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人人都是产品经理

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木途美拼深度游,再次带火中长租市场?
雨后伊晴 · 2024-10-13 · via 人人都是产品经理

在民宿市场,最近几年的风向是走向下沉——向三四线城市及小众目的地下沉;而为了提升单个用户价值,还推出了连住/月租等中长租产品,现在的情况是怎样的?我们来看看作者的分析。

2024年国庆节期间,下沉市场备受关注。

携程发布的国庆消费报告显示,一大批年轻人爱上“奔县游”,带动县域旅游日均订单同比增长40%。民宿方面,木鸟民宿平台数据指出,为避开“人从众”,更多小众目的地成为国庆的“新爆款”。国庆假期三线及以下城市民宿订单同比上涨11%。

近年来,支持下沉市场发展的利好政策也相继出台,2024年中央一号文件明确:实施乡村文旅深度融合工程,推进乡村旅游集聚区(村)建设。下沉市场显示出巨大的发展潜力,也顺理成章地成为很多行业实现增长的必攻之地,而这一市场对于民宿行业同样重要。

一、木途美纷纷下探

旅游的热度从一、二线城市,开始转向小地方的趋势,在今年变得愈发明显。根据《全国县域旅游发展研究报告2024》,2023年全国1866个县域旅游总收入平均值为42.95亿元,接待游客总人数平均值为508.27万人次,分别同比增长41.19%、35.18%。木鸟民宿数据显示,2023年新一线城市民宿订单近半数,三线及以下城市民宿订单同比增长210%,淄博同比增长48倍,延边、呼和浩特、洛阳、扬州、日照等三四线城市民宿贡献了更多增量。

一方面,这说明乡村游基础设施不断完善,保障水平提升,从而实现乡村旅游供给的不断创新。

另一方面,本质看重体验的民宿市场,优质乡村民宿对平台订单的推动作用愈发重要,所以木途美对下沉市场的争夺愈发激烈。

木鸟民宿在国庆期间上线了乡村民宿的专题,围绕乡村游打造彰显当地特色的系列民宿产品。途家民宿在此前报告中显示县域民宿预订量同比增长超三成,美团则发挥本地生活优势,帮助发放文旅优惠券。

不过,无论是木鸟民宿的乡村专题,还是途家和美团在乡村市场的动作,都说明三家平台对优质民宿产品的需求。在这背后各民宿平台的下沉决策逻辑是能否快速成长,能否拿到市场增量。

二、醉翁之意不在酒

以木途美为代表的民宿预订平台近年来频频发力乡村民宿市场,归根结底还是看到了“有利可图”的空间。

一个众所周知的事实是,在民宿市场发展十余年后,民宿用户增速在逐渐放缓,LTV被放在了一个更重要的位置上。

乡村民宿往往与深度游联系在一起,今年国庆上海金山区乡村民宿入住天数较长,多为2~3天,而木鸟民宿平台平均入住天数约为2天。根据中国青年报报社社会调查中心的问卷显示,休闲式的、兴趣主导式的旅游更加受到青年人的青睐,旅游消费内容开始真正由观光向休闲、体验转化。体验游,则更加注重目的地内容和游览者之间的交互。伴随乡村游微度假模式的兴起,乡村民宿作为重要体验项目与观光、康养、旅拍、研学等多种体验结合在一起。

所以仔细观察不难发现,民宿预订平台对乡村民宿的发力,真实目的其实是对深度游的注意力抢夺。

从节后七麦数据的下载量可以看出,作为淡旺季较为明显的行业,木鸟、途家与美团的单日下载量在国庆后都面临下降,木鸟民宿相对波动不大。

在此基础上,对单个用户的价值挖掘变得尤为重要。表现有两点:一是消费频次,二是消费深度。这一背景下,用中国旅游研究院院长戴斌的话说:“我们都应当看到,一个市场下沉、需求升级的大众旅游新发展阶段已经到来。”

更重要的前提是,乡村民宿的品质和服务要求不断提高。2017年,率先开展民宿标准化服务的木鸟民宿,将四木民宿的考核标准细化到民宿卫生、特色等4大项、25小项、70多个细化节点,此后四木民宿作为平台给予流量扶植的对象,通过标杆效应吸引品质民宿入驻。途家民宿、美团民宿紧随其后,开始将服务品质标准化作为平台供应链打造的重要维度。

三、木途美卷向中长租

为了提升单个用户价值,木鸟、途家与美团纷纷推出了连住/周租/月租等中长租产品。

从覆盖范围来看,木鸟与美团全国主要城市均可以使用,但途家在周租精选的专题中展示的优惠主要面向新客,且只展示了14个城市,目前布局的城市或许有所欠缺。

从使用限制来看,木鸟民宿只要入住2天及以上即可使用连住优惠,途家民宿则限制最少7晚,美团民宿虽然默认周租,但从详情来看,入住2晚即可享受连住优惠。木鸟民宿和美团民宿的限制相对较小。

从优惠力度来看,笔者任意点开木鸟民宿的一间民宿,显示2天以上即可享受7折优惠,5天以上为6.5折;途家民宿无明显规则露出;美团民宿2天以上9.5折,5天以上9折优惠。木鸟民宿的折扣力度较大。

从实用角度来看,木鸟民宿平台成立以来坚持C2C模式,吸引了较多网红民宿入驻,加之新媒体作为获客的重要渠道,使得平台多为95后的年轻用户,以旅游出行需求居多,深度游需求较大。

途家的商旅基因较为浓厚,公开资料显示,前期合并携程、去哪儿旗下的公寓房源后,途家高度依赖携程入口获取流量,使得途家民宿主流用户多为商务出行人士,差旅需求较多。对差旅用户来说,很难有单次7天以上的住宿需求,实用价值较小。

美团民宿在农家乐时代占据优势,多为学校、医院周边的钟点房,作为日租临时应急较多,对住宿环境要求不高可作为月租房短期过渡,但旅游体验感不强。

木途美发力中长租是平台重视用户价值的最直接体现,也是各方试图在存量中找寻增量的尝试。不过,提升用户价值没有捷径可言,需要不断创新服务模式和营销手段,需要站在用户的角度考虑,为用户提供切实的价值,也将尤为考验各方内容质量和服务体验的全面升级。

本文由 @雨后伊晴 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

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