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人人都是产品经理

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亚马逊开挖Temu墙脚
字母榜 · 2024-11-19 · via 人人都是产品经理

在全球电商战场上,亚马逊和新兴电商平台Temu的竞争愈发激烈。亚马逊最近推出的低价商城Haul,标志着它正式向Temu的市场领域发起挑战。

11月8日,亚马逊全球开店亚太区首个创新中心在深圳前海正式启用,开业当天,Temu员工就在楼下立起了Temu招商牌。”被邀请来参加亚马逊开业仪式的大卖们,也被Temu员工询问是否要入驻Temu,在跨境商家吴逞们看来,Temu可以说是在骑脸输出,“太卷了。”

这一波,老牌电商亚马逊,也似乎真的被卷到了。

黑五伊始,11月13日,亚马逊低价商城正式在移动端上线。$2.89的三件装网状洗衣袋,$3.99的圣诞风格围巾和手套,库存量总是设置为5件,页面怎么看都是一股浓浓的“拼多多风”,“这是亚马逊直接对齐Temu打了。”吴逞告诉字母榜。

在亚马逊低价商城“Haul”页面的顶端地址栏上,“so-low store”的名字也暗示着亚马逊的焦虑。在亚马逊手机端,输入“Haul”进行搜索,即可进入。在低价商城里,充斥着义乌产的不超过7$的家居小商品、不超过5$的时尚配饰、还有不少类华强北的3C产品。这些重量通通<1磅的低价白牌商品,正是Temu、SHEIN、TikTok上的热销品类。

图注:Haul首页图源:字母榜截图

半年前,吴逞将自己压在仓库里的一批滞销品尝试着上新到了Temu。随着Temu卖爆,吴逞眼看着亚马逊商家群里,讨论Temu的店铺截图越来越多。在Temu只需让渡20%的利润,就能在省去亚马逊数百万投流费的同时“清清库存”,无论如何是笔划算的生意。

和他一样被Temu挖来的亚马逊大卖不在少数。现在,他们回流回了亚马逊,加入黑五大促的Haul,让吴逞们在Amazon发现了新商机。黑五大促初始,吴逞在Amazon Haul的单个链接已有卖爆的趋势,利润则略高于Temu。

与此同时,本就习惯在亚马逊购物的美国用户,找到了Temu同款、亚马逊平替。总是被偷家的亚马逊,如今也挖开了Temu的墙脚。

不过,试图1:1复刻Temu们供应链模式、商品内容、促销套路的亚马逊,正走上淘宝和京东的路。

在国内,淘宝和京东曾跟随拼多多做低价市场,并大方拥抱抖音,但如今都退回到自己原本擅长的领域。这一场景似乎又一次在海外“历史重现”:亚马逊也与Tik Tok捆绑,同样选择了防守式跟进,那么亚马逊的结局能否不同呢?

一、“首批邀约几百个卖家,亚马逊就爆仓了。”

和吴逞一样,第一批入驻Amazon Haul的黄珏告诉字母榜,防守式跟进的亚马逊,商家只能通过招商经理定向邀约才能入驻,但第一批邀约的卖家就已经迎来爆单后的小爆仓,不少商家预估要等到明年2月才能等来Haul的再次邀约。

坐拥大批卖家的亚马逊,终于将眼光放向了更追求性价比的用户群体,开始撬起了Temu们的墙脚。

在亚马逊移动端,需要搜索才能进入的Hual,堪称“低调”。但进入页面后,便能直观看到,亚马逊对Temu、Shein供应链和促销手段的1:1复刻。

打开Amazon Haul,最高价格不超过20$,10$以下商品占比超50%的白牌,3$的运动鞋让居住在美国加州的ken,恍惚以为打开了Temu的页面;而其中低至1$的小戒指、水晶小手链、圣诞节小配件,又带着浓浓的SHEIN风。

绕过一向以简洁、商品专业介绍和展示为主的亚马逊主页面,藏在内里的Haul用红色大大标出醒目价格,3.99$、4.99$并在加购页面持续显示库存仅5件,“有国内拼多多的氛围感了”,甚至某款手机贴膜3件捆绑销售的价格,比Temu的价格更低。

图注:Haul商品图图源:字母榜截图

作为首批入驻商家,吴逞试探性地发了几个产品,单个产品也不过只设置了十几个库存,“水一把”体验一下。没料到单价3.99$、4.99$的两款单品,当天就开始出单,目前一天不需要任何运营人员投入,稳定出单20-30件,这让吴逞决定追加库存。

黄钰也追加了在广州东莞仓的备货,对她而言,Amazon Haul更像是对Temu全托管模式的定点打围。

除了首页白牌堆满,“拼多多味儿十足”的低价设置,商家发到东莞的亚马逊仓库,再发美国,更是和Temu的发货时间相近。同时,对比Temu的仅退款,Amazon Haul内低于3$的单品,也支持商家“退款不退货”,国内拼多多仅退款的风也终于吹到了大西洋彼岸的美国。

挖Temu墙脚的亚马逊,比Temu更为激进。入驻Temu半年,临到大促,黄钰光是点击关闭系统自动弹出的降价提示窗口,就得点击十几次,而Amazon Haul的定价权却属于商家。不过,为了低价清库存,黄钰主动放弃了20$的价格区,将所有单品价格都设置到了5$以下。

如今在黄钰的微信群里,追着黄钰询问如何入驻Haul的商家越来越多,无论是转向Temu的亚马逊大卖们,还是Temu、SHEIN供货商,都想进入“钱多事少”的Haul,吃上第一波红利。

经历过在国内跨境电商平台买椅子却买来微型手办、买充气泳池却只有颜色对得上,ken逐渐降低了在出海四小龙们上的购物热情,背靠亚马逊的Haul则让ken打消了怀疑,他准备下单3$一双的运动鞋试试看,“毕竟是亚马逊出品,质量肯定有保证。”

Haul第一批入驻商家是招商经理直接邀请,虽然规模并不大,但严格将商品种类限制在了3C产品、家居用品、时尚配饰等等白牌小商品上。这正是Temu、SHEIN的重要类目。

据The Information报道,Temu在美国近一半的销售额正来自批发进口的库存。在东莞设立仓库,将第一枪打向Temu全托管基本盘的亚马逊,这次似乎是来真的了。

二、离开舒适区的亚马逊,推出拼多多味儿十足的Haul,最直观的原因或许正是被Temu们卷到了。

据Appfigures的数据,Temu在18至24岁的美国用户中的下载量达到了近4200万次,而SHEIN则约为1470万次。

与此同时,人到中年的亚马逊,虽然仍属主流,却亟需新鲜用户的输血。第三方数据平台欧鹭显示,今年上半年,美国亚马逊销售增速放缓,甚至服装鞋子和珠宝、运动与户外、玩具和游戏等等商品大类,销量同比去年分别下滑18%、7%、13%。

吴逞和黄钰也在今年上半年,将“销库存”的目标转向Temu和TikTok。在亚马逊开店,去TikTok导流成了新标配,而Temu则以“量大管饱”不要钱的流量,吸引了不少亚马逊卖家入驻。

在Q2财报会议上,亚马逊财务总监布莱恩·奥尔萨夫斯基则表示,北美地区的收入低于预期,主要原因是消费者更倾向于购买更经济的商品。客单价下降成为全球电商平台的大势所趋,在Temu、TikTok、SHEIN们的性价比滚轮之下,当消费降级的风吹到美国,亚马逊推出Haul既是无奈,也是必然。

从让亚马逊、eBay商家们不屑一顾,让让亚马逊大卖主动入驻,逐帧学习,卷出海的四小龙已经让海外市场变了天。

这也让不少转向出海的抖音商家、淘宝商家直呼“往日重现”。

从2018年起,阿里和京东便跟随拼多多进入下沉市场,陆续推出了淘特和京喜,同样推出仅退款。

但在下沉市场,拼多多仍然牢牢占据首位。“用户是哪家平台便宜就去哪家,但是薅完羊毛就走,没有后续复购,低价也无法形成忠诚度,”黄钰告诉字母榜。

作为亚马逊抛出抵抗Temu们蚕食电商份额的棋子,Haul也与淘特的开局如出一辙。

由于低价商城的目的正是为了低价引流,凭借亚马逊的口碑和物流体系能在性价比之战里迅速突围,但相比起主做白牌的小商家,早已有了自己品牌的老牌大卖玩家,却不会轻易进场。当一波低价扶持结束,能有多少用户留下,也仍是未知。

不过,早就成为美国人电商消费重要平台的亚马逊,趁着TikTok和Temu还需要培养用户的购物体验,“先用Haul撬撬墙脚也不亏”。黄钰笑道。

三、今年黑五,似乎格外热闹。

当海外的黑五越来越像国内的双十一,老钱亚马逊和new money Temu们,都慢慢长成了对方的样子。

亚马逊学起Temu,用Haul低价引流,将Temu、SHEIN的供应链模式1:1复刻。

亚马逊在广东省东莞市建起仓库,商家直接从国内发货到美国,不必像此前为了保证时效性,亚马逊店铺必须从美国本土仓或者海外仓发货,牺牲一部分时效性,7-14天的货期对齐Temu,却能省去一大笔关税和仓储费。

Temu、SHEIN们则强调半托管模式,试图变得更全、更快。

在品类方面,它们也在互相学习。Ken发现,SHEIN上除了衣服和包,多了不少小家电,而Temu除了各种新奇的小商品,也有了3C数码,甚至扫地机器人等大件家电。Temu从低价包销、把义乌杂货铺搬向海外的全托管,到学起亚马逊在美国自建仓库,挖角亚马逊大卖引入家居、家具等大件商品,Temu们越来越重,品类也越来越全。

不过,当亚马逊开始像Temu了,麻烦也随之出现。

和淘特在淘宝APP内出现流量入口,引发淘宝商家不满相似,低价商城的出现,也引起了部分亚马逊商家的担忧,“出现同款链接只能跟价”,这也让黄钰们更加转向利用TikTok站外引流,Haul的出现,似乎难以扭转亚马逊广告增幅的颓势。

想要破局的亚马逊,也得在老牌卖家和低价引流的新战略之间,小心翼翼居中平衡。

当前Haul未在APP主页端出现直接入口,同时在邀请商家入驻时,也要求商家上架的商品不能和主站重复,将影响现有亚马逊商城平衡的可能性降到了最低。对于早已用高昂的开款费用、广告费用和平台抽佣堆起品牌店的头部卖家们而言,一旦亚马逊鼓励低价,释放更多的白牌商家进入,无疑也会引发更多的供应商出逃。

同时,低价带来的不仅是流量,还有麻烦。

字母榜浏览亚马逊Haul页面发现,一向对商品页面展示图要求严格的亚马逊,不少图片素材都涉嫌违规。比如出现了带明显iPhone标志的头图,或者AI制图痕迹严重的商品展示页面,现代零售(Modern Retail)对Haul上的多个产品列表进行了评测,发现许多商品的图片似乎是通过AI技术处理过的,甚至出现了明显的失真现象。

这些粗制滥造的图片在吴逞看来,既有商家急于批量出图的原因,也是因为入驻商家并不愿投入更多的成本运营,这些都容易给亚马逊的品牌带来负面影响,损害亚马逊常年积攒的口碑。

而更像亚马逊,对于Temu、SHEIN们来说,挑战不小。

相比起亚马逊、eBay等成熟电商,Temu、SHEIN们早已成为Meta等社交平台的广告大客户,投流成瘾的背后,也昭示了Temu们用户的黏性不足。为了不用持续花费广告费来提醒消费者自身的存在,Temu们需要寻找到更多高收入的大卖。

但对于做惯了亚马逊的黄钰而言,Temu的定价机制并不清晰,往往一件商品议价通过后,时不时仍会出现改价提醒,“挟流量令商家”之下,黄钰们往往销完库存便暂停上新,“做半托管要承担和亚马逊开店一样的风险,但是利润却远低于亚马逊”。

进一步到底是天堂还是地狱,无论是大刀阔斧推动半托管改革的Temu们,还是刚推出的Haul,都还难以回答这个问题。只是当Temu们早已卷动海外市场,守擂的亚马逊还有更多的难题需要解决。

本文由人人都是产品经理作者【字母榜】,微信公众号:【字母榜】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。