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人人都是产品经理

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用产品思维帮孩子选课
不想延期 · 2024-08-15 · via 人人都是产品经理

在孩子成长的过程中,选择适合他们的课程和活动是每位家长都会面临的重要决策。本文作者通过产品思维的方法,分享了他如何为四岁八个月的女儿选择体能训练营的经历。从产品经思维出发的决策链,其实也能应用到我们平时的生活当中。

我女儿四岁八个月,个子很高很瘦,性格很活泼,但身体素质一般。

我曾经一直憧憬着教她打篮球,和她一起跑步,但似乎非常遥远,因为现实和理想之间存在着“体力断层”。

最近两年看了很多育儿的书,其中很认可的观点就是:小孩子一定要有一个健康的身体,孩子自己有力量,才会有自信,有勇气,有活力,才能更好的去学、玩、闹。

而平时去游乐场的玩耍并不成章法,我慢慢发现她需要更体系化的运动,锻炼心肺、耐力、以及四肢的力量。

于是,最近两周我给她预约了多个幼儿体能训练营,想找一个适合她的,坚持练上一年。

体验完成后,我们很快做出了决定,报名了一家比较满意的机构。

很多时候我们陷入选择困境,一方面是自己没有明确的目标和需求,另一方面也很容易被选项中的“迷魂散”迷惑,让自己无法客观评判。

因此,通过产品思维将这个过程拆解,能够很快的帮助自己完成决策。

本文将分享我的“决策链”,希望能对大家有所帮助。我给孩子报课外班,有以下几个关键的因素:

1、距离

2、机构的产品质量

3、机构的服务质量

4、机构的生命力

5、价格

其中产品质量和服务质量可以归结为:能为孩子带来的价值,价值与价格结合,即性价比。

而“机构的生命力”说白了就是评估它是否会中途倒闭,这其实观察的是机构的商业模式,人员成本,收入与支出之间的利润差额等方面。

我主要对三家机构进行了考察,按照时间顺序简单区分它们为ABC

一、距离

三家机构离我家都有点远,小朋友的课外班是否能持续上下去,对距离的要求很高,远了家长接送麻烦,很容易半途而废,可惜我家附近没有很合适的体能训练机构,因此这一项三家机构处于同等水平。

二、产品质量

A最低,B最高,C适中

从体能训练角度看,产品质量主要包含“强度、安全、形式”三个方面。

A机构的强度最小,和幼儿园的体育课差不多,感觉就是陪孩子玩,而且每个班教练人数最少,我在试听的时候看到了一个小孩从一个高垫子上掉下来没人管,好在摔的不严重。

B机构的强度最大,上到一半我女儿就开始喊累,让我坚定了继续“练她”的目标。

他们强度大,形式丰富(有吊单杠、翻跟头、跑酷相关动作),但在关键节点上都有教练保护,一个班的孩子不少,但秩序维持的不错,所以很符合我的要求。

C机构的教练是最多的,训练形式也很多,但相比B来说,强度小一些。主要是他们的训练教室太小了,有点施展不开。

三、服务

A适中,B最差,C最好

这方面包含了预约之后有专人与家长对接,孩子到了机构之后教练的安排,以及事后的回访等,但这里又会引申出后面两个关键问题,人员投入势必会影响到机构的价格和可持续性。

这也是很多家长在选择时,容易被迷惑的。

四、机构的生命力

A适中,B最好,C一般

我们以B和C两家机构比较,B的所有工作人员,都是教练,教练主要负责上课,顺便做管理和营销;

C除了教练,还有前台,销售这些岗位,而且去了之后,能明显感觉这里的工作人员很多,为每个家长提供1对1交流。

所以从服务上讲,C是最好的,但这玩意成本忒高了吧?

每多一个人,就多了一份开支哦,而且销售、售后这些岗位,分摊了课程的利润,因此我预估C的课程价格一定是最贵的,否则无法支撑机构的生存。

而B的课程收入大部分留在教练身上,这有点像我们常说的“轻资产”经营,所以生命力是很强的。

五、价格

价格都差不多,让人意外的是,最后单价算起来,C是最便宜的,所以这让我更加怀疑C的生命力。

我们这边的体适能课,价格是比较透明的,同等水平下,各家机构差不了多少钱。

按照上面的分析,C的成本最高,课程价格应该更高,他们的短期套餐价格确实是最高的,但中长期套餐会连带很多赠课,核算下来是最低的。

在销售的价格套路和话术下,我老婆都心动了,而我却从商业视角觉察到了其中的危机。

我粗略估算了一下,这种课程价格完全支撑不了机构的正常运营。而且因为成本问题,机构的教室很小,后续改进空间也很小,这是硬伤。

而B机构虽然服务不好,但因为课程质量高,场地大,轻资产运营等因素,成为了我的首选。

关键是,我喜欢“纯粹”,这些教练不会推销课程,他们略显“笨拙”的给我介绍时,我想笑,但我很欣赏,于是毫不犹豫的报名了。

另外,值得一提的是,虽然三家机构的距离都不近,但我选的B是最远的,他们在石家庄的偏远地区,房租便宜,所以场地最大。

从订课之后到写这篇文章时,我们已经在B机构上了3次课,让我更加坚定了自己的选择,这里的课程质量真的很不错,能够达到锻炼的目标,孩子虽然很累,但很喜欢来这里玩。

相信半年的课程学完之后,我家这个爱哭鬼,能够变得坚强很多。

写在最后

A和C的服务很好,但正是这种服务触发了我的“成本意识”。

从经营的角度讲,注重销售的企业,在产品质量层面很容易让人产生疑虑(当然,我并不是表达销售强的公司产品一定不好,既要又要的企业并非没有)。

虽然说酒香也怕巷子深,但任何行业,良性的发展一定是建立在核心产品的质量上。

毕竟,这是企业的核心竞争力,是一切发展的地基。

最后,我希望每家机构都能正常运营,毕竟客群不同,定位不同,哪个定位都有自己的市场,而无论是企业还是客户,都希望能快乐、健康的活下去!

本文由人人都是产品经理作者【不想延期】,微信公众号:【不想延期】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。