异”,即便TikTok恢复应用,他们也会留在小红书上。以高互动内容社区见长的小红书,相比起TikTok,对美国用户们来说,似乎充满了新鲜感。

唯一可以确定的是,对商家来说,还远远没到尘埃落定的时候。

03

1月19日,特朗普在社交媒体的发文中称,为了“拯救TikTok,希望美方能在未来的合资企业中拥有50%的所有权”。

尽管宣布了将在1月20日上任第一天发布一项行政命令,延长TikTok禁令法定生效前的时限,但特朗普为TikTok找到的新出路,即成立美中合资公司,似乎并不是一条光明大道。

问题似乎出在了50%的数额上。

不同于国内中外合资企业,往往是中资占比51%,外资占比49%,保证了中资的话语权。而TikTok即便采取美中合资的形式,50%的比例,并不能保证TikTok绝对的话语权。

此前,2023年,TikTok在印尼也曾因类似原因停止运营2个月,随后TikTok通过与GoTo集团达成电子商务战略合作伙伴关系,借助PT Tokopedia(GoTo集团旗下电商平台)重返印尼。通过这次交易,TikTok拥有了PT Tokopedia的75.01%的股份并掌握控制权,相比起印尼,美中合资50%的比例,似乎并不宽裕。

根据禁令,自1月19日算起,特朗普只有额外90天的撮合交易时间,前提是这90天之内,特朗普能够为TikTok找到实质购买人,并签署协议。

不过,“撮合这场交易太难了”。作为中美两国的双证律师,谭昊霖律师告诉字母榜,TikTok最有价值的算法内容,正是其能力压Facebook、ins、YouTube等美国本地社交平台的核心,这部分从目前来看,无出售可能。但如果交易不涉及算法,TikTok如何定价?同时,如果拿不到算法,合资后的TikTok还会是原本的TikTok吗?

根据界面新闻报道,据知情人士透露,字节并未与美方达成任何协议,只是美方决定暂不执行法案,因此TikTok恢复运营。

对于TikTok而言,组建新合资/新收购方是特朗普给出的新方案,却未必是TikTok能够接受的方案。一旦不能达成满意的控股份额,或者找不到合适的交易方,TikTok也可能选择保持独立,继续硬刚,在90天延期后直接下架。

孟庆现在还记得去年刚搬来美国加州时看到的阳光,那时整个部门雄心勃勃,决心在TikTok电商业务打出漂亮的一仗。那时,他一面和美国同事对需求,另一面和国内团队拉齐会议,昼夜颠倒,随时在线成为基础操作,每天一睁眼,孟庆就会打开Temu和Shein的购物页面,“随时浏览是不是TikTok店铺价格会更贵,哪怕更便宜一美分也可以。”

如今孟庆们做好了撤离的准备,在未来的90天,等待他们的或许是一场旷日持久的拉锯战,他们唯一能做的,就是坚持下去。

(文中黄洪、张丽为化名)

撰文:马舒叶 编辑:谭宵寒

本文由人人都是产品经理作者【字母榜】,微信公众号:【字母榜】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。