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京东美团外卖战:既分高下,也决生死
蓝媒汇 · 2025-04-22 · via 人人都是产品经理

京东和美团在外卖领域的激烈竞争已经从业务端的较量升级为关乎生死的全面对决,双方都使出浑身解数,试图在这场既分高下、也决生死的战争中取得优势,而饿了么可能成为这场外卖大战中的牺牲品。

从美团暗讽京东“狗急跳墙”、“围魏救赵”,再到京东炮轰美团涉嫌强迫外卖骑手“二选一”,要求“早日回头是岸”,两家平台的外卖之争,已然是水火不容。

今日,京东发文称,有竞对平台再次玩起“二选一”游戏,强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单,如有违反,会采取封杀措施。并细数该竞对平台包括“不为骑手缴纳五险一金”、“算法压榨外卖骑手”、“平台抽佣压榨商家”等一系列罪状,字里行间中,都是满满的讨伐檄文意味。

虽未直接点名道姓,但毋庸置疑,这个所谓的竞对平台,指的就是美团。

而就在一周前,包括刘强东等在内的京东官方,都曾明确表示,京东不打口水战。但现在,不仅是打起了口水战,还直接是以讨伐檄文的方式,对美团发起了多项指控,尤其是“二选一”这种涉及到互联网大厂垄断的违法行为。

事实上,美团此前已经就相关“二选一”的传闻,进行了回应。

4月19日,美团表示,有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台,查到就是永久封号”等内容的聊天截图,在社交平台上广泛传播。相关内容纯属编造,均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手,不会违规限制任何骑手的准入准出,更不会因此对骑手进行永久封号处置。

此声明自然是盼望着能在市场上以正视听,但却没料到,京东亲身下场指控,这无疑再次将美团送上风头浪尖。

自3月1日京东外卖正式上线以来,原本市场上有声音认为,这就是京东的一次试水,与美团的攻防,也仅为业务端。

但现在来看,则是低估了两家彼此之间的炮火。种种动作表明,京东与美团之间,关于外卖市场的争夺,早就脱离了业务端市场竞争的范畴,而是上升到你死我活的生死战。

你死我活

这下,真的是棋逢对手。

一方面,无论是在应对竞争十几年的老对手饿了么,还是在应对滴滴、抖音等外来竞争者,美团都没有像此次面对京东一样,如此如临大敌。

在这背后,正是京东撬动了美团最为核心的护城河——规模庞大的外卖小哥群体。

本地生活的一应服务,都需要充足且运转有效的运力组织队伍支撑,这正是美团在过去十多年以来所构筑的超高壁垒。

但这同样是京东最为擅长的。京东本就以一个快速反应,且规模庞大、组织纪律健全的物流团队组织建设著称,并且在本地生活服务上,也以达达为基础,拥有一个高效的配送团队。

更关键的是,在进入外卖市场后,京东高喊出为外卖小哥缴纳五险一金的口号,高打福利牌,这直接动摇了美团外卖配送组织的根基。

业务上,京东对于美团是硬碰硬,战术上,京东对于美团则是,站上了制高点,直接对美团打出了其无法回避,但极难解决的子弹,一旦美团招架不利,很可能就此倾覆。

另一方面,美团高管王莆中反击京东时,曾直接表明,“30分钟送万物”创造的新体验一定会满足更多用户需要,把那些大而不当的仓配体系扫进历史垃圾堆。

正如其所说那样,以美团闪购为代表的美团即时零售,已经深入到京东的核心腹地。过去两三年来,依靠外卖这一高频入口,美团闪购在3C、酒饮、日化等品类上发展迅速,逐渐蚕食用户心智,尤其是蚕食京东零售核心的“快”这一用户心智。

数据显示,美团非餐饮品类的订单,已经突破了1800万单。在整体零售大盘增长缓慢的背景下,这1800万单的很大一部分,正来自于电商平台,而京东,首当其冲。

过去很长时间,京东正以“快”属性,承接了用户对于电商购物即时满足、即时刚需等的大部分需求,这主要体现在3C、日化、生鲜等品类。但美团闪购的30分钟送万物,直接消融了京东这一优势,让用户立时可用。

显然,对于京东而言,2025年其最大的竞争对手,已经悄然从传统意义上的天猫、拼多多,转而变成了正在即时零售领域猛挖电商墙角的美团。

这一背景下,刘强东与王兴这两位互联网江湖中有名的硬汉,即便曾经互相称兄道弟,但现在随着业务彼此倾轧到生死境地,最终彻底走向了对立面。

互下死手

彼此找准对方的最致命的痛点,然后互下死手。

京东正在猛攻美团外卖的骑手群体。

在这封“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”,除了给美团扣上涉嫌“二选一”的罪名之外,京东继续对外卖骑手群体,进行攻心。

首先是,对受到影响的骑手,京东保证给予足够单量,确保收入不降;其次,未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名;再者,如有对象,京东可以为骑手的对象安排工作……

在缴纳并全额承担五险一金的基础上,京东外卖再放杀招——给对象安排工作,这都不仅仅是以利益驱动,更是动之以情,以大家长的姿态,对外卖小哥群体情感上的打动。

刘强东,太懂快递小哥,太懂外卖小哥这部分群体的利益与情感诉求了。京东以共情的方式,直击美团命门,这相当于让美团进退两难。

跟的话,不同于京东目前的小规模,对于拥有百万外卖小哥群体的美团而言,则意味着平添了巨量成本,打破了既有的商业生态构建。

外卖赛道本就是个利润微薄的赛道,美团用了大量时间,也形成了“商家”、“消费者”、“平台”、“外卖小哥”群体这一四方的微弱利益平衡,一旦其中一环增长大量成本,整体运转就很可能出现问题。

但不跟的话,就意味着与主流趋势相悖,同时既有的外卖小哥群体离心,这显然更不行。

美团必须要作出跟进,此前官宣将为“全职及稳定兼职骑手”缴纳社保,正在搭建信息系统,预计在二季度实施。

官方数据显示,2023年,美团接单天数在260天以上的稳定骑手,约有82万人,经过一年增长,其“稳定骑手”规模,预计接近百万。有券商预估,共担模式下,其社保相关年支出约为20个亿。

在被京东拖入到进退两难的境地后,美团同样也持续在京东腹地放火。

4月15日,美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”,该品牌升级为“24小时新一代购物平台”,联合全国近3000个县市区旗的零售商、品牌商与本地中小商家,服务全国消费者的日常购物需求。

而这也意味着,美团在内部进一步拔高了闪购的权重,不仅在首页独立一个入口,更是在目前释放了大量优惠,以拉新获客。

据了解,美团闪购将向全国消费者免费送出三十万份数码家电、日用百货类“开门好礼”,提供1分钱抢88元神券包福利,同时将持续联合多家品牌零售商开展“超级大牌日”活动,发放最高200元的品牌专属神券。

显然,美团希望通过闪购这种“以分钟为单位重构消费链路”的能力,完成对京东为代表的零售业底层逻辑的颠覆——消费者不再为“计划性购物”等待,而是为“即时性需求”买单。

京东在外卖小哥群体身上下文章,动摇美团根基。美团则以闪购入侵京东腹地,蚕食京东零售基本盘,双方互为苦手,并且互下死手。

这场真刀真枪的生死战,注定会是一场持久的拉锯战,既分高下,也决生死。

不过,也有一种可能,先死掉的会是饿了么。

目前外卖市场格局是美团饿了么长期以来七三开,随着京东与美团目前两人打得难解难分,而饿了么则表现的很是低调,几无声息。

有声音认为,饿了么坐山观虎斗,专注自身业务,看能否渔翁得利。但滚滚大势袭来,饿了么很难独善其身。

无论是京东作为新入局者拿出百亿补贴争夺外卖用户,还是美团外卖作为应对,将原有的“会员”和“神券”两大营销体系进行合并升级,形成了一个更加集中且高效的优惠机制,双方都拿出真金白银,开始筹备新一轮外卖价格战。

而近两年的饿了么更倾向于挖掘自身存量机会,在资源投入和战略选择上表现谨慎,以服务于减亏目标。这意味着,一旦京东与美团持续投入重兵与粮草,饿了么把守的自身存量,将不可避免被分食。

换言之,这场新的外卖战争,没有谁能轻易讨得便宜,就看此次“三国杀”,最后鹿死谁手了。

作者 | 叶二 编辑 | 魏晓

本文由人人都是产品经理作者【蓝媒汇】,微信公众号:【AI蓝媒汇】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。