瑞幸的私域运营为何能持续实现高增长，甚至成为行业学习的标杆？而许多企业投入大量精力和资金，却难以达到预期效果？本文凭借作者多年营销经验，深入剖析了瑞幸私域成功的核心原因——“大私域”思维与品运合一模式。

这不是标题党，年前遇到一家企业，是最早做私域一批，换几拨人，钱花了事没成。

最近换负责人，跟我聊了聊。我真心想回答这个问题和现象。

前面讲到瑞幸的品运合一模式。

今天补充讲讲瑞幸私域的成功，它是行业公认的成功案例，一直被关注学习。

我之前也写过文章（文末有链接），但随着对它研究的深入，总会有新思考。

说起瑞幸私域，最有说服力，最让人羡慕的，就是它的销售数据，比如，2020年社群单日销售3万杯；

到2023年社群单日能销20~30万杯，翻了10倍。假设按9.9块一杯，这一天至少200万销售，一年贡献小10个亿销售。

哇，这么算确实不少钱。

一般公司的私域同学能做到它10分之一销售，早就在公司横着走路了。

不过10个亿，对瑞幸来说真是小钱。你看，它2023年就200多亿销售额了，2024年据说破300亿。

私域销售也才1/20～1/30啊。

每家公司情况不一样，绝对销售数字可比性不强。

所以，我说数据不是关键，关键问题是企业应该反问：

销售占比绝对值不大啊，为什么瑞幸重视私域？为什么它的私域年年销售增长，能持续做好啊？这么大的销售额它得花多大团队投入来做啊？

而你的私域呢，只能赚点小钱，磕磕绊绊，累死累活，还不可持续？

原因在哪里？差距在哪里？

不谋全局不足以谋一域，算小账聪明，算大账糊涂。这是90%企业做失败的根本原因。

答案是什么？

瑞幸会算3笔经济账，它选择了品运合一模式。瑞幸一开始玩的就是大私域，而你一直在做的是”小私域。

那，大私域和小私域的区别是什么呢？

我在《超级用户增长》书中，讲过私域的定义，而且有下面这张图，基本上涵盖了所谓的大小私域。

不过，杨飞在品运合一模式下，就有自己理解，他把私域分成大中小三个层面，每个层面的价值，优劣势，怎么落地都很清晰了。

他说，小私域是企业微信、朋友圈、社群，这部分私域可以带来一定的用户沉淀和用户复购，但如果没有大私域的数据支撑，小私域和用户的沟通很容易变成一个低效率的骚扰；

中私域是指整个微信生态的公号、私号，以及企业号、小程序，这会形成一些组合打法，让私域运营更加丰富，他们的转化率会超过小私域。

大私域则是基于企业自有APP和用户数据管理平台而形成的更大范围的用户群，当然也可以视为一个企业的数字化运营体系。正是有了这个体系，这个平台才可以真正理解用户，制定“人货场”的规则。有了这个数字化体系后，上述小私域、中私域都成为触达用户的一个触点，变成了触达工具。

简单理解，瑞幸的是大私域，是把微信私域+自有APP+客户数据中台CDP形成一套数字化的体系来玩，最核心的建立在数据运营之上，目的不是眼前的销售转化，而是理解用户，制定“人货场”的规则。

所以，这里大小私域的核心区别就在三点：

1. 有没有数据思维
2. 有没有应用数据能力
3. 有没有建立数据模型，用户分层来形成规则体系，最终自动化。

否则10亿私域销售得需要多少人里团队。

所谓大私域，是大数据。小私域，是小算盘，小眼界。

私域只有跟CDp打通，企业客户数据才能用起来。这个数据包括三层，用户基本信息，消费数据，社交行为数据。

说数据是石油，就是这个道理。

小私域，玩的都是内容，抓不到也不重视什么数据。

中私域，玩的是内容+活动形式，有数据但不够全面丰富，很多团队也不懂数据分析。

只有大私域，才是把更大范围的用户群数据抓取，分析，个性化运用。这也需要企业有数据工具平台，前提是重视数据。

瑞幸正是有这些数据之后，大私域成本才能降低，因为90%的营销动作可以自动化了。

我在《超级用户增长》书中讲私域运营6步法，IP，连接，促活，分层，复购，裂变。为什么一开始就讲分层，因为分层就是数据应用，是私域运营的核心，就是对用户进行理解之后，通过规则系统实现精细化运营。

瑞幸通过“品运合一”就可以实现用户极致的精细化服务。

讲到这里，大家应该明白，我讲大小私域并不是说企业规模大小，而是“大数据”的思维和应用。

瑞幸“大私域”价值不仅在私域销售转化，还在于对门店运营，产品创新的赋能，所以品效合一，门店运营，产品创新就是瑞幸增长的3大引擎。

再说一遍，数据是石油，数据是接下来AI营销的基础。企业需要哪些私域数据，如何分析，如何建立模型，这都根据业务不同而不同。

小团队可以先用人工统计，中大公司一定是软件工具。只有把用户数据跟私域运营结合起来，才能降低用户骚扰，增加用户个性化服务体验，精准挖掘用户价值，实现可持续的销售增长。

所以，小私域赚小钱，大私域赚大钱。

这是大小私域的精妙差异。