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人人都是产品经理

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关于京东外卖新模式的一些猜想
窄播 · 2025-06-23 · via 人人都是产品经理

京东即将推出与美团截然不同的外卖新模式,引发业内诸多猜想。本文从京东近期动作及核心能力出发,深入剖析其可能构建的全新外卖商业版图,带你抢先洞察这一备受瞩目的行业变革。

本周我们关注的商业动态是:什么才是刘强东近日提到的,会在一个月后面世的、与美团完全不同的,京东外卖新商业模式。

刘强东日前在媒体沟通会上称,「再过一个月,京东外卖将出来一个跟美团完全不同的商业模式。所以,京东外卖从做第一天开始,已经在做很多项目」,并透露,「我们也期待这种商业模式能够真正彻底解决食品安全问题,而且能让消费者买到高性价比的、又安全的食品」。

答案尚未揭晓,但《窄播》认为,从「发言者」刘强东说了什么、「执行者」许冉做了什么中,或许能够找到一些蛛丝马迹,以支撑我们对此做出预测。

时近618,京东CEO许冉密集出席了两项活动:6月14日为京东MALL北京双井店开业站台,6月17日为全国第一家七鲜美食Mall(虽然名为Mall,但其实仅为地下一层)开业站台。

要知道,即便是2021年的京东MALL全国首店西安店开业,京东的站台嘉宾也只到事业群总裁的级别,而北京双井店,甚至都不是京东MALL在北京的第一家;另一边,更为久远的,京东核心高层上一次对冠有「七鲜」名字的业务撑腰,还要追溯到2018年的新零售业态初创时期。

是什么让它们获得了许冉的如此重视?

北京双井店是京东在全国的第20余家京东Mall,它与更早开业的京东Mall最大的不同之处在于,第一次引入了非传统家电家居相关的业态和品牌(无印良品、PAGEONE),拓宽了京东Mall原本仅限于京东优势品类的购物场景。

七鲜美食Mall是京东全新推出的「餐饮实体基础设施品牌」,形式上类似餐饮集合店业态。哈尔滨首店入驻包含生鲜果蔬、熟食、休闲餐饮的百余户商家,除基本的线下购买和就餐功能外,与京东外卖的联动包括餐饮商家主打100%后厨直播、跨店选品一单配(在Mall里不同的商家下单,但配送时合并为同一订单),以呼应京东的品质外卖心智,以及提升配送效率。

除许冉外,当天出席活动的还有七鲜美食Mall负责人李昌明。公开资料显示,李昌明为京东管培生出身,一直受到刘强东的信任,此前职务为京东到家总经理。在前美团系高管逐渐接手京东秒送业务后,李昌明在2024年末被短暂下调至中台部门。此次其出任七鲜美食Mall负责人,也侧面说明了这一业务与京东外卖结合的更多可能。

另据网友披露的信息,七鲜美食Mall哈尔滨店的所在地为哈尔滨革新市场,在今年2月底开始装修改造,曾一度传出消息称4月重新开业,最终延期到6月。从时间线上,也能与刘强东所说的「京东外卖从做第一天开始,已经在做很多项目」相吻合。

据京东称,七鲜美食Mall哈尔滨首店开业后,将持续整合全国优质餐饮资源布局全国。

因此我们认为,所谓与美团完全不同的新外卖商业模式,可能即是以七鲜美食Mall这种形式为重要基础设施、未来向京东Mall(京东Mall目前也有部分餐饮区域,但为第三方代运营)、甚至向更多商业购物中心渗透复制,主打一单配的类自营外卖形式。

所谓类自营,是指基础设施仍然由京东自己搭建(七鲜美食Mall、外卖骑手队伍),且经营品牌仍然由京东精选(入驻七鲜美食Mall的商家),最终提供基于新基础设施衍生出的新配送形式(一单配)。

在这个过程中,七鲜美食Mall的布局和入驻商家的选择及服务,既是类自营模式中最重的部分,也是刘强东一直所强调的,京东所做的一切都是围绕供应链的具体体现。

仍以哈尔滨首店为例,首店主推十大餐饮品牌,京东对它们进行了明确的类型和服务职能划分:供应链企业(凭借多维立体的消费者洞察,积极推动其孵化新品牌,持续创新引领市场);大品牌(迎合大众消费新趋势,积极推动其孵化副牌,增加消费粘性);老字号(积极拥抱创新消费场景,积极推动探索并打造潮流、年轻化产品,打造第二增长曲线);本地非遗美食品牌(将本地餐饮文化推向全国)。

具体而言,如入驻哈尔滨首店的乐寿御坊,是做40平米外带+外卖+轻堂食的北京烤鸭小型门店,其背后的乐寿农牧集团,创立于1998年,是目前全国规模最大、产业链最全的烤鸭坯生产企业;如同样入驻的老字号酱菜品牌六必居,也卖起了它近几年的创新产品二八酱奶茶(二八酱是指芝麻酱和花生酱2:8调配出的麻酱)。

京东想做的是凭借其对供应链的深度了解,通过寻源采购,筛选品质餐饮品牌和商品入驻七鲜美食Mall,解决食品安全问题。同时,还有向这些餐饮商家提供其他供应链支持的可能。

如李昌明就在回答首店为何选址哈尔滨时提到,不仅是看重城市的知名度、消费活跃的氛围,更加看重城市跨境区域地理位置优势,以及城市对新业态的支持、扶持力度;哈尔滨作为京东物流在东北的重要节点,七鲜美食MALL可依托本地冷链和即时配送网络,为京东「品质外卖+堂食」的模式更好运行提供重要支撑。

乐寿御坊也透露,「在营销、物流、库房管理等成本上,我们都实现了规模化下降」。

用这一思路进一步去理解刘强东所强调的供应链,不管是七鲜美食Mall+京东外卖,还是国际化欧洲布局(先做基础物流,然后要跟品牌一个一个谈,签1000个品牌,帮它们做合规做认证,带它们出海),都是一种以类自营为底色的S2B2C:S是京东采销自己选的S,B是京东自己搭的基础设施、不管是电商物流还是线下Mall,C是消费者。

做S2B2C的企业很多,广义上讲,以兴盛优选为代表的社区团购模式、以美团为代表的即时零售模式等等,也都是S2B2C。不同之处在于,京东自远场电商一以贯之,尤其强调自营或类自营,强调在供应商层面预先经过审核和筛选,而非欢迎一切商家在此自由生长、优胜劣汰的平台逻辑。

自营就注定铺垫之路非常重、非常慢,要把握正确的入场时机、要迈过早期的重重阻碍,才有可能成长到足够大、足够宽,才有机会与市场上的平台型企业分庭抗礼。

它曾经铸造了京东的辉煌和现在:「如果没有京东自营这个优势的话,如果是纯平台模式,京东早死了」,但在更多更新的领域里,这张类自营的旧船票能否护航京东继续前行,仍然需要实践检验。

本文由人人都是产品经理作者【窄播】,微信公众号:【窄播】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。