生活中充满了各种设计，有些看似“多此一举”，实则暗藏玄机。本文通过一系列有趣的案例，探讨了设计的巧妙与拙劣之处，带你领略设计的魅力与陷阱。

“多此一举”是个贬义词，但这里我加了引号。接下来我们玩一个谁是卧底的游戏。我会举一些日常生活中看到的案例，它们有些是多此一举的蠢设计，有些是“多此一举”的妙笔。大家可以猜一猜。

注意：答案在文章最后，案例仅陈述现象，不代表本人观点。

案例1: 电影院的入口

猜一猜检票口在哪里？你大概率会说右边。因为人会优先平视。但一抬头发现还有一个检票口和大大的箭头。现在你说哪一个“检票口”是多此一举？

案例2: 医院的标志

去医院体检，墙上到处是很大的指引。柱子上也是，甚至还和照相的立牌内容重复。再一看地上也有，甚至标注了体检步骤。这些是“多此一举”的设计吗？

悄悄说一下，我一到医院就眼神不好，智商下降，不知道你们是不是这样。

案例3: 出站指示牌

站台人流涌动，大家都在焦急地找出站口。抬头一看，呦吼，有两个牌子。看左边的，哦，我懂了，出站要直走。再看右边的，刚好在楼梯的正上方，配合大箭头和“前行下楼”，我居然晕乎乎的。哪一个牌子是多此一举？（注意楼梯在顶棚的偏右侧，所以牌子确实在楼梯正上方，不是视错）

案例4: 博物馆的消防设施

博物馆墙上的排烟风扇，用很大的红字写了“火灾时按下ON”，还强调了两遍。这提示好丑啊，难道还有人不知道“ON”是打开吗？这个是“多此一举”吗？（注意答案在文章末尾，这里不代表我的观点）

案例5: 汽车上的挂钩

某地汽车副驾驶前面经常有个挂钩，居然是出厂自带的。其貌不扬的挂钩还破坏的内饰的美感，显得很突兀。挂衣物有点低，挂帽子用不到。这是“多此一举”的设计吗？

案例6: 泊寓的电梯

猜一猜这个电梯是在上还是下？提示一下，电梯按钮无操作情况下就会亮灯。有点像正常态和选中态的感觉。那这个正常态是多此一举吗？

案例7: 酒店的座机

猜一猜哪一个按钮能呼叫前台？不熟悉酒店和经常出差的人可能都沉默了。我属于前者，“直拨前台”的提示让我相信是底部中间按钮，结果不是。经常出差的朋友可能知道一般“0键”可以拨通前台，但看着提示犹豫了。事实也挺戏剧的，我百度了以后，尝试了“0键”依然没有拨通。最后是通过电视上的扫码联系前台，才要到了剃须刀。这个提示是多此一举吗？

答案（仅供参考，可以有不同意见）

好啦，是时候说出你们的答案了。不要试图寻找规律，正反案例不是交替的。

直接公布答案:

1. 电影院、火车站是多此一举的蠢设计。犯了同样的错误，认知负荷中的错误联想和用户识别能力不足。

2. 电梯和电话也是多此一举的蠢设计。犯了同样的错误，认知负荷中的错误联想和认知惯性。

3. 医院、博物馆和汽车上的挂钩是“多此一举”的妙笔。

就像上面说的，人一到医院受氛围影响，识别能力就直线下降，恨不得到处找人问。指引越大越好，重复也没关系，何况不在一个是线上，仰、平、俯视最好都有。

博物馆万一发生火灾，人在慌乱的情况下分不清开关很正常。就像地铁发生意外，你甚至说不出对应的车厢数字编号。所以现在有些车厢名字改用具象的符号代替，比如苹果车厢、香蕉车厢。

另外不要高估用户的识别能力，我是个接受过高等教育的设计师，有时候我面对“ON”和“OFF”还是会犹豫哪一个是开……

汽车挂钩为什么是好设计？因为它在广西，汽车是“剁椒鱼头”，即五菱宏光。当地人喜欢吃粉，车上需要有个地方挂打包的粉，这是刚需。五菱宏光便宜，也不怕丑，反而出场自带挂钩赢得了不少好感。据说当地开豪车的人也会自己粘一个挂钩，就不知道真假了……

写了这么多，其实只想说一句话: 当你拍脑袋称赞自己又想出了一个绝妙想法时，请追问自己，你是现在用户视角解决问题吗？你的办法有真正解决问题吗？会不会有连锁反应？你的解决方案能同时提升用户价值和商业价值吗？

很多人设计了半天，不过是多此一举，连最基本的认知符合和体验雷点都没有解决。顺便复习一下认知符合的几个产生原因:

1. 用户识别能力不足，不要高估你的用户的理解力。

2. 记忆问题，不要考验你的用户的记忆力。

3. 错误联想，注意事物相关性和产品调性，不要让你的用户产生错误联想。

4. 认知惯性，尊重你的用户原有的生活习惯和社会约定俗成的惯性。