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人人都是产品经理

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从字节跳动的通报,看专家访谈模式的困境
互联网怪盗团 · 2025-09-09 · via 人人都是产品经理

大厂对员工参与外部付费访谈的管控趋严,折射出专家访谈模式的深层矛盾 —— 市场对行业信息需求迫切,却受限于信息安全与合规要求,这一困境正随行业监管收紧逐渐凸显。

今年9月4日,字节跳动企业纪律与职业道德委员会发布通报,披露今年二季度员工违规情况。

在“违反信息安全制度”的案例通报中,提及有10名违规参与外部付费访谈的员工受到处罚。

通报明确指出:外部咨询公司会以“专家访谈”、“行业研究”等名义,发起有偿访谈邀约,“为保护公司信息及数据安全,守护自己的职业生涯,请拒绝此类邀约。”

熟悉我的人大概知道,我基本上是反对专家访谈的——信息鱼龙混杂,难辨真伪,学习方式碎片化,不一定能学到自己真正需要的东西。

但是,我也有一些朋友相当成功地利用了专家访谈。按照其中一位的说法:“我经常打电话给专家,用他们提供的信息,校准我自己的认知。如果他们说的互相有矛盾,或者与我自己的认知有矛盾,我会思考,努力寻找更好的验证途径。”这可能是利用外部专家的最佳途径,但是有个前提:他本人非常了解自己研究的行业,清晰地知道自己要什么,以及什么渠道提供的知识的可信度较高。一般人并不具备这种资源禀赋。

付费的专家访谈,当然不是中国的发明,多年前成熟于美国。

事实上,国内的专家访谈模式基本上是从美国学来的,根据实际情况略作修改而已。

过去我在金融业混饭吃时,骨子里对专家访谈是比较抵触的,原因无非三个:我不喜欢花钱,虽然钱不是我自己花的,但肯定算我的业务成本。

专家提供的信息往往是碎片化、鱼龙混杂的,上面已经提到过了。绝大部分专家是一次性的,不能保证下次还能请到他,就算请到了也还要再付一次钱;你几乎无法跟付费专家“交朋友”。

然而,我也能认识到:再不趁手的工具,落到正确的人手里,还是能发挥不错的效果。

你不可能跟所有行业的人交朋友。你更不可能在所有行业都有朋友。

你不可能在任何情况下都通过信息交换、利益交换等方式获得有效信息。所以从资本市场到实业界,很多人都对专家访谈存在持续的需求。我们无法否认这些需求的真实性。

现在最大的问题来了:最近几年,大厂管得越来越严了。

就拿字节跳动来说,根据我的印象,早在六七年前,对员工当“专家”导致的信息泄露就比较敏感。腾讯、阿里等大厂曾经管的很松,后来总体的趋势是越来越严。尤其是对于重大经营数据、经营决策的保密,早已进入了零容忍的范围。这次的通报内容说的很清楚:“请拒绝此类邀约”。

我相信,几乎所有互联网大厂均有类似的规定或通知,甚至中厂小厂也差不到哪里去。

对比一下2018-2020年,我了解到的大厂的态度:当时它们中的一部分会说“喔,这太严重了,我决不允许”;另一部分则会说“无所谓,只要不出大事,我就睁一只眼闭一只眼”。

现在则统一改成了严防死守的态度。哪怕员工的行为没有触犯法律,大厂本身也有权力制订规章,员工一旦违反,至少内部处分是逃不掉的。

考虑到现在的就业形势,绝大部分员工恐怕难以拿自己的职业生涯开玩笑。

这种局面持续下去,久而久之,专家网络里能提供的,只会剩下两种人:要么是地位太重要导致不害怕的,要么是地位太不重要导致无所谓的。

前者为什么要出来当专家呢?后者就算当专家又有什么用呢?

当然,上面提到的是经过很长时间之后的“平衡状态”,现在还没到这个平衡状态,但是明显在向这个方向走,至少对互联网行业是如此。有些聪明人会提出:“要解决也不难,只要严格保密专家的身份,不要被捅出去不就行了!”很可惜,在现实中根本不可能做到。

我们不妨分出两种情况:行业内的公司和个人找专家,保密效率较高,专家不暴露的可能性较大。投资者找专家,保密效率极低,专家暴露几乎是早晚的事情。

为什么呢?

因为投资者找专家,不仅要“学到知识”,还要“证实专家的权威性”,所以他们必须千方百计地确认专家的身份细节。

而且,他们往往还需要说服自己的客户、上级、同事,相信专家提供的观点;后者会问:“我为什么要相信呢?”此时他就必须提供详细的备忘录、会议纪要乃至证明文件。

众所周知,国内金融机构的保密意识形同虚设,这种东西不可能不流传出去。当大厂的合规、公关或投关部门看到这些“铁证”之后,会怎么想?如果能直接找到责任人,那肯定要惩罚个人;就算找不到,肯定也会在公司内反复进行教育,确保无人敢于造次。

一言以蔽之,最“安全”的专家访谈是:一个很熟悉行业的人,一个电话打给一个专家,从对方发言的内容和语气当中,就能够大致判断出对方靠不靠谱;而且他可以找多个渠道验证,所以不会拘泥于一个专家靠不靠谱;就算他需要说服别人,被他说服的也是懂行的人,例如经验丰富的上司。

这种好事不可能存在于资本市场,而资本市场恰恰是专家网络最大的客户,没有之一。

附带说一句,资本市场对专家提出的问题往往也更加敏感。

业内人士可能通过各种旁敲侧击,填补“拼图”,最终得出一个合理的结论,从而让专家不至于承担泄密责任;而资本市场只想知道结论。

但是如果专家或咨询公司说“我们不服务资本市场客户”,他们就很难赚到大钱。

我想强调的是,大厂处理员工违规的第一标准,是有没有“拿钱提供信息”,其次才是“信息的严重性”。

只要金钱交易存在,员工基本上就难逃一劫了;如果提供的信息不太重要,可能是小劫,否则就是大劫。

时至今日,想隐瞒金钱交易几乎是不可能的,因为大厂都不傻,侦查手段花样百出,你不配合也没用,最多就是晚暴露几天罢了。

而且,决定要不要开除乃至移交司法机关的核心因素,也是“金钱交易规模的大小”——拿了几千、几万乃至几十万的性质肯定不同。

就算员工能够证明“我都是拿假信息骗他们的,我啥都没泄露”,银行转账记录本身也足以将其拿下。

十年前乃至五年前的互联网行业,还是一个草莽江湖、冒险家的乐园,权力结构尚未固化,管理制度尚未收紧;整个行业的每一个环节都存在大量缝隙。

现在完全不同了,互联网行业就是一个相对新潮一点的“传统行业”,某些方面甚至管得更严。

可是资本市场对互联网行业,及其作为其有机组成部分的游戏行业、电商行业等的信息需求,又远远大于对一般的传统行业。

矛盾就出在这儿。

这个矛盾是无法解决的。

从今往后,重要的专业信息会变得越来越稀缺,用钱越来越难买到。而不花钱买往往又是不现实的。

怎么办呢?

我们恐怕得接受一个现实:不是所有矛盾都存在解决之道。世界不公平、不完善,要学会适应它。适者生存。

本文由人人都是产品经理作者【互联网怪盗团】,微信公众号:【互联网怪盗团】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。