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人人都是产品经理

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钉钉与微信“牵手”,大厂生态是真开放还是假开放?
牛透社 · 2024-03-07 · via 人人都是产品经理

大厂之间的生态互通,可能还需要经历较长时间的探索,但生态开放是大势所趋,近日钉钉所推出的更新动作“微信上也能直接使用钉钉开会”,无疑就是这点的体现。

“我们公司都用钉钉会议,但钉钉外部成员要想入会还要下载APP,他们不是都装钉钉。”

“每次面试都装钉钉太麻烦,有办法不装钉钉也能进入钉钉会议吗?”
近日,钉钉推出重要更新,微信上也能直接使用钉钉开会。据了解,用户无需再单独下载,只需将钉钉会议的入会链接分享给微信好友,即可轻松参会。

这算得上又是一次腾讯和阿里巴巴的“拆墙”行动,而这一波操作覆盖到了 ToB软件领域。在此背景下,其他互联网巨头是否有可能跟进,实现更广泛的平台互通?这是否标志着大厂生态真正走向开放?
牛透社在发起“钉钉微信‘牵手’,大厂生态是真开放还是假开放?”的话题讨论里有看到各方的思考与观点碰撞。

观点一:开放是小步尝试,大势所趋

当互联网从消费互联网进入产业互联网,大厂之间的互联互通已经是大势所趋。虽然困难重重,但大厂之间正在通过小步尝试的方式逐步打通。

今年伊始,微信朋友圈有一个新的现象——淘宝天猫的广告悄然亮相。此前,两者相互“屏蔽”了八年之久,直到 2021 年,微信聊天内的淘宝链接才支持直跳淘宝。不止如此,淘宝支付页面还新增了“微信支付”选项,与支付宝、信用卡、花呗等支付选项并列,两大巨头的支付生态从“封闭”走向互联互通。此外,双方的开放合作还拓展到了更多业务,例如,闲鱼微信小程序的成功上线,阿里旗下饿了么、优酷等业务接入微信支付等。

腾讯与阿里巴巴在互联互通方面的合作正不断深入和拓展。除了阿里和腾讯,开放也成为其他大厂当下的共识。

比如,B 站与拼多多的“携手共赢”;腾讯旗下的《王者荣耀》《和平精英》和《英雄联盟》纷纷宣布全面开放抖音直播;盒马鲜生入驻京东,唯品会、小红书、知乎等,逐渐在广告营销、直播带货、好物种草等领域与其他平台合作,推进互通互联。这些动态均表明,不同互联网平台正逐步打破壁垒,走向更加开放和互联的未来。

业内人士认为,巨头之间经过多年的惨烈厮杀,不再局限于“圈地运动”的竞逐,而是纷纷寻求合作。

一方面是由于互联网用户流量见顶,存量用户运营进入到场景“抱团取暖”的新阶段;另一方面,互联互通被视为互联网的下一波红利,因为它不仅可以丰富用户的消费场景,提高用户粘性和增长,还有利于打造超级APP。前阿里巴巴集团董事局主席张勇曾指出,平台之间的大循环产生的社会价值,一定远远大过在单一平台内的小循环。

平台间如果能够互联互通,肯定会带来新的改革红利。特别是在降本增效的大背景下,各厂商纷纷聚焦于自身优势领域,传统的业务重合和直接竞争逐渐让位于协同和差异化的发展策略。以钉钉和企微为例,两者通过客户差异化和发展道路的差异化,实现了从竞争到合作的转变。钉钉更专注于企业内部的沟通与协作,而企业微信通过连接创造价值。两者在各自的优势领域内深耕,一定程度上避免了直接的竞争冲突。

如今,二者打破平台间的壁垒,探索互联互通,客观上有利于整个互联网软件行业生态的改善。

观点二:真正的开放,需要清晰各自的边界

从ISV之间的“尖物组合”,到微信与钉钉的“牵手”,企业(或平台)生态的壁垒,正在慢慢被打开,整个 toB 生态变得更加开放了。

在与 toB 行业的一部分 ISV 交流中,我们感受到,ISV 眼中的互联网平台,正逐渐变得开放。在定位上,更多是把自己放在一个和生态伙伴共建的角色,而不是要求别人一定要遵守自己的规则。这样一来,大厂和 ISV 的合作就会变得更容易了。

然而,互联网平台之间的互联互通在当前阶段还面临着一定的挑战和制约。牛透社曾咨询过行业专家的意见,他们认为目前看来,平台之间的生态互通还是比较难,根本矛盾是在当前 toB 市场,平台间竞争激烈,合作机会有限,抢夺客户的现象时有发生,这构成了大厂之间实现生态互通的主要障碍。

这也让我们看到,大厂之间的互通壁垒依然显著,合作进程也并非一帆风顺。然而,正如上文所提到的,大厂们正在通过小步尝试的方式进行探索,相较于过去的“割据战”,这已是一大进步。更重要的是,这种互通互联的趋势正在逐渐被市场和用户所认可。

从 toB 市场看,客户需求在推动,需要各个数字化平台互通,提升用户体验;从厂商侧看,大厂之间开放互通,有助于资源共享,共享技术、服务和客户资源,开源节流。此外,从 ISV 角度看,大厂开放互通,对于采用多生态战略的 ISV 厂商来说也更加友好。toB 厂商开放合作,也更有助于为客户提供更具备性价比、更有稳定性的多云服务,释放更多生产力。

值得注意的是,大厂合作利益不同,真正的开放,还需要双方清晰各自的边界,本着利他和服务客户的初心,找到多赢的合作方向,共同推动生态互信。如果抱着薅流量的心态,就是假开放、开倒车,最终必然也会导致厂商、伙伴、客户的多输局面。

观点三:迫于监管压力,更是利益所驱

在话题“钉钉微信‘牵手’,大厂生态是真开放还是假开放?”的讨论中,不少观点认为大厂之间的合作是迫于监管部门的压力,以防止产生垄断。这种观点有一定的客观性,因为反垄断政策确实在推动大厂之间的合作方面发挥了作用。然而,我们也不能忽视市场竞争和用户需求对大厂合作的影响。

随着市场竞争的加剧,大厂们越来越认识到,单打独斗不是长久之策,强强联合、资源整合才能在市场竞争中扬长避短,扩大优势。以微信接入钉钉会议为例,这一举措不仅增强了钉钉在企业通讯服务市场的竞争力,还可能推动其他通信软件的互联互通。对微信平台而言,这增加了其使用场景和粘性,实现了双赢的效果。

大厂之间的生态互通是在市场、监管、客户需求等多重因素共同推动下的大势所趋,这种互通开放了一定程度的资源共享和服务整合,然而,大厂之间毕竟存在竞争关系,不同平台的生态规则也不尽相同,因此互联互通对自身生态的影响难以准确估算,因而有必要保留一定的“防火墙”。

如此来看,大厂之间的生态互通,还需要经历较长时间的探索,但生态开放,大势所趋。

作者:李雪曼,张保文

来源公众号:牛透社(ID:Neuters),企业服务洞察者。

本文由人人都是产品经理合作媒体@牛透社 授权发布,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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