本文将带你一同走进产品经理的端午假期，看看他是如何在旅行中发现产品思维的闪光点，以及如何将这些体验转化为对产品设计的深刻洞察。

这个端午假期，我去了青岛。上一次去青岛，应该是6、7年前，当时是因公出差，没怎么出去玩，这次是特意去度假的。

文旅部6月3日公布2025年端午假期旅游市场情况。假期3天，全国国内出游1.19亿人次，同比增长5.7%；国内出游总花费427.30亿元，同比增长5.9%。

我也是1.19亿人次中的一员，也算是为GDP和旅游市场做了一份贡献。

作为一名产品经理，谈一谈自己3天出游的体验和感受。

01. 酒店电梯坏了，引发的产品思考

入住的第一晚，到达酒店后，前台说电梯坏了，而房间在6层，当时就非常震惊，这是住酒店第一次碰到这种事情。

整个酒店共有7层，只有1台电梯，电梯坏了就只能走楼梯，好在工作人员说可以帮忙拿行李上楼，才让用户体验有所好转。不然的话，可能第二天就会考虑更换酒店。

我特意查了一下行业对电梯数量的相关规定，其中一条是“电梯数量，住宅层数在12层以上，18层以下，电梯不应少于两台”。这家酒店因为只有7层，只有一台电梯是符合相关规定的。

作为酒店经营者，如果条件允许，最好能配置两台电梯，这样的话，要是有一台坏了，还有另一台可以使用，两台同时坏掉的概率非常小。只有一台电梯，也容易负荷工作，故障率会增加。两台电梯常规检查和维修，也比较方便，时间也比较充裕。

酒店如果只有一台电梯，就要做好预防，比如在节假日之前做好检查、维修。尽量避免在节假日出现电梯停运，这会严重影响用户体验。而且出现一次故障，可能会导致用户流失。

根据墨菲定律，任何事情，只要有可能会发生，就必然会发生。而责任的最高境界是预防。

作为产品经理，在设计产品时，主要时间精力用在正常情况的考虑上，但是特殊情况也需要兼顾，尤其是一些常见问题和异常，需要提前做好预判，做到防患于未然。

比如用户信息填写错误、数据为空、表单异常、超限定值、时效性、不可用、网络异常等，这些在设计方案时，都需要考虑进去，否则一旦出现异常后，会非常影响用户体验，甚至很多用户就直接流失了。

一款好的产品，不仅仅能够在正常情况提供好的用户体验，也能在出现异常时，给用户不错的体验。

02. 青岛没有共享单车

去过很多城市，基本都有共享单车，能很好地解决短距离出行的问题。但青岛是个例外，居然没有共享单车，这一点跟大部分城市不一样。

数据显示，我国共享单车已经覆盖超过700座城市，总投放约713万辆（另一个数据显示投放量为1490万辆）；可以说，几乎每一座城市都有共享单车，也是用户解决最后1公里出行的首选。

这次去青岛，有些距离短的景点，想找共享单车和共享电动车，结果发现没有。后来特意查了一下，青岛没有共享单车。而青岛之所以没有共享单车，主要有几个原因：

1、地形限制

青岛作为海滨城市，丘陵、山地比较多，地势东高西低，南北偏高中间低凹，城市内超过60%的道路坡度不符合自行车道的设计要求。这种地形骑行时，上坡体力消耗大，下坡容易出现安全隐患。所以，青岛不仅没有共享单车，骑私家自行车的也不多，如果你在青岛开自行车店，估计很难赚钱。

2、城市规划

青岛早期的道路规划没有预留非机动车道，目前市区只有12.7%的道路设有专门的自行车道。目前机动车道路和非机动车道路混合情况非常普遍，安全隐患较大。这一点跟北京有很大的不一样，北京几乎所有的道路都设有非机动车道，甚至设立了专门的自行车道。

3、城市特征

青岛作为旅游城市，对城市的市容市貌有更高要求，共享自行车容易乱停乱放，会对城市整体形象有影响。并且部分道路比较狭窄，车辆骑行、停放不方便，共享单车的管理难度较大。

作为产品经理，在设计产品方案时，需要考虑方案的独特性，面对不同地域、不同年龄、不同画像的用户，需要考虑方案的差异性，不能一概而论。

03. 游玩攻略和避坑指南

这次去青岛游玩，总体感受还是非常不错，当然，在这个过程中，也有一些攻略和避坑指南，值得了解一下。

1、去青岛旅游，尽量不要租车，停车位很少，通常需要停在比较远的位置，停车费还贵，而且很多路段都是单行道，容易违章；

2、假期去海军博物馆等，需要提前预约，否则会进不去；

3、音乐剧《寻梦沧海》并没有想象中那么好看，不是特别推荐；

4、去崂山，尤其第一次去，建议选择南线（从大河东到仰口），全程环海路；不推荐北线（从仰口到大河东）；

5、坐火车推荐到青岛站或青岛北站下车，青岛站是首选，周边景点较多；青岛西站距离市区很远，不要选择；

6、青岛到处都是啤酒，值得品尝一下，就连推荐指数最高的博物馆都是啤酒博物馆；

7、海边风比较大，记得多穿一点衣服；

8、青岛海底世界参观路线是单行道，不能走回头路，提前做好攻略，了解表演场次和时间；

9、青岛的主要特色食物是海鲜，如果不喜欢海鲜的话，尽量不要在景点附近用餐，大部分味道不是特别好。

10、酒店最好提前预订，越靠近假期预订会越贵。

总而言之，假期去青岛度假，去吹吹海风，去崂山体验最美环海公路，工作之余去休闲放松一下，还是非常不错的。

当然，作为产品经理，在旅游的过程中，总是会带着产品思维去感受，如果碰到不好的体验，还是会比较挑剔，提出自己的观点和看法。