Hello，好久不见，哈哈继续补齐我之前的产品手册。

数据分析做完、用户痛点也拆清楚了，接下来最关键的一步来了：提出解决方案。我想解决方案的思路应该大家都有，所以我想给大家分享一些不一样的——情绪价值也是产品的一种能力。要记住，你的所有用户，都是活生生的人。

所以这篇我会分享，怎么思考去给产品附加情绪价值。

1. 思考能不能把需求中的任何一个步骤变得更有意思？

举例：番茄钟（点击开始，25 分钟倒计时，结束。）

拓展分析思路：开启番茄钟前？开启的时候？结束后？在其中一个过程添加有意思的东西

方案：每完成一个番茄钟，养成一颗小树。

灵感来自 Forest App，不再是“我完成了一个计时”，而是“我种出了一片小森林”。

用户获得了不仅是效率的提升，还有成就感与陪伴感。

2. 思考能不能增加一个“与用户链接互动”的步骤？

这可能是最反产品常识的一句话——我们平时天天在减步骤、减操作。但适度加一个“有感知、有情绪”的环节，反而能提升用户好感和留存。

举例：淘宝直播。我一直觉得这个功能设计简直天才。

原本你只是来买东西的——看到商品→付款→走人。

现在呢？你会被拉进一个直播间，主播和你说话、试穿、对比，还喊你“宝宝”～

你从“买家”变成了“参与者”，从“工具流程”变成了“内容场”，从“支付行为”变成了“情绪联结”，激情下单。

直播是那个“加进去”的步骤，但它完全改变了购物的体验结构。

3. 比起设计收获，不如设计失去。

大家都知道，人有厌恶损失的心理。多邻国的联合创始人 Luis von Ahn 在 TED 演讲里说过：

“People don’t want to lose their streak.”

——人们不是为了奖励而坚持学习，而是因为不想断掉那条打卡连胜。再比如，拼多多的砍一刀，你总是忍不住想多叫几个人再砍一砍。

“这里给大家分享一个技巧，就是针对机会成本的厌恶损失。因为用户买了你的产品，就失去了买另外一个产品的机会。损失另外一个产品的机会，也会引发用户的厌恶损失。怎么处理呢？

比如我 99 块钱的东西，别人 50 块，除了说我们的好，那我们就要贬低这额外的 49 元机会成本，49 不过 2 杯星巴克。

反之呢，我 50，别人 99。那这个 49 就是大发了，那是食堂 1 个星期的饭钱，一件可以穿好几年的 T 恤。”

4. 退一步思考，我的产品有没有宏观的角色或者愿景。

我忘记是谁讲过“用户不会爱上你的产品，但会爱上变得更好的自己。”

你的产品能不能投射一个更好的角色，或者愿景。

比如，keep，自律使人自由；再比如，我做睡眠 app，那就不是照顾你的睡眠，而是照顾你的人生。

插个题外话，我有一段时间下班就玩塞尔达，那时候每天就是想着海拉鲁还有哪里等着我探险，可以说那是我上班以来最快乐的一段时光。我想了下，可能是我无法在现实生活中探险，而投射了一个角色情感。

所以，在产品里让你的用户相信他能成为那个角色。那么，用户也会拥护你的产品，成为他的臂膀。

今天想多写一点，为什么我很久没更新了。因为我很不开心，就是在我产品生涯里面，遇到了很多很多的困难。我甚至觉得除了我以外，都是XX。不过现在都慢慢解决了，做产品经理还是挺好的，一直在工作中就是发现用户的问题，解决用户的问题。这个解决问题的能力可以应用在各个地方。希望和所有的产品同学一起共勉。