文章指出小红书商家陷入流量困局，流量成本越来越高。提升账户信任度成为关键，可从账号装修、置顶笔记、笔记类型、沟通话术、产品实力、跟进话术这6方面入手。

流量是王！是很多商家坚信的原则，没有流量就没有转化！我们仿佛陷入一种误区，要不断拉新、追逐新流量！现实是伴随同行增多，总有人愿意亏钱买流量，导致广告流量成本越来越贵。从目前代投经验来看，比流量更重要是信任。

同样是10个线索，有些客户能够转化50%，反之有些客户只能转化10%，但现实是两者的流量成本一样，两者利润率就差别巨大。

如何去提升账户的信任度？我认为可以从6个方面着手

一、账号装修

简介、收藏、瞬间、线下门店都可以写清楚自己的实力，凡是平台可利用的装修板块，我们都可以积极采用。

图1：小红书个人主页装修

二、置顶笔记

品牌故事、曾经做过的案例、拿到的证书，用户背书，置顶的笔记都可以增加用户信任度。

图2：小红书置顶笔记

三、笔记类型

目前很多账号存在问题，满屏几乎一样的销售笔记，导致账号根本没眼看，别说是用户，自己也不想点进去。

同质化封面、标题和选题，用户一眼就看到雷同的笔记。现阶段在账号笔记更新上。

除了销售类笔记，现阶段仍需要配合干货、人设类、品牌介绍类笔记，这样用户进入主页内，也能学到一些干货类知识，增加用户的信任感。

在实际投放过程中，我们发现IP混合着营销类的笔记，整体的转化率更高，用户通过商业笔记进来，同时又看到IP的视频，整体转化率更高。

图3：小红书IP混合干货笔记

四、沟通话术

小红书和其他平台不同是，小红书的用户是聊出来的，用户是通过你笔记进来，他是带着各种问题，对于产品和服务有很多问题。

此时要做不仅让客户留资，而是在沟通中，了解到用户的问题，有哪些未被满足的需求，同时自己产品如何解决。

五、产品实力

话术只是能打动用户，真正的购买还是靠产品和服务。

你的产品卖点到底如何，能不能打动用户，这些都是增加用户信任力的因素；

好的产品自带销售力，近期我们在整理小红书资料库产品，在选择什么样的文件，如何做布局？我发现还有很多改善的地方。

当你真正想做一份好产品的时候，发现真的不容易。

图4：小红书运营资料库

六、跟进话术

持续跟进，通过物料去打动用户，多跟进才能有机会。

客户引到私域后，通过及时跟进，在朋友圈发布更多信任度的内容，增加信任度。

在平台流量越来越贵，终究有一天我们没有价格去采买，除了采买流量，还需要增加更多用户信任的元素，转化率提升也能增加更多利润率。