在这个时代的转换期，我们一方面见证了世界以超乎想象的速度变化，新的游戏规则一夜更新；也看到了围绕不确定性和复杂性，新人类们对自身所处环境「认知」的构思与迭代。

这些「规则」和「认知」，不但影响他们看待自身所面对的挑战和焦虑、向往与行动，更需要我们这些商业的创新者们大幅度转换思考及行为方式，才有资格站在时代之前，和新人类一起创造柔和、自由和美好的未来。

无关外界理解，只在乎自我认知！

董宇辉、俞敏洪和东方小孙的瓜吃了一周，看着热闹，聊的高兴，对我们品牌人、创业者、创新者有什么启发呢？

毕竟，「高级合伙人」是大家喜欢的董宇辉，粉丝们安抚好了也只属于新东方，套现的2亿港元到不了我们的口袋，消费的董宇辉流量更比不上罗永浩，“泼天的富贵”留在了高途。

对我们来说，透过这些现象，观察到什么？启发了什么？认知了什么？才是正确的吃瓜资深。

一、新时代的三个观察：创造型社会、新价值观和事业观！

观察1：表达欲的新个体，创造型的新社会

当下是表达型社会媒体和合作型平台满天飞的创造型大时代。在这里，个个都有表达欲，人人都是创造者，只要你想，就能活出自我，成为自己的英雄。

本质上，直播电商、娱乐电商、KOCKOL，都依托于此。俞敏洪和东方小孙批评的所谓“饭圈”文化，他们其实是事实上最大的受益者。

面对创造型新时代，“风口”，风险与机遇是液态流动且实时转化的，往往一念「天堂」，一词「地狱」：前有茅台瑞幸的“酱香拿铁”，后有李佳琪的“哪里贵了”。

观察2：95后人群的价值观和80后/70后是鸿沟而不是代沟

成长于互联网世界，成熟于数字时代的新人类，他们的价值观、消费精神、社交自是不同，他们的基因与群像正一次次创造新消费，这一点已经被眼花缭乱的各种行为和报告所证明。

从去年爆火的飞盘、户外露营、围炉煮茶；今年的淄博烧烤，特种兵旅行，村BA村超，当下流行的军大衣就可见一斑。

面对这样的人群，创业者不仅需要理解他们的价值观和消费精神，更需要成为“代表”和他们深入的对话。

观察3：新人类的工作观：工作=找事，交易「创造力」

面对新人类求职者（95后00后），你必须认知到公司和员工之间的交易本质正在发生变化：

过去，工作=求生，交易的是「时间」。

在传统的工商业时代，公司出工资换取员工的工作时间。直白的说，你上班，我给钱，交易的是「时间」。

能不能创造更高的价值，就要看你出的钱多少。钱货两清后，彼此的权利义务到此就结束了。

现在呢？工作=找事，交易的是「创造力」。

新商业生态，创新成为公司存在的理由。所以，员工不再只是花时间来上班，而且是用自己的创造力来投资这家公司。

或者说交易物不再是「时间」，而是这些新人类的「创造力」。

新人类不仅要求获得工资收人，更重要的是，因为是投资，所以他们还期望创造力也必须获得投资性的收益。

进一步说，公司需要为员工本身的成长和市场价值增值负责。

只有当员工意识到他是在为自己工作，不但为企业创造利润，还能借此机会让自己的未来更值钱，这种合作关系才能更好的持续下去。

这里要以董明珠孟羽童王自如的事情来说说。

为什么顶着“董明珠接班人”孟羽童“被开除/离职自立门户：看不到投资性收益；为什么王自如放弃创业回到大厂，求生而已。

两者不在同一起跑线上，一个刚从学校出来，一无所知；而王自如经过市场的锻炼，对人生的认识不在一个层面上。

——格力董明珠

那么，到底是谁对“人生”的认识有误解呢？

假如你有团队，还必须升级自己的认知，跨越组织界限，在职位安排上灵活运转，才可能获得这部分红利。

注意，这里升级的是认知而不是格局；要拥抱而不是适应。

俞敏洪老师对待人才的格局绝对有，但认知还不够，所以行动上是适应而不是拥抱；而格力董小姐在孟羽童一事上，认知没有连格局亦不足。数“风流人物”，还得是任正非、乔布斯、马斯克们。

二、3个新商业思考和启发：漫威宇宙、共创者和品牌共建！

人才不是华为的竞争力，对人才的管理才是！

——任正非

启发1：如何保护、赋能和利用高价值的“超级英雄”/人才

重新认识董宇辉。他已经不是“董宇辉”，而是特殊环境下涌现的不可再生的“超级偶像”，给个类比，就如曾经的乔丹之于NBA。

说不上乔丹成就了NBA，还是NBA成就了乔丹，但乔丹绝不是一个打工者。

而董宇辉呢？即使月薪百万股权千万，依旧是个打工人，不知道新的「高级合伙人」是什么权益，此时还要看俞老师的认知。

假如是决策者管理层，根本不存在高层道歉这个可笑的仪式感，也不会有董宇辉和俞敏洪合体后的尬聊。

更进一步看，“高工资”和“自上而下的管理”已经不适合新人类。

第一个新商业思考——如何把“人才”的价值发挥到最大，如何让他们从事事业且有意义。

本人也非常喜欢和尊敬俞敏洪老师，但是前期通过组建所谓的“甄选天团”以稀释“超级偶像”价值，然后是“小作文”事件后，和稀泥的搞平衡道歉，还是闭门思过保董斩孙，还是稍逊一点。

以赋能和共创的认知，俞老师可以适逢其会的搭建一个围绕董宇辉的新模式和新平台，打造东方甄选的「漫威宇宙」，而不是什么学习别人的「甄选天团」。

启发2：“饭圈”文化可能是“糟粕”，更有可能是超级参与者和共创者

饭圈文化很无脑，饭圈文化很低俗，饭圈文化很…，你可以给很多负面的形容词，但不可否认，假如某个品牌拥有了“饭圈”文化，做梦都会笑醒。

比如苹果的果粉，小米的米粉，蔚来的车主群，乐高的超级玩家。

就此来说，俞老师和东方小孙甩锅“饭圈文化”，并旗帜鲜明的抵制“饭圈”文化，真错了！

何况在东方甄选购物和看董宇辉耍嘴皮子的人和娱乐圈的“饭圈”还有很大的区别，不一定个个高知，但一定有自己判断的理性人群。

更高维度思考，愿意做“饭圈”的人，都不是传统意义的品牌忠诚者，而是超级参与者。他们是否消费已经不重要，愿意去点赞去留言，愿意去传播去创作，「守护」都来不及，还要去“抵制”？

第二个新商业思考——如何把饭圈文化，变成参与体系，变成共创生态？这才是符合时代的玩法。

也许，造个节，像小米米粉节和蔚来NIO Day，或如“疯狂小杨哥”3000万举办的“小杨臻选群星演唱会”，都是不错的选择。

启发3：创建品牌的不再是公司，而是用户

这次事件中，董宇辉丈母娘丈母爹的激烈反应也好，给粉丝开会被群嘲的东方小孙也罢；打嘴炮蹭流量的罗永浩也好，收获“泼天的富贵”高途也罢，他们的各种行为和结果，都指向新商业中，品牌的三个创新法则：

法则1、把用户当做「消费者」，当做「摇钱树」，甚至看做「韭菜」的时代正在过去。

当然，什么「衣食父母」，什么「顾客是上帝」的这种场面话也毫无意义和价值。

关心用户而非处处设防，有勇气和信心去倾听才是王道。

法则2、未来商业竞争不再是公司产品好坏的竞争，而是争夺用户的竞争。

换句话说，用户的性质决定了公司的未来，拥有最佳用户的公司将最终胜出。

法则3、对于新消费品牌，最好的问题不是「市场有多大」，而是「你和谁并肩作战」。

所以呢，创业者不但要积极思考如何创新你的产品和体验，更要想办法「成就」你的用户，和他们一起成长。

以上，也许是下一个五年的品牌创新法则和生存法则。