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小杨哥,为了“健忘”的复出
张书乐 · 2025-03-25 · via 人人都是产品经理

经过半年的整改和停播,小杨哥所在的三只羊公司终于获得了复出的机会。但公众的记忆力和市场的变化,让他的复出之路充满了不确定性。本文将深入探讨小杨哥复出的背景、面临的挑战以及直播带货行业的新趋势,供大家参考。

整改、停播半年,“疯狂小杨哥”或有望复出。

只是“健忘”二字,可能让复出变得“无趣”。

3月23日,合肥市场监管局传来消息,经三只羊公司申请,市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估,认为三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件。

同日,三只羊发布公告向公众致歉,并表示今后将在选品、品控、内容审查、售后服务等方面做出改进。

01 复出,试了几次?

或许坐拥一亿粉丝、号称“直播一哥”的“三只羊”创始人小杨哥也未曾料到,半年前直播间叫卖的“香港美诚月饼”,成为典型的“黑天鹅事件”。

“黑天鹅事件”(Black Swan Event)是指那些在预测范围之外、极其罕见、难以预测,但一旦发生就会带来巨大冲击和影响力的突发事件。

“三只羊”在推销“香港美诚月饼”时虚假宣称其为“近20年高端品牌”,这套包装话术,“三只羊”以前用过,其他大大小小的直播间也千百次用过。

之后三只羊就从直播电商领域消失了,其间虽曾尝试复出,但也都是昙花一现。

随着官方“放行”,三只羊终于可以光明正大地回来了,但直播江湖已经彻底变了。

半年后,“三只羊”不仅付出了7000万罚款的代价,还推出了一整套整改方案,试图通过改变其运行模式,来换回公众信心。

方案中提出的“引入3家第三方品控机构、分品类编制7套作业指导书、将自营产品占比提升至战略层级”,都是在流量驱动模式中植入质量约束机制。

但真正考验在于执行层面:第三方检测成本是否会被转嫁给消费者?

压减80%合作品牌后,如何维持原有营收规模?

都说互联网只有七秒记忆,小杨哥能恢复巅峰吗?

对此,中国新闻周刊记者张宇轩和书乐进行了一番交流,本猴以为:公众如果能忘记了负面,更会忘记小杨哥昔日影响力。

直播带货已经在2024年彻底走向拐点,过去单纯网红靠流量来刺激销量、用所谓全网最低价来激发消费冲动的打法,已经越来越难以为继。

02 直播,带不动货?

直播带货的两条路径已经明显,三只羊目前在两条路径上都有巨大难题要破解:

其一是自建产业链,企业自播或MCN进入产业链上下游(东方甄选)。

这一点上,三只羊的自营品看似可以划入其中,但其自营不过是较为粗浅的选品,而非深耕产业链。

其杂货铺式的选品模式,较之东方甄选主攻三农的布局,缺少可比性,未来在自营品类上翻车的概率依然较大。

有接近抖音电商的人士就表示,2025年抖音电商会将资源重心放到品牌商家以及非品牌大商家身上,以保证商家获取较大的GMV规模。

其二是网红进入垂直领域口碑带货。

类似董洁专注名品、李佳琦回归美妆,都是在自己认知较深的品类中,用自己的体验和口碑为产品背书。

三只羊一直走泛娱乐路线,在垂直细分领域做种草缺少实质性口碑。

上述两个途径之下,即使经验老到的老牌团队或企业,均有良品率问题。

过于野蛮生长的三只羊则更可能要交出大笔学费,才能探索出后直播带货时代中属于自己的路径。

03 健忘,是把双刃剑!

互联网确实由于热搜太多而容易让网民“健忘”,主要集中在三点,让大小杨哥再难回归巅峰:

其一,三只羊和大小杨哥的影响力随着这种健忘而消散。

其二,不再具有所谓“全网最低价”,而让小杨哥被忘却。

在这种状态下,三只羊很容易被新模式、新口碑的后起之秀所吞没流量,加上只是靠低价而聚合的人气,本身就缺乏用户忠诚度,更让其人气难以恢复。

其三,健忘是把双刃剑。

心理学中的“负面偏差”理论表明,消费者对质量事故的记忆强度,远高于正向体验。

尽管容易健忘,但在去年不断翻车,并在美诚月饼事件中以沉默对抗汹涌舆情、最终让其口碑彻底崩坏的三只羊,却成为直播带货走向拐点的“重要节点”,这让人难以忘怀。

而且每次出现直播带货负面事件时,又会被舆论再次”引用“,也会被消费者再次想起。

于是,容易健忘的只是曾经的影响力,但“负面”还需要无数诚意才能逐步消解。

本文由人人都是产品经理作者【张书乐】,微信公众号:【张书乐】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。