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人人都是产品经理

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“穷鬼套餐”的坑太多
首席商业评论 · 2024-12-05 · via 人人都是产品经理

从几元的快餐到个位数的饮品,再到低价的娱乐和旅游项目,"穷鬼套餐"以其惊人的低价吸引了无数消费者的目光,它们似乎提供了一种低成本维持生活品质的方式。然而,这些看似划算的套餐背后隐藏着怎样的问题?商家又是如何在激烈的市场竞争中通过这些套餐求生存的?这篇文章,我们一起来看看“穷鬼套餐”背后的陷阱与商家的应对策略。

最近,“穷鬼套餐”真是遍地开花,12.9元的汉堡王,12.5元的喜茶,9.9元的奈雪的茶和瑞幸,还有9.9元就能搞定的自助小火锅,5块9的宫保鸡丁盖饭,3元就能吃到的米村拌饭自助,甚至1分钱一杯的柠檬水……

这些价格让人直呼过瘾,难怪网友戏称连麦当劳13.8的套餐都不香了。

不只是餐饮,这股穷鬼套餐的风席卷了吃喝住行的每一个角落。19.9元就能拍到的单人写真券,85元就能搞定的周边城市一日游,16元团购秒杀的唱K观影券,晚上超市里的半价折扣菜,还有2元一小时的超值共享健身房……

如今,打工人的关注点已不再是如何精致生活,而是如何低成本地维持生活品质。不同城市都出现了各自的“穷鬼生存指南”,指导着年轻人如何在快节奏的城市中精打细算。

然而,这“穷鬼套餐”背后,可并非全然是美好。

货不对板、强买强卖、分量缩水、食材替换……这些问题,就像是一枚枚隐藏的雷,让人防不胜防。有网友调侃说,这些套餐简直就是“专坑穷人”,生动诠释了什么叫“便宜没好货”。

年轻人总想着用低价享受到与高价对等的服务,说白了,就是追求性价比。但商家们可不会那么轻易就让你占到便宜。从“XX刺客”的防不胜防,到“XX平替”的兴起,再到如今的“XX穷鬼套餐”,其实都只是商家们新一轮促销狂欢的噱头。

当然,商家们也不容易,记得看到最后。

一、穷鬼套餐,好多坑

周一麦当劳的免费麦乐鸡,周二塔斯汀的买一送一,周三达美乐的七折特惠,周四肯德基的疯狂星期四,周五汉堡王的半价工作餐,周末则是团购秒杀的随机惊喜,还有19.9元的星巴克10.9元的茶百道、CoCo、喜茶、霸王茶姬,9.9元的书亦烧仙草、桂桂茶、7分甜,6.9元的库迪,以及3.9元就能搞定的蜜雪冰城和幸运咖……

难怪有人说,年轻人一旦学会薅羊毛,就根本停不下来,因为穷鬼套餐真的太多了,能让打工人少花不少冤枉钱。但是超低价背后,“坑”也是层出不穷。

就拿麦当劳来说,2023年初,“1+1随心配套餐”从12.9元涨到了13.9元,不仅价格涨了,产品也跟着“缩水”。有消费者反映,巨无霸的个头越来越小,麦辣鸡翅的脆片也快要消失了。同样靠低价抢市场的塔斯汀,最近也陷入了“生肉风波”。

海底捞也是如此,在各个平台大肆推广低价券的同时,客单价是下来了,但产品也缩水了。前段时间,笔者去海底捞消费发现,曾经调味台的牛肉粒不见了,变成了鸡肉粒。

再说说百果园的优惠券,看着4.9元一斤的香蕉挺诱人,去了店里才知道,那都是快要坏的香蕉。店员还一脸理直气壮地说:“你想想这个价格,怎么可能买到好香蕉?”还有5.9元一斤的火龙果,店员非给你挑大的,剩下的按原价补差价,算下来一个火龙果也将近10块钱,一点都不划算!

还有消费者反映,网上某品牌19.8元的烤全羊秒杀套餐,到店才发现需要买20斤肉,超出部分要按28元一斤另算。更别提那品质了,有博主实地考察后直言,“没什么羊味,部分肉还发黑”,让人不禁怀疑,这究竟是羊肉还是别的什么肉……

而奶茶和咖啡领域,某些品牌饮品里的冰块多就不多说了,一直被人诟病,“咖啡都快淡的没味了。”

类似的还有19.9元的孕妈摄影套餐,听起来很划算,但去了才知道只能工作日用,洗照片还得另外加钱。85元一位的城市周边一日游,结果到了地方要听4个小时的现场销售,还不许离席、不许玩手机。老年大学兴趣班也是,课程多样价格便宜,但进去之后却不停收费,让人防不胜防。

超低价背后,往往藏着大陷阱。有网友调侃说:“再也不会信这些离谱的价格了”、“感觉在米线中吃到了粑”“膨胀神券的时候被炸到脑袋了”……

说实话,纵然价格可以应时而变,但商家们不会做永远亏本的生意,为各种诱人的穷鬼套餐疯狂剁手之前,不妨先想想这个价位与市场价差距是否合理,毕竟,时间也是金钱,少踩几个坑,才是真的赚到。

二、穷鬼套餐风靡,商家也怕羊毛党

为什么今年会有这么多“穷鬼套餐”呢?笔者认为,这背后主要有三大原因。

首先,经济大环境的影响不容忽视。餐饮消费承压,消费者们的钱包都捂得更紧了。尼尔森中国发布的《2023年中国消费者洞察暨2024年展望》显示,对价格不敏感的年轻消费者明显减少,从去年1月的30%降低到15%。大家都开始精打细算,寻找最低价的购买途径。

普华永道的调研也发现,超过半数的中国消费者正在减少非必需品支出,对于必需品则积极寻求打折和促销。

简单来说,就是大家都勒紧裤腰带,过日子得精打细算了。

其次,餐饮店的竞争压力也是愈演愈烈。看看那些财报,你就能感受到各家餐企的不容易。2024年半年报显示,11家上市餐企中有3家亏损,8家净利润大降。中高档餐饮如唐宫中国、上海小南国等也是盈利预警连连,亏损幅度不断扩大。

高端餐饮更是惨不忍睹,赤坂亭大面积关店,TIAGO集团全军覆没,连Opera BOMBANA这样的顶级意菜也欠租闭店。

快餐行业同样不容乐观,汉堡王两个月前还在坚持不涨价,这个月就关了10家店。奶茶行业也是价格战打得火热,门店数量前十的茶饮品牌里,CoCo都可和书亦烧仙草的总门店数也开始减少。

在这种情况下,“穷鬼套餐”就成了餐饮品牌们抢客的血拼手段。

最后,线上平台的推动也起到了不小的作用。抖音、美团、小红书等生活服务平台加大了优惠团购产品的推广力度,让“穷鬼套餐”的风靡更加势不可挡。抖音数据显示,2023年抖音生服总交易额增长了256%,其中大量的成交都是由优惠团购套餐完成的。美团的直播也是单月就实现了超20亿的GMV。

还有穷鬼版外卖拼好饭,根据美团给出的数据,拼好饭在2024年第一季度的日均外卖单量已达到约500万单,消费降级可见一斑。

但所谓“穷鬼套餐”兴起的背后,商家也是苦不堪言。

很多做穷鬼套餐的商家,有些主动打折,有些是被迫降价。正如一些商家所言,“大家都这么做,你不跟进折扣就只能等死。”“不做穷鬼套餐一定会死。但做穷鬼套餐会让自己活得久一点,总而言之没得选。”

在全球气候变化、农作物减产、国际贸易政策等影响下,餐饮业刚需的原材料成本接连上涨。但商家又不能真的亏本卖,于是部分商家就开始在产品质量和服务上动手脚。

比如笔者之前采访过一家9.9元自助火锅店商家,为了控制成本,商家会减少肉类、增加丸子和素食,提高酒水价格等手段。

总的来说,“穷鬼套餐”的盛行是经济大环境、餐饮竞争压力和线上平台推动共同作用的结果。消费者觉得自己赚到了便宜,但商家也怕羊毛党,不得不设置一些套路。

三、“穷鬼套餐”一时爽,商家如何长久活下去?

在当前消费观念趋于理性的大背景下,餐饮业界正步入一个折扣盛行的新纪元。面对不容乐观的市场环境,商家们的首要任务已赫然变为“生存之道”。

“穷鬼套餐”的出现,宛如一根救命稻草,被众多商家紧紧抓住。

然而,单一的低价策略犹如独木难支,成本考量始终是商家心头难以割舍的痛。毕竟,商业非慈善,即便是行业巨头亦感压力山大。

以麦当劳为例,面对业绩与利润的双重下滑,它毅然决然选择涨价,即便因此登上热搜风口浪尖也在所不惜。同样,萨莉亚在营收与净利双丰收的佳绩下,依旧选择了涨价之路。

在现在经济下行,消费降级的趋势下,“穷鬼套餐”仍将是未来几年餐饮战场上的关键棋子。那么,如何在低价的旋律中赚到钱,活下去,不妨看看大品牌们是怎么做的。

众多线上商家视“穷鬼套餐”为引流神器,其核心在于吸引流量。低价引流仅是第一步棋,商家更需布局“引流后”的用户留存大计。

第一种策略是低价引流,搭配正价产品一起卖。比如麦当劳在抖音直播间推出的 1 元乃至 0.1 元冰激凌、薯条兑换券便是典范,以低价产品吸引顾客到店,再借由炸鸡、汉堡的诱人香气激发消费者的“激情下单”,实现低价引流与高价盈利的完美结合。

第二种策略则是利用门店的非高峰时段,引导“羊毛党”错峰消费。冰激凌品牌 DQ 便是此中高手,针对上午空闲时段,在抖音、美团等平台推出限定优惠券,仅上午 11 点半前可核销。这一策略下,仅在抖音平台,该冰激凌的销量便逼近 20 万单,成效显著。

第三种策略聚焦于私域运营。现在重多品牌饮品店都会在每个店设置一个入口,周边用户可以加入粉丝微信群,不定期获得福利,规避各个门店之间的恶性竞争;有些餐饮店还会设置店长微信,店长会方便安排定位,甚至提供额外的赠品等福利,这些做法就是要稳定住周边的忠实客人。

还有一种策略是将“低价套餐”与热门产品巧妙区隔,同时结合市场热点推出特色套餐。如食材超市锅圈食汇在露营热潮中推出的“露营烧烤套餐”,中餐连锁在春节期间的“年饭套餐”,均借势平台流量,助力自身业务增长。

当然,商家亦需铭记,无论“穷鬼套餐”价格如何亲民,品质始终是餐饮品牌的生命线。坚守品质底线,确保食材来源可靠、质量上乘,加强食品安全管理,方能让消费者吃得放心、安心。否则,不过是饮鸩止渴,自毁长城。

除低价策略外,商家还需探索更多元化的营销手段。社交媒体营销、内容营销可提升品牌曝光度与知名度;会员制度、积分兑换等促销活动则能增强消费者忠诚度;与知名 IP、品牌的联名合作更是拓展市场份额的有效途径。

同时,优化成本结构亦至关重要。商家应通过优化供应链管理、提高运营效率等方式降低成本,为低价套餐提供可持续的利润空间。与供应商建立长期合作关系,确保食材供应稳定且价格合理;引入智能化设备提升厨房工作效率与准确性;加强员工培训,提高服务质量与效率。

餐饮行业应加强自律机制建设,规范市场竞争行为。此外,政府与相关监管机构也应加大对餐饮市场的监管力度,让穷鬼套餐能够少点坑。

“穷鬼套餐”之所以火爆,皆因在消费者心中,它是最具性价比尝鲜的选择。消费者可以追求低价,但绝不能容忍被“宰”。2024 年,餐饮行业的“价格战”仍将持续,行业洗牌在所难免,但一直低价始终也不是行业的出路。唯有那些坚守品质底线、打造自己特有产品,不靠卷低价的商家才能活得长久,活得滋润。

本文由人人都是产品经理作者【首席商业评论】,微信公众号:【首席商业评论】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。