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人人都是产品经理

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饿了么推出“百亿补贴”,外卖大戏终于从 “两虎相争” 演变成了 “三国杀” !
即时刘说 · 2025-04-30 · via 人人都是产品经理

饿了么宣布推出“饿补超百亿”活动,正式加入百亿补贴的激烈竞争中。此前,美团和京东外卖已经分别通过大规模补贴和创新服务吸引了大量用户,市场竞争愈发白热化。本文将深入分析饿了么的补贴策略、美团和京东外卖的竞争布局,以及这场“三国杀”对消费者、商家和整个外卖行业带来的深远影响。

就在刚刚,饿了么官方公众号发布消息,宣布 “饿补超百亿” 正式开启第一波。上饿了么 App 搜索「超百亿」,用户每天都能收获惊喜,享受低价福利。饿了么表示“不打口水仗,只发真福利”,旨在让消费者开心。这一举措标志着饿了么在百亿补贴领域再次发力,也让外卖行业的竞争愈发激烈,真正从 “两虎相争” 演变成了 “三国杀” 局面。

饿了么此次的 “饿补超百亿” 活动来势汹汹。从活动内容来看,通过每日包红包等形式,给予消费者实实在在的优惠。其强调的 “饿补到底,便宜到底” 并非虚言,刘老实验证了一下,在使用过程中,能够切实感受到价格的降低。

在竞争激烈的外卖市场中,价格往往是吸引消费者的关键因素之一。在此前热闹非凡的京美大战中,饿了么沦为了小透明,而京东外卖的强势来袭,也的确抢占了不少饿了么的市场份额,如果再不拿出实打实的行动,来巩固自身为数不多的市场份额,那不久的将来,这场外卖大战的第一个牺牲品真的只能是饿了么了。

与此同时,京东外卖也在百亿补贴领域积极布局。4 月 10 日,京东外卖宣布于 4 月 11 日早 8 点正式上线百亿补贴。京东外卖将通过 “全民补贴 + 爆品直降” 双重机制,一年内投入超百亿元。这一投入力度不可谓不大,充分显示了京东外卖在竞争激烈的外卖市场中分得一杯羹的决心。

在全民补贴方面,京东外卖面向全体用户发放补贴,最高可达 20 元,且覆盖平台所有餐饮门店。像麦当劳、海底捞、汉堡王、霸王茶姬、奈雪的茶、库迪、古茗等众多餐饮大牌均可使用该补贴。

对于 PLUS 会员和大学生用户,还可额外抽满 25 – 20 元 “外卖百亿补贴金券”,每天限量 10 万张。这种针对不同用户群体的差异化补贴策略,有助于精准吸引各类用户,提高用户粘性。

而在爆品直降方面,京东外卖上线百亿补贴 “超级爆品” 专区,众多大牌餐饮价格直降,不仅官方补贴,而且天天低价,不限量还免运费。这样的优惠力度,无疑对消费者具有极大的吸引力。从数据来看,官方显示 4 月 22 日京东外卖单日单量已突破 1000 万单,这足以证明其百亿补贴策略取得了显著成效。

美团外卖同样不甘示弱。虽然美团外卖没有直接以 “百亿补贴” 来命名活动,但在补贴方面也动作不断。美团外卖总经理薛冰在 2025 中国餐饮连锁峰会上宣布,未来三年,美团外卖将向餐饮行业整体投入 1000 亿元,帮助餐饮伙伴健康增长。这 1000 亿元的补贴金额将覆盖行业内各类商户及消费者。美团外卖的补贴并非简单的价格优惠,而是从多个维度展开。

在扶持商户方面,美团外卖已经联合 480 多个连锁品牌探索了 “卫星店” 模式。2025 年,美团外卖将为首批 1000 家 “卫星店” 提供系列扶持,包括首年 0 佣金、长期助力金、AI 选址系统免费开放、专属流量等。这些措施旨在帮助商家降低运营成本,提高经营效率,从而更好地服务消费者。

在提升消费者体验方面,美团外卖重点推进三方面工作:一是把更多店铺的信息透明公开,用数据赢得信任,让消费者一眼看懂商家食材是否新鲜、工艺是否用心、后厨是否干净;二是推动商家用自己品牌力对品质背书,利用 “神抢手” 等产品帮助大品牌爆品营销;三是用 “黑珍珠”“必吃榜”“必点榜” 等榜单数据,让好店自然胜出。此外,美团外卖还推动把商家数据变成 “品质标签”,基于用户评价和供应链数据,自动生成 “24 小时现熬骨汤”“72 小时短保面包”“有机认证蔬菜” 等标签,直接展示给消费者。

同时,美团外卖推动用直播破除 “信息差”,目前已推动 3 万家门店开通 “明厨亮灶” 直播,消费者点单时可实时查看后厨。通过这些举措,美团外卖在提升服务质量的同时,也间接为消费者提供了更多价值,增强了消费者的满意度和忠诚度。

外卖行业的这一轮百亿补贴竞争,背后有着深刻的行业背景和市场逻辑。从行业发展来看,外卖市场经过多年的发展,已经逐渐进入成熟阶段。市场饱和度逐渐提高,新用户增长难度加大。在这种情况下,各大平台需要通过各种手段来争夺有限的市场份额。而百亿补贴作为一种直接有效的竞争策略,能够迅速吸引消费者的关注,提高平台的订单量。

从消费者需求来看,随着经济环境的变化和消费者消费观念的转变,消费者对于价格的敏感度依然较高。在满足基本餐饮需求的前提下,消费者更倾向于选择价格实惠的外卖平台。此外,消费者对于外卖品质和服务的要求也在不断提高。因此,各大平台在进行价格补贴的同时,也在不断提升自身的服务质量和产品品质,以满足消费者日益多样化的需求。

对于整个外卖行业而言,这种激烈的竞争带来的影响是多方面的。一方面,从消费者角度来看,消费者无疑是最大的受益者。各大平台的百亿补贴活动,让消费者能够以更低的价格享受到丰富多样的餐饮服务。无论是饿了么的 “饿补超百亿”,还是京东外卖的百亿补贴,亦或是美团外卖的大规模投入,都使得消费者在点餐时拥有了更多的选择和实惠。这不仅降低了消费者的生活成本,还丰富了消费者的饮食体验。另一方面,从商家角度来看,虽然平台的补贴能够带来一定的订单量增长,但也面临着一些挑战。例如,商家可能需要在保证产品质量的前提下,应对平台的价格要求,这对商家的成本控制和运营能力提出了更高的要求。同时,商家也需要在不同平台之间进行权衡和选择,以确定最适合自己的合作平台。

从行业发展角度来看,这种竞争有助于推动整个外卖行业的创新和升级。各大平台为了在竞争中脱颖而出,不断优化自身的服务模式、提升配送效率、加强食品安全管理等。例如,美团外卖通过 “卫星店” 模式探索新的商业合作模式,京东外卖通过 “超时 20 分钟免单” 等服务保障措施提升用户体验,饿了么通过不断优化补贴策略吸引用户。这些创新举措将有助于提升整个外卖行业的服务水平和竞争力,推动行业朝着更加健康、有序的方向发展。

目前,外卖行业的 “三国杀” 格局已经形成,补贴大战也成为美团、京东、饿了么竞争最有效的手段之一。而对于饿了么而言,尽管近几年来在美团的强势挤压下,生存空间本身就不足,在京东高调入局并开启“百亿补贴”后,饿了么实现自救的唯一途径也只剩下跟进“百亿补贴”这一招了,但真实效果如何,这个除了要看各自背后的家底,还要看三方是否可以在其他方面实现降维打击了。

撰文:刘老实 排版:柯不楠 校对:十 三

公众号:即时刘说

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