到了年底，年会是必不可少的一部分，作为产品经理，将产品思维代入到年会中做主持人，需要注意哪些步骤和流程？
据我爸说，当我还是个小男孩时，我曾在某个除夕夜天真的指着电视机问:“爸，等我长大了，倪萍阿姨还做主持人不？我要跟她一起主持！”
时光荏苒，我没有成为一名专业主持人，但依旧顽强的成长为一个野生的业余主持。细数过往，主持过的活动大约有30多场了吧。大到上千人的体育馆，小到几十人的公司内部会议，从年会主持到客户大会，我甚至从接亲到礼成完整的主持过一位同事的婚礼。我很热爱做主持人，再加上一点点天赋和经验，也让我擅长活动主持。因此还闹过个小笑话，曾有一位同组的产品经理，以为我到金蝶做产品经理前的上一份工作，是搞主持的。
见过的场面多了，踩的坑多了，自然也摸索出了一些经验教训。逐渐发现做一场活动主持，与产品经理做出一款产品，简直异曲同工！那接下来我就用专业产品经理的视角，来解读如何做好一个业余主持人。
以下内容，均为原创，如有雷同，那不可能！
首先我们确定“好主持人”的标准。
拿着主持稿按活动顺序完成串场，这并不是好主持人，甚至达不到及格线。就如同写一份需求文档，然后交给技术团队，跟进产品上线，不能算是一个好产品经理一样。
好产品经理，要确保产品为公司盈利，取得商业成功。
同理，好主持人，要确保活动顺利完成，并达到预期目标。
那么一切有关于活动的事情，主持人都要关注。虽然导演把控全场，但在活动现场，主持人绝对是小CEO。
那接下来，就给大家讲解用产品思维做好主持人的几个步骤。
作为主持人，要先明确举办此次活动的目的和目标是什么。
比如颁奖典礼，目的在表彰优秀激发员工荣誉感，或年尾牙祭，抽奖+搞笑演出形式的年会，不同性质的活动，要求主持人营造出的现场风格完全不同。这里就选择互联网公司常见的优秀表彰+表演抽奖形式的年会主持作为例子。
通常是人力资源部负责人或品牌部负责人确定年会主题，小规模公司可能是CEO定调子。通过优秀表彰来激发团队士气，提升优秀员工的荣誉感，要求主持人在这个环节营造隆重大气的氛围，体现出对优秀者的礼遇。激发出台下员工见贤思齐的想法，最好能传达企业文化，加深员工认同感。再通过诙谐轻松的表演+激动人心的抽奖环节，让员工们放松心情，辛苦一年让兄弟姐妹们乐呵乐呵。
与做产品需求一样，一定要先确认好高层次的业务目标，确保与公司战略保持一致，这样更容易获得高管的认同和资源支持。
大方向定好之后，就可以找年会总负责人确定具体的活动流程了。一般负责人会输出一个环节流程excel表。
如：
环节1：开场舞——负责人:张三——时长:14:00～14:05
环节2：正式开场——负责人:主持人——时长:14:05～14:10
环节3……
以此类推。
这张表非常非常重要，是主持人接下来工作的基准。我们用产品设计的思维详细拆解一下，通过这张表，可以获得哪些信息。
出现在流程表中的节目环节，才是需要主持人写串词介绍的部分。在做活动流程时，创意团队可以天马行空，花样百出，有经验的主持人也可以出谋划策。主持人负责自然流畅的完成各环节的承前启后，营造氛围，凸显主题。一旦活动流程交给高层确定后，就如同项目管理中的范围基线，不可随意改动。尤其要杜绝在现场随意调整环节流程的行为（如果你的导演能听进去劝的话）。
与做产品需求一样，做好范围管理，是项目成功的基础与关键。
1. 各环节负责人信息
主持人作为现场的调度者，实际是在指挥现场所有的活动参与者，在指定时间完成他们的指定动作。主持人要非常清晰各个环节的负责人都是谁，并确认他们的监管工作是否到位。虽然总负责人会主抓各个环节负责人的工作，但并不妨碍主持人像总负责人的小助手一样，协助跟进。毕竟在活动现场任何一个环节的疏忽纰漏，都得靠主持人来救场。
2. 各环节参与者信息
通常主持人不需要关注到具体参与者，但存在一些特殊情况，且需要在主持串词中清晰写明。比如以下几种情况
（1）颁奖环节，某位领导颁奖完成后，还需要在舞台完成某些事项，如协助抽奖或宣读下一轮获奖名单。这时就需要特别注明“请某某留步，其他人台下就坐”。如果没要及时留住对方，可能就会出现对方刚就坐，又马上上台的尴尬事情。
（2）某获奖者无法出席现场活动。出于对获奖者的尊重，需要说明获奖者无法出席的原因，由谁来代领。也可以借此引导大家向优秀学习，把气氛推个小高潮。
（3）演出人员有特殊要求
通常只要介绍节目就好，但如果某演出人员对于节目串词提出一些特别的要求，不难实现的情况下，也可以满足对方。
当然还可能存在其他情况，不一一例举，就如同做产品需求一样，首先收集好相关方信息，明确各相关方的需求，有助于进一步细化和确定需求内容。
通常活动各环节都会规定时长，公司年会的时间颗粒度也许在分钟或半小时级别，多或少半个小时问题不大，不必像春晚主持人那样承担卡时间点的压力。但主持人依旧要关注正常活动的进度情况。如果进度慢了，就要加快节奏，如缩短互动时间，或加快口播速度。反之进度太快，有需要的话就抻抻时长。
通常导演会在主持人候场时沟通节奏问题，但主持人是把控现场进度的唯一人选。
当收集好以上所有信息后，就可以开始写主持稿了。如果是两人或多人搭档主持，还要协商好分工。主持稿要尽可能详细的将串场词写在里面，切不可过分自信的只写个大概。（这里讨论的都是像我这样的业余野生主持人，专业大咖不在讨论范畴内）因为主持稿并非只有主持人在用，它是全场调度的基准。就好像产品需求文档，是技术做功能开发时的基准一样。灯光、音响、礼仪、舞台等老师，可能会根据主持人说出的某句话作为指令，来执行下一步工作，如播放下一页PPT，或切换背景音乐。
做完以上三步，只能算完成了50%准备工作。因为在正式演出前，还会有很多次彩排，包括主持串场彩排，颁奖彩排，节目彩排，重点环节彩排等等等等。所有的彩排，主持人都必须在场。所以做主持人是个体力活。彩排过程中免不了调整流程修改串词，这就像做产品设计时需求方改需求一样。有时候主持人可以凭借自己的经验，说服导演不要瞎搞，但多数时候，主持人记得微笑面对这些调整和变更，呵呵哒。
经过主持稿的不断打磨，多次联合彩排。只要不太过紧张，一般情况下主持人都能依靠手卡完成整场活动主持。当然啦，总会有特殊情况出现。而主持人的职责决定了不论现场出现了多么特殊的情况，主持人都必须挺身而出，确保活动顺利进行。
常在河边走，哪有不湿鞋。在我浅薄的业余主持生涯中，充斥着一个又一个辛酸的救场故事。在此，我将那些宝贵经验整理下来，供大家参考，并附上我的踩坑经过。
这又回到了文章初始的问题:作为一名优秀的主持人，如何确保活动顺利进行呢？这其实是一个质量管理和风险管理的问题。
那么，我们就从质量管理“人、机、料、法、环”五个纬度来解读。
在彩排环节，确保现场每一个工作人员都知道自己什么时间该做什么事，并能执行到位。如获奖者何时登台，谁留下做采访并简短回答，礼仪什么时候呈奖杯物料上台等等。凡是有迟疑间断的，主持人应主动要求重来。
一定要再三确认颁奖嘉宾的姓名与职位，彩排时多练几遍，不要读错！不要读错！不要读错！
大屏与提词器的PPT播放是否正常，主持人麦克风是否固定且电量充足（通常为1，2号麦克），主持人登台时灯光面光是否合适，能否看清手卡？如果不合适，要及时和灯光老师沟通。
抽奖环节若是程序抽奖，验收程序能否正常工作。并制定planB,如程序卡死时，用抽奖箱替代。程序真的卡死了，记得安抚下观众们的情绪，毕竟这是大家最最关注的环节。
我曾经历过在千人大场，开场时体育馆的灯死活灭不了，导致开场舞无法上台准备。我们几个主持人临时被派上台硬生生的跟现场观众互动了1分钟。现在回想起来都头皮发麻。
确保一切要上舞台的物料，都有专人负责。
比如礼仪清楚奖杯颁发的顺序并成功引导嘉宾颁奖，再比如乐队乐器的安装与撤场，表演道具的布置与换景。记得在大学时某次话剧汇演，我的好哥们儿作为男一，在换场时还负责搬道具，结果太匆忙连人带椅子飞扑在舞台上，等亮灯他再次出现在舞台上时，全场报以热烈的（起哄的）掌声。
专业主持人的基本功是胸腹联合呼吸法和胸腔共鸣发声。这样在不太损伤嗓子的情况下又能饱满且洪亮的完成主持。毕竟连续的彩排+正式演出，现场气氛全靠主持人来带，声带一直都处于紧张状态，现场劈了嗓子，就很难继续优雅的主持了。记得口袋中常备金嗓子喉宝，温水也有助于声带放松。
正式演出前一个星期，就把辣条烧烤什么的戒了吧，要是上火嗓子发炎，你就是死也要死在舞台上。
环境方面，如果是密闭的礼堂或体育场馆，通常不用主持人关注什么。但如果是公开或半公开的酒店大厅，那就需要主持人时常关注下现场情况了，毕竟未知因素更多。
能读到这里的老铁，我真是佩服你，毕竟这篇文章真是像老太太的裹脚布又臭又长。我并非为了炫耀自己的主持经历，而是想告诉大家，像产品设计和项目管理这类系统性的知识，有很强的生命力和适用场景。试着将所学的知识迁移到工作生活中的不同场景，兴许你会有全新的发现，并产生举一反三，融会贯通的效果。
最后，如果你做主持人，且遇到了我上面描述之外的场景，那么恭喜你，人生的经历更丰富啦。记得要像一名优秀的产品经理一样，微笑面对一切意料之外的状况。
作者：徐虾壳，金蝶高级产品经理
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