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人人都是产品经理

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供应链-WMS 盘点设计
猴子想吃桃 · 2025-11-11 · via 人人都是产品经理

在供应链数字化加速的背景下,WMS系统的盘点模块不仅关乎库存准确率,更影响企业运营效率与成本控制。本文聚焦盘点设计的关键逻辑,从业务场景出发,拆解流程、角色与系统协同的底层机制,为产品经理与业务方提供实操参考。

概述

简单来说,它就是对仓库“家底”的一次全面清查,回答一个核心问题:“账上记的”和“库里有的”是否一致

定义

库存盘点,是指对仓库内储存的所有货物进行系统地、有序地清点数量、检查质量、确认状态(外观、变质),并将清点结果与系统的库存账面记录进行核对,以确定账实是否相符,并分析产生差异原因的业务流程。

意义与目的

盘点不仅是数数那么简单,对于企业的运营和决策至关重要

1)直接目的–确保账实一致

通过盘点发现库存差异(盘盈或盘亏),并调整账面记录,使财务数据真实可靠

2)更深层次意义

(1)检验运营水平: 库存差异率是衡量仓库管理水平(如收货、发货、存储、拣选等环节的准确性)的关键绩效指标

(2)暴露发现管理问题: 盘点可以暴露仓库日常管理中存在的问题,例如:

  • 收发错误: 错发、漏发、多收、少收
  • 存储损坏: 货物因保管不当而损坏、变质
  • 盗窃与丢失: 内部或外部的盗窃行为导致的货物短少
  • 系统与流程缺陷: 库存管理系统(WMS/ERP)的漏洞或操作流程的不规范

(3)资产评估: 准确的库存数据是企业进行采购、生产、销售、财务核算和现金流管理的基础,同时可以真实反映公司的流动资产价值

(4)减少运营异常:错误的库存数据会导致运营异常,如缺货导致停产或失去订单,或积压过多资金

思考:盘点一般定义为非生产类操作,那么如何定义盘点的价值呢?

1、日常盘点

盘点ROI:核实盘点差异条数/盘点操作条数 或者 (∑差异商品价值) / (∑盘点操作成本) ,数值越大证明这次盘点意义越大;

简单理解

  • 假设仓库共有500条异常,1000次盘点发现300条异常价值大于1000次盘点发现100条异常;
  • 发现一个高价值商品的差异,其价值远高于发现一个低价值商品的差异
  • 发现/总结一个系统性问题的线索(流程漏洞、某种员工习惯性错误),其长期价值远高于单纯修正一个孤立的数据差异

2、特殊盘点

审计盘点、全面盘点,此时就是要求仓内全部库存都需要盘点,盘点已经变成了生产类操作,每次盘点操作都有价值;

非生产类操作:对业务不产生直接的价值; 生产类操作:收货、上架、拣货、复核装箱,产生直接的价值

盘点分类

//盘点周期角度

  1. 日常盘点:日常进行的常规盘点
  2. 循环盘点:按预定的计划(如每周/每月)对一部分库存进行盘点。
  3. 突击盘点:由于特殊原因进行的临时的、未经事先通知的盘点(失窃、人员交接等)

当前,由于审计触发的盘点一般是事先通知的、有计划的、周期性的盘点;有的公司容纳进日常盘点以减少盘点次数、提高盘点的ROI ;

//盘点范围角度

1)全面盘点:无差别进行全仓全面盘点

2)分类型盘点

  • 高价值
  • 特殊体积商品:一些不规则、极小商品更容易出现库存差异
  • 特殊规格包装商品:7/24/48 等箱规的商品相比于 50/100 箱规商品 ,更易出现库存差异
  • 商品热度盘点:拣货频次高、中、低 //一般来说,拣货频次越高 ,更易出现库存差异

3)随机盘点:选择的盘点范围内按照一定条目数/比例进行抽取盘点

//盘点触发逻辑角度

1)物理盘点:按照库存某个静态属性盘点,如 :库区/通道编码、库区类型、商品类型

2)动碰盘点:当前时间点的动碰库位生成盘点(动碰库位:一定时间周期内发生过库存变化的库位)

如:在历史7天时间范围内,发生过拣货操作库位生成盘点任务

3)操作异常触发:人到库位进行操作(实际库存变动的上下架、养护、盘点) ,发现异常,根据规则生成相应的盘点单据

//盘点形式

  1. 盘点单:结果导向,关注于盘点事件的整体记录,需要一次性完成,缺少盘点过程管控,对于人员调度灵活性低
  2. 盘点任务:作业流程导向,关注于何时、什么人、做什么事,将盘点一个事件分解成可执行的、可追踪的步骤,管理颗粒度更细致,对于人员调度灵活性更高

//盘点操作方式

  1. 明盘:盘点员 可以看到需盘点库存数量
  2. 暗盘:盘点员 无法看到需盘点库存数量

盘点操作流程

以任务制盘点为例,盘点事件整体流程如下(主体流程不区分系统/人为操作)

初盘异常自动生成复盘、复盘完成即盘点任务完成

任务状态机流转

盘点报表

人效报表:盘点的工作量、效率报表,用以进行人效管理、计件薪资结算等

盘点报表:盘点结果报表,用以进行库存、资产、审计核算等

盘点与其他模块系统联动

损益:对于盘点的结论,一经核实 可以直接生成相应的报损/报溢单

实操:人到库位进行操作,一旦发现异常情况直接系统上报,根据既定规则触发生成盘点

思考

1、盘点的次数越多越好?

盘点定义为非生产类操作,盘点操作越多人力成本越高,一般考察盘点操作好坏以盘点ROI俩衡量

举例:对于快销品零售仓库,以循环盘点为主–及时修正数据/优化仓内操作,以全面盘点为辅(若需要审计盘点则100%完成)

  • 循环盘点:动碰+高价值+特殊商品
  • 全面盘点:周期 = 库存平均周转天数

2、如何通过盘点反向优化wms 系统/ 业务操作 ?

盘点过程中:收集“犯罪证据”

  • 数量错误
  • 状态错误
  • 包装/单位问题
  • 库存基础信息错误

盘点后报告:归类分析差异原因,进行响应优化

  • 系统问题:数据同步异常、特殊场景逻辑异常等
  • 操作问题:操作上/下架库存漂移、操作记录数据异常等等

写在最后

关于wms 的盘点设计,与仓内的布局情况、经营库存品类、经营模式、订单结构、企业性质、企业发展阶段、人力结构等都有很大关系,系统设计离不开实际业务情况,其设计可谓千仓千面~

本文由 @猴子想吃桃 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议