在数字化时代，企业纷纷启动BI（商业智能）项目以提升数据驱动决策的能力。然而，一个普遍存在的误区是将BI项目的主导权交给了IT部门。本文将探讨为什么BI项目不应由IT部门主导，并指出99%的企业都做错了这一点。

现在在每家企业中，BI项目几乎成了提升数据化能力的“标配”，这里能否成为标配是存在争议的。我们今天要思考另外的一个问题：在推进这类项目时，大多数企业的核心决策者竟然是IT部门。

这个应该是当前各家企业的现状，存在不一定合理，现在都在倡导BI是要让业务用起来，所以一个“业务导向”的工具，却被IT主导，这真的合理吗？

我们先来看下整个BI项目实施的现状：当前企业决定上线一个BI系统，就会由IT部门作为“专业人士”全程负责，从工具选型到项目实施。

最终系统上线后，业务部门就会开始抱怨不断，例如销售团队看不懂复杂的分析界面，财务部门发现核心报表无法按需求生成，而IT却会告诉你这个需求是你们提的，你们是签过字的。

这个问题在过往文章有分析过，本质上IT和业务方对于BI项目的实际需求就不一样，对于项目管理的目标也是不一样的。

我们一直强调BI的核心目的是帮助业务部门做出更明智的决策，而不是实现很炫的图表展示。但不得不承认IT部门往往把焦点放在系统的稳定性、数据源的对接和功能的实现上，而业务的实际需求则被简单归结为“看报表”、“自动化计算”。这就好比，你肚子饿了想吃顿饭，结果厨师给你端来了一堆没烤熟的面包，说“这够你吃了”。

更实际的说，业务部门可能需要一个可以帮助进行促销决策的仪表盘，而IT部门更关注ETL流程能跑得多快，结果上线的系统统计了去年的销售数据，却帮不上当前的促销决策。当然，在这过程中IT部门还会不停催促进度，其实项目是否延期才是他们的核心的管理目标。

再进一步说，IT部门的绩效考核通常与系统运行是否平稳、项目不厌其烦、项目不超预算挂钩，而不是BI系统切实可用，当然他们也并不清楚什么样的分析结果是有用的，这也是主要矛盾之一。所以在项目实施中，他们更倾向于选择对自己“风险低”的方案，方案里包括了硬性以及软性的选择，但是对于业务而言却未必是合理的。

有些公司甚至会遇到这样的场景：IT部门为了减少工作量，强行让业务部门迁就系统逻辑，结果工具成了摆设，用户体验极差。说白了，IT的考量往往是他们自己的部门利益优先，而不是企业业务发展优先。

事实上，如果将BI定位为一个“服务于业务”的工具，其发起人、项目经理乃至主导者，都应该是业务部门，而不是IT部门。IT部门的角色，应该是技术支持者，负责解决系统实现上的问题，而不是项目的管理决策者。

一、为什么业务部门更适合主导？

首先，业务部门最了解自己的“病在哪里”，也最清楚“药该怎么配”。例如：

销售部门知道需要追踪哪些客户指标，才能有效提升成交转化率；财务部门清楚成本管理中，哪些数据维度最能帮助成本管控；运营部门更明白，实时监控哪些KPI能更有利于运营。

这些痛点和需求只有业务人员才能提出，而IT部门，除非长期扎根在某个业务领域，否则很难具备这样的洞察力，很多企业还会去招聘专业的数据分析师，但是又不得不直面分析师是技术人员的事实，最终并无法取得良好的结果。

BI项目的成功很大程度上取决于需求的把控，而业务部门出身的项目经理，天然对“用户需求”更敏感。比如，企业在进行BI系统上线时，如果让销售人员来担任项目经理，结果不但能够快速完成需求梳理，还能提出场景化的分析需求（当然，也会存在业务部门无法提出需求，这个问题过往文章也有过分析），很多细节，IT部门很难想到。

但现实中，几乎99%的企业BI项目的主导权都在IT，导致IT部门掌控了业务的决策需求，所以如果把BI项目定义为一项IT项目，看似由IT部门主导是合理，但是再分析BI项目的实施目标，IT部门主导BI项目是极其不合理。

当然，很多人会说信息化的项目预算就在IT部门，企业从上至下都认为BI项目属于IT项目，业务部门没有钱如何做项目？

这确实是一个问题，所以我们谈企业数据文化，其中企业从上至下如何认识数据以及了解项目如何实施非常关键，错误的认知导致错误的决策，最终导致企业无法很好将数据用起来，这是一个必然的结果。

还有，BI项目涉及复杂的技术实现，比如数据仓库的建设、数据源的对接、代码开发等。这些确实是技术型工作，所以我们说BI项目如果由业务部门主导，并非让IT部门人员都不参与了，他们可以作为技术支持者参与项目，但仍然不是主导项目。

还有，因为业务部门对于BI项目都不理解，很难去主导该项目的实施，这确实是一大难题，所以我们又要回到企业数据文化的建设上，培训是否到位了呢？这是一大关键。

二、那么，如何实现让业务部门主导BI项目呢？这里提供几个点供参考

首先，公司在启动BI项目时，应明确规定由业务部门发起需求，IT部门负责技术支持。

其次，对于业务人员要培训到位，注意这里不是技术的培训，工具的培训并不是难事，再难，封闭式一个月一直用工具，不会也会了，所以很多企业把培训的焦点放在技术点上，这并非合理，很多人也觉得我没有掌握数据分析，是因为我不懂工具，我学会了工具我数据分析就实现了，这也是一个错误的认知，会了工具只能说比0基础的人多走了0.5。

对于BI项目，企业应以业务指标的提升为核心考核标准，而不是简单地看系统是否稳定上线。很多企业对于信息化项目是缺乏考核的，所以很多信息化项目其实并不理想，当然这里说的其实就是数字化转型，很多企业投入了大量的金钱、人力，最后效果平平，然后数字化转型还未成功就被大家放弃了，放弃是必然的选择。

所以，在BI项目中，IT部门最多只是扮演“工具匠”的角色，如果能把主导权交给业务部门，让IT回归辅助者的定位，可能效果会更好。