随着社会环境日趋复杂、影响因素日趋增多，产品设计者、开发者或者创新团队，都应该站在更加宏观或新颖的角度，来设计出更符合当下的产品或服务。本篇文章里，作者就总结了几个可借用的创新框架，一起来看看吧。

最近我写了一篇文章，关于为什么作为设计师和战略家，我们现在应该超越传统的三个设计出发点，不再仅仅以用户愿望（Desirability）、技术可行性（Feasibility）和商业价值（Viability）作为成功创新的保证。

如果我们要了解所有影响以及摆在我们面前的风险和机遇，我们需要更加全面的思考。

最初的“创新设计思维三视角”

值得庆幸的是，最近已经有许多人在尝试创建新的框架。这些框架引导我们去考虑更广泛的社会和环境因素，而不仅仅是用户愿望、技术可行性和商业价值，从而帮助我们更全面地思考问题。

本文将简要介绍我认为发人深省的7个框架。其中 3 个是基于原来的“创新三视角”，并以不同的方式构建的可视化框架；另外 4 个例子则采用了一系列不同的方法。

第 1 部分：为我们提供额外视角的框架

Sebastien Mueller 的“扩展心智模型”

Ming Labs 的创始人塞巴斯蒂安·穆勒（Sebastien Mueller）创建了他所谓的“扩展心智模型”，在原始的创新三视角的基础上增加了两个视角，明确考虑了“社会影响（责任）”和“生态影响（可持续性）”。

他希望这个框架有助于引导人们对产品和服务进一步思考，使之朝着对人、地球和利益平等尊重的方向发展。

Sebastien Mueller 的“扩展心智模型”，以责任和可持续性为额外视角（图片来源：Ming Labs ）

Sebastien 还提出了一系列我们在设计产品或服务时可以问自己的问题。

• 我的产品或服务需要输入和输出哪些材料?它们来自哪里?它们是如何产生的？
• 如果把整个价值链所需的所有活动加起来，我的产品或服务的实际生态影响是什么？
• 在今天或不久的将来，有什么根本性的替代方案，可使生态影响减少 10 倍？
• 如果我的产品或服务在未来的 5000 年里，能不可思议地成功运营着，会造成哪些不可逆转的损害？
• 我的创作是否符合自然界在维持地球生命时所体现的法则？
• 我是否会自豪地告诉我的孙子们，我是将这个产品或服务带到世界上的成员之一？

2. Board of Innovation 的“以未来为中心的框架”

设计和战略公司创新委员会（Board of Innovation）以未来为中心的框架，增加了第四个视角，他们称之为“正直（Integrity）”。

这一视角引导我们去思考，我们创造的东西是如何服务于（或未能服务于）我们的社会和环境。

Board of Innovation 的“以未来为中心的创新点”，在原来的三视角的基础上增加了第四个视角“正直”

在实践方面，创新委员会对这一4 视角框架进行了测试，并报告称，“这一框架能够提醒并激励革新者们去考虑其想法的更广泛影响。在接受测试的六个团队中，至少有三个团队处理概念的方式明显受到了以未来为中心的创新点的影响。”

他们还提出了另一个设计工具——社会影响轮，以帮助各组织评估它们在联合国 17 项可持续发展目标方面的表现。

3. Livework 的“四层嵌套”框架

在 2021 年 4 月发行的服务设计杂志 Touchpoint 中，来自 Livework 的 Sanne Pelgröm 和 Erik Roscam Abbing 没有在用户愿望、技术可行性和商业价值基础上添加其他视角，而是在以上三个视角上分别添加了 4 个嵌套层级。

这些嵌套层级描述了他们所看到的最初三个视角的深层需求，从对个人消费者和公司的关注，转向更广泛、系统性的视角。他们写道：“该模型鼓励设计师同时从四个不同的抽象层次进行思考，将宏观与微观、抽象与具体、想象与现实联系起来。”

Sanne Pelgröm 和 Erik Roscam Abbing 在传统的三个视角中加入“四个嵌套层级”，从个人互动转向更广泛的系统视角

对于用户愿望而言，这意味着超越人类的需求，要考虑到自然平衡的生态系统中所有参与者的需求。

商业价值将超越竞争和个人生存。这不仅包括在最大限度提高收入的同时减少影响，而且还旨在建立基于共赢的弹性系统。

技术可行性将是非专有的，并分布在开放的协作网络中。

第 2 部分：其他全局可视化框架

1. 冰山画布

冰山画布是由 Karwai Ng 和 Will Anderson 创造的“重新评估价值主张的有意识的设计框架”。它不同于标准的设计思维方法，顾名思义，它寻求冰山下的“看不见的”因素，即产品和服务的“光鲜表面下发挥作用的力量”，从而帮助我们考虑“社会、环境和政治影响”。

为此，我们鼓励提出一些问题，例如，该产品/服务对个人、人民群众和社会的潜在积极或消极影响是什么？有哪些涓滴效应[1]？对经济、社会和环境的长期影响是什么?

[1]涓滴效应（Trickle-down effect，又译作渗漏效应、滴漏效应），是指在经济发展过程中并不给与贫困阶层、弱势群体或贫困地区特别的优待，而是由优先发展起来的群体或地区通过消费、就业等方面惠及贫困阶层或地区，带动其发展和富裕。

冰山画布

2. “以地球为中心的角色”

旅程地图软件的生产商 Smaply 认为，作为设计师，我们有责任以地球为中心，“创造、适应和改进”产品及服务，以应对全球变暖的威胁。

他们建议我们可以“设身处地为地球着想”，其中一种方法是创建一个 “地球画像”，它可以可视化呈现业务环境中的需求和痛点，最终让地球在你的设计和创新过程中“发声”。

Smaply 的地球画像

3. 三层商业模式画布

标准的单层商业模式画布有效地考虑了传统的三种创新视角——商业模式或服务的用户愿望、技术可行性和商业价值。

亚历山大·乔伊斯(Alexandre Joyce) 尝试在此基础上增加两个层次，创建他所谓的“三重底线方法”，以帮助用户开发出从长远来看更加可持续的业务。

该商业模式画布的第二层包括九个环境因素，考虑到产品的生命周期和其他影响；第三层包括九个社会影响因素，涵盖所有利益相关者的更广阔的视野。

最初的商业模式画布——专注于商业成功

“环境生命周期”商业模式画布（第二层）

“社会利益相关者”商业模式画布（第 3 层）

4. 价值映射工具（用于可持续业务建模）

该价值映射工具是由剑桥大学的研究人员创建的，旨在帮助企业“更好地理解所有利益相关者的整体价值主张，包括正面的和负面的价值主张”，并“将可持续性更充分地融入其业务核心”。

该工具采用“以网络为中心”的观点，并涵盖4种价值形式（客户、网络参与者、社会和环境），从而更好地理解多方利益相关者的价值观点。

该译文并非完整原文，内容已做部分调整。如在阅读过程中发现错误与疏漏之处，欢迎不吝指出。