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人人都是产品经理

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网上的“信息不对称”永远存在
郭静 · 2026-03-27 · via 人人都是产品经理

互联网看似消弭了"信息不对称",实则制造了更大的信息鸿沟。信息过载让每个人都存在认知盲点,算法推荐强化个体差异形成"千人千面"的茧房,平台差异化定价(大数据杀熟)更让平等成为幻觉。当快手日上传4000万条短视频、抖音月增2.2亿条视频,"隔行如隔山"在网上体现得淋漓尽致——只要走出自己的圈子,到处都是信息差。

托马斯•弗里德曼在互联网行业发展早期曾提出过一个概念——世界是平的。

随着windows系统、互联网、博客、工作流软件、外包、离岸经营等方面的普及和扩散,世界会变得平等,更多的人有了能够平等交流、竞争和合作的机会。在他提出这一概念的时候,智能手机还未流行,而智能手机比电脑的普及度和下沉度更广,因此,能够引起“平坦”的力量更加强大。

互联网对大部分普通人带来的其实是“信息革命”,其次才是“效率革命”。

理论上任何人都有机会可以获取远超物理空间范围内的信息内容,同样一条新闻,在北京、上海等一线城市与三四线城市和农村地区的扩散速度是一样的,而随着越来越多的人依靠新闻客户端、抖音、视频号、微信公众号等渠道获取信息,这就导致了网上出现一种声音,即“信息不对称”不存在了。

特别是网上各种各样的卖课的“专家”的出现,更是让“知情者”对他们谓之曰“噶韭菜”。

一方面,“专家”门在网上卖的各种课程,其实并不是什么高深得不得了的知识,很多课程的内容非常浅显,这种比较浅显的信息,如果你有心搜集,网上到处都是免费的,而这些所谓的“专家”东拼西凑一番,竟然卖起课来,并且价格还不便宜;

另一方面,“专家”门卖出的课程,并不为实际指导产生意义,或者说你要是真想从靠“专家”的课程中学到赚钱的方法,那么,基本上没法儿实现,在“懂行”的人眼里,“专家”门兜售的这些知识在现实面前压根没用,购买课程的人若照“专家”的话去做,是赚不到钱的。

明明就不存在“信息不对称”,可为什么这些人还傻乎乎地跑去购买所谓的“知识付费”呢?若去看购买人数和金额,上当的人似乎还真不少。于是,外界只能感叹,“韭菜真不少”。

在常规意义上,语文、数学、英语、开店、商业等,所有“有价值”的信息,其实都能在网上找到,而如果去看新闻类的内容,则“信息不对称”的情况更加罕见,热搜的出现让各种重要新闻随时随地地出现在用户面前,哪怕用户本身不太关注这些重要信息,各种各样的App也会想尽一切办法向用户推送信息,浏览器、手机助手、地图、主体应用、银行……这些App为了打开率,恨不得变身万能信息推送机。

互联网消除“信息不对称”的典型例子是线下的“中介”行业,比如,常见的饮料食品等,传统线下的模式中,会有全国代理、省代理、市代理、区代理,最后是一线的零售店,每一级都是一层信息转手,而到了互联网上,这种多级代理的局面被直接打破,很多时候直接是一线工厂开店后就到了消费者手中。还有职业中介、租房中介等,在互联网上都能找到信息对称的机会。

长期习惯了互联网消除对称式的人,就会畅想“信息不对称”不存在,或者说,他们已经习惯了在生活和工作、学习等各种途径上,尽量去走信息对称的路数。然而,理想中的“信息对称”情况却越来越罕见,随之而来的则是“信息不对称”永远存在。

首先,网上的信息量过载,导致更大的“信息不对称”出现。移动互联网时代加速了网上信息总量的数据,文字、视频、音频等内容呈现爆发级增长,以短视频为例,快手的数据显示,截至2024年7月,快手的日均短视频上传量已经超过4000万。《2025年抖音生活服务创作者数据报告》显示,抖音平台上每月新增相关视频超2.2亿条。今日头条上,仅2020年,创作者就发布了多种体裁的内容6.5亿条。到2024年11月,百家号的创作者规模已经突破1100万。

无论是严肃科普类内容,亦或是搞笑娱乐内的内容,数以万计的用户每天在网上不断创作出各种各样的内容,导致整个网上的内容极度过载,在这种情况下,用户很难对所有内容都很熟悉,换句话说,用户在网上一定会出现信息盲点,这个信息盲点是自己从未接触过和未见过的内容,与此相对的就是“信息不对称”。

只要你上网,那么,总会有你不知道的信息,可能是新闻内内容,可能是医疗健康类内容,可能是工业生产类内容。正所谓“隔行如隔山”,这一点在网上的信息对称方面会体现得淋漓尽致。

其次,个体的差异性。热搜的作用是聚集更多人的兴趣点,但这也在某种程度上压制了非热搜类内容,而在个性化算法推荐下,每个用户看到的信息都是“千人千面”,除开一些超级火爆的热点内容,在长尾内容方面,每个人看到的都不一样,这就更加强化了个体的差异性。

这种因信息获取路径差异所导致的不同,会出现在同事、同学、家属亲人等各个方面,虽然大家都在刷手机,都在刷短视频,都在看某个新闻,但你仔细看,就会发现彼此的差异非常非常大,而这里面其实就存在“信息不对称”,并且,这种“信息不对称”永远不会消失。

知名产品经理俞军曾提到过一个观点:用户不是人,是需求的集合,乍看之下,用户都会有类似的上网行为,但在处理信息方式上,人与人的鸿沟大得不得了,哪怕是同一个职业,比如医生、教师、自媒体人,虽然都是同一个职业称呼,但差异真的很大。

还有就是,平台的差异化处理。理论上说,互联网平台对待所有用户都是平等的,但实际并不是这样,比如网购、订酒店、机票等,不同的机型,苹果和安卓手机价格就不一样,甚至手机电量不同,价格都不一样,平台对用户进行“大数据杀熟”,但用户完全没辙,因为用户不会没事儿就去找几个人对比价格后再去消费,用户与用户之间并不会频繁地交流,这就给了平台以可乘之机。

有很多时候,用户可能都想给他人分享更好、更优质的内容,但那也需要对方接受才行,弄不好就被戴上了“爹味”的帽子,出力不讨好。

综上来看,网上的“信息不对称”永远存在,只要个体有差异性,信息差就会一直都在,而不是完全对称,每个人都会有信息盲点,在信息盲点区域,人可能跟“傻子”也没区别,“信息不对称”的本质是“你知道,我不知道”或“我知道,你不知道”,只要走出自己的圈子,就会发现,到处都是信息差。

本文由人人都是产品经理作者【郭静】,微信公众号:【郭静的互联网圈】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。