随着生成式AI的兴起，它不再仅仅是技术领域的热门话题，而是实实在在地渗透到电商、零售等商业领域，成为推动生意增长的关键力量。本文将深入探讨AI如何帮助商家突破传统认知局限，精准洞察消费者的真实需求，从而在激烈的市场竞争中实现高效增长。
2025年开年以来，AI的概念再度爆发，这次的不同之处在于，大家对AI的讨论不再只是停留在技术解构的层面，而是具体到实际生意上讲起了应用的故事。
贝恩去年的调研就已经显示，生成式AI显著推动了中国电商商家的生意，其中最明显的积极影响就是节省了时间、精力和运营成本。
不过，对于电商商家来说，光靠AI生成素材、实现“节流”还不够，更需要的是“开源”。而在消费品供给端充足的当下，“开源”就意味着抓住真实的需求，找到精准的受众。如果自身的能量不够，抱紧平台的“大腿”可能是最具性价比的选择。
增长黑盒观察到，作为电商界“元老”的淘宝天猫，这次又走在了AI革命的最前列：阿里妈妈联合益普索发布《2025向新·趋势白皮书》，以「AI赢新、高质增长」为关键词，通过AI技术洞察那些被商家忽略了的消费者「真需求」，携手商家重构生产力。
过去大家常说一句话，人赚不到认知以外的钱。但有了AI后，个人的认知或许不再是生意的天花板，而是可以借助AI看到认知以外的消费者需求，从而打开生意的想象力。更重要的是，AI时代，无论是大品牌还是中小商家，都有机会在追求增长的路上实现平权。
接下来，我们想带大家看看阿里妈妈x益普索基于宏观商业环境和平台消费数据分析挖掘的7大消费趋势，希望能够给商家提供一些经营思考。
2024年，淘宝天猫的00后用户同比增长了30%，88VIP的00后同比增长67%，他们购买新品的增长率比大盘高了20%。这些数据都在说明同一件事，00后正以极快的速度成为电商消费的主力军。
如果你只看到“新一代年轻人拥有了自主消费能力”可就太浅了，除了年轻，00后最显著的身份是互联网原住民。微圈层社交、依赖AI、信任技术、决策迅速、愿意为价值观买单甚至支付溢价，00后的这些消费特征都与其他消费群体有显著差异。
因此，深度理解这群新晋消费主力的需求，是商家首要的功课。可是，人群如此庞大，消费的品类如此多，怎样才能准确地知道该卖什么？具体卖给哪些人呢？AI或许能够提供一些有价值的答案。
我们来看一个品牌实践案例。
出身自严肃医疗品的绽妍，原客群是有伤口敷料类产品需求的医美用户，过去针对达摩盘已有的人群包做交叉并投放，其实存在高潜机会人群未触达的情况。但通过NEXUS进行人群拓圈之后，发现舒敏、湿疹、保湿修护等关键词驱动指数很高，但搜购指数较低，存在一定的市场空白。
于是，绽妍锁定了「修护舒缓赛道」，通过阿里妈妈全链路媒体矩阵投放，实现了人群触达的确定性递进。最终在2024收获年3亿+GMV，增速高达40%+，同时在伤口敷料类目从TOP20跃升到TOP3。
现如今，一个消费者日常主动进行信息搜索查询的平台有4.5个，超过85%的消费者决策链路涉及全渠道，甚至光是在淘内，决策路径就多达上百种。就像短视频需要在2、3秒内抓住人的眼球，消费者每天接触成百上千个品牌，也只有2、3秒时间判断它是否吸引自己。
在眼花缭乱的选择中，不少人已经开始习惯性地寻求AI的推荐和帮助。
既然消费者会主动用AI辅助自己的消费决策，那么反过来，AI也有能力撬动消费者兴趣或者创造更多复购。例如，当Al捕捉到近期哪吒电影火爆，推送相关品类，如中国神话读本或者神话手办、玩具时，消费者很容易被吸引并消费。
值得一提的是，消费者越来越愿意为了「智能」支付溢价了。全屋智能家居、AR设备、陪护机器人甚至智能婴儿床等类目，GMV都在2024年呈现出了150%-500%的高增长。
因此，商家不仅应该重新布局消费者的触点，同时兼顾全面和精准，还要通过建设品牌，减少消费者选择的成本，缩短决策链路。
消费品类的起伏同样折射出消费观念的变迁，我们从淘宝天猫平台近几年的数据上看到许多有意思的表现。
比如，2024年男性彩妆GMV同比增速已达25%+，其中，男士腮红增长了100倍。虽然男性彩妆几年前就已经形成独立赛道，不过在2021年时，男士更关注的是护肤类目，而如今，男士腮红、男士粉饼、男士眼影、男士蜜粉的暴涨纷纷映射出男性对美的需求愈发细分。
再比如，2024年潮玩&二次元品类总体GMV同比增长20%+，其中，谷美、娃衣等颗粒度越来越小的“微圈层”需求涨幅均超过500%。在满足真实物质需求的基础上，年轻人越来越愿意为情感投射以及象征身份符号的消费品买单。
为情绪价值买单的趋势中，还包含了由文化自信驱动的国潮消费。以黑神话悟空、哪吒为代表的IP在近几个月引爆新国潮，在淘内，黑悟空系列衍生品的销量同比增长50%，成为年度最热销的IP衍生品之一，哪吒2刚上映一周，授权周边商品销售额就突破了5000万元。这再次验证了，具有文化认同感成为了产品破圈的新动力。
此外，国潮的另一大赛道汉服也在2024年迎来显著增长。
总之，即使情绪价值的概念已经被说了很多年，我们仍然看到，它正在进化得更多元、更高频、更深入，不停迭代出新的需求方向。
因此，对于商家来说，“自我满足”和“社交货币”两大杠杆很有可能撬起巨大的生意机会，而打造这两个杠杆的则要依靠好的内容，此时，AI的应用便可让内容的创作事半功倍。
当尝新逐渐成为了消费者的新刚需，数据端的反馈立竿见影。2024年，淘天的新品牌成交单数同比增长130%，成交破亿的新品类同比增长190%。
你可能很好奇，当下的商品都已经这么丰富了，哪儿来这么多新品类呢？答案是，从消费者真实需求出发去创新，而非在原有的商品框架上做加法。
举个例子，一个内衣类商家，设置投放的用户搜索关键词是“高级内衣”、“纯棉舒适”，但通过AI抓取数据后发现，实际上关联度最高的词是“设计感”；一个家居类商家，设置投放的用户搜索关键词是“高档家具”，但AI给出的用户常搜关键词是“无甲醛”。
换句话说，商家需要洞察需求本身，而不是一味对标所处品类的大牌特质，因为并不是每个需求都是用固定的品类来满足的。更何况，随着使用场景的叠加，需求甚至会指数级增长。比如多功能组合桌之所以能同比增长60倍，就源于人们希望将厨房灵活地在室内室外移动。
特别是当对需求的理解超出了商家的现有认知时，AI就可以提供丰富且可靠的思路。
于是在2024年，斯凯奇借助阿里妈妈的AI技术，让“闪穿鞋”这个诞生于海外的品类，被越来越多的中国年轻消费者体验和喜爱，并且将趋势的窗口期从12个月缩短到3个月，大幅提升市场响应速度。
很多品牌可能会问，想要发现消费趋势，完全可以借助问卷调研或者舆情调研，AI不可替代的价值究竟是什么？
答案是，传统的调研多数情况下只能得到一个延迟的、模糊的结果，而阿里妈妈推出的「品牌新力-WIN IN NEW」模型，找到了一个更好的衡量心智增长的指标——消费人群对品牌的主动搜索。
过去品牌主要靠大量曝光来吸引用户注意，现在阿里妈妈的AI模型能基于对电商用户和商户的深度理解，提前预判出更可能主动搜索品牌的用户，帮品牌提升用户主动搜索概率。
比如像东阿阿胶这样的传统老牌，想要通过阿胶+燕窝的产品矩阵，覆盖从传统中药到现代滋补品的全场景需求，难点在于，虽然两种成分消费者都很熟悉，但仍然缺乏品类教育和品牌心智。
于是，东阿阿胶结合阿里妈妈「品牌新力-WIN IN NEW」模型，通过AI智能洞察并提炼3大核心卖点关键词，挖掘5大赛道，精准洞察千万高潜人群，以AIGC智能创意匹配最优投放组合。最终新品在38大促的快速打爆，品牌心智成倍提升，在冻干燕窝赛道排名跃升至TOP9，淘内搜索量提升22倍。
“老字号+新技术”的爆发力说明，AI从来不是新品牌的专属，任何品牌都能从中享受到技术带来的红利。
阿里妈妈商业化运营中心总经理树羊表示，未来，商家明确目标，阿里妈妈AI将从洞察到创意，从策略到执行帮助商家实现全链路经营提效，成为品牌增长的强劲引擎，让消费者对品牌的主动搜索力，成为AI电商时代品牌价值的可衡量指标。
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