從二次元烏托邦到泛娛樂大雜燴，某字母站的轉型之路折射出規模化擴張的行業困境。當產品從垂直小眾走向大眾市場時，如何在商業訴求與核心用戶價值間保持平衡？本文透過IPD體系的市場管理視角，揭示產品變質背後的戰略偏移陷阱，為成長型企業提供守住初心的方法論。

職教龍頭CEO爹味勸誡畢業生不要考公、老牌國貨走紅後漲價割韭菜、網紅平台做大後嚴苛壓榨創作者……為什麼這些產品、企業、品牌，在從小眾黑馬走向行業龍頭、從草根體量轉為規模化發展的過程中，滋生了傲慢、疏遠了用戶、丟掉了初心？

因為在規模化的過程中，他們的著眼點逐漸偏離了核心客戶。

我們之前在幫這類產品團隊做IPD諮詢的同時，也有在探究這一問題。在IPD體系中，最核心的邏輯是以市場和用戶為中心。在此基礎上，產品的迭代、商業的佈局也都需要以真實的用戶需求為依據。但顯然，現在很多產品在快速迭代發展的過程中，目標也發生了改變。

比如某字母站，這個最初以二次元和彈幕文化起家的影片社群，早期的定位還是ACG垂直圈層，核心用戶是二次元以及小眾文化愛好者。以前，平台裡沒有亂七八糟的廣告、沒有低俗的行銷，只有優質高產的原創內容、友好熱烈的互動氛圍、純粹極致的圈層體驗，這是當時這個平台的最大競爭力。

但隨著規模增長、上市、資本化的推進，平台需要盡快從提高用戶數量轉向實現盈利目標。為了做大體量，平台開始拓寬內容邊界，全面引入影視、生活、美食、美妝、遊戲、資訊等泛娛樂的內容，全力吸納其他圈層的用戶。

如今這個字母站的用戶體量早已翻倍增長，月均活躍用戶數超過3億。

但規模化擴張的代價，是它最初的核心定位及內容被稀釋。原本純淨的二次元內容被海量泛娛樂內容擠壓，優質小眾創作者的流量被分割；低質彈幕、營銷推廣、流量亂象增多。

這就讓我們不得不思考：為什麼這類產品在規模做大後會逐步變質，問題根源究竟是什麼？

規模化下的價值取捨

一款產品不可替代的競爭力，本質是要精準解決特定人群的專屬痛點，形成不可替代的差異化優勢。這也意味著，產品的受眾更加垂直小眾。

如果要追求商業的規模化發展，團隊就要考慮如何給產品降低門檻、擴大受眾、兼容大眾。恰恰是在這個摸索的過程中，利弊都有可能發生。

最常見的弊端，是戰略偏移。

一般在初創階段，產品的核心目標是活下來。此時團隊的唯一抓手是服務好核心用戶。所以在這個階段，產品的所有迭代、功能更新、運營動作，都是圍繞著核心用戶的真實需求展開的。團隊也會優先兼顧用戶體驗、用戶口碑。

可一旦產品做大、資本化、上市，產品的考核指標就變成了利益導向。DAU、MAU、營收、GMV、市場佔有率、用戶增速，這些數據成了產品的第一優先級。此時，產品團隊的戰略重心就會從服務核心用戶變成追求商業的增長。

為了快速實現目標，產品團隊會優先迎合大眾市場的偏好與需求。

還是以某字母站（Bilibili）為例，近年來短視頻賽道高速擴張，持續侵蝕長視頻的市場份額，這讓商業化本就薄弱的字母站陷入了更大的增長焦慮。為了主動應對這種變化，某字母站開始上線豎版短視頻，並在流量分配上向短視頻傾斜。

在推薦算法的引導下，原本更受核心用戶喜歡的高質量長視頻，曝光量與推薦權重就沒有那麼高了。為了獲取更多的流量和推薦，社區創作者們就只能轉做短視頻，最終導致依託長內容留存的核心用戶，對平臺的依賴與好感逐步減弱。

在這一切的背後，平台看似完成了用戶規模、營收數據的增長，實則動搖了自身立足的根本。

我們再看回IPD的底層邏輯：市場與用戶是產品研發、迭代、商業化的唯一源頭，所有規模化擴張都要建立在核心用戶價值穩固的基礎上。相較於傳統的產品研發模式，IPD明確將市場細分、用戶分層、核心需求的計畫等納入市場管理（MM）、需求管理（OR）、產品研發（小PDT）全流程。

為什麼如此設計？因為一款產品的核心競爭力和商業價值都來源於對細分市場、精準的核心用戶的運營。而當產品進入擴張階段後，團隊又很容易忽略這一方面。所以在IPD的每個階段中，我們都會透過嚴格的評審機制，讓團隊對齊產品方向和市場需求，始終保持對核心用戶體驗的聚焦。

這種思路是不是可以套用到我們團隊的產品研發流程中？在產品研發過程中，又該如何借助IPD的市場管理、需求評審機制，在拓新用戶、衝營收的同時，保留產品的核心價值？這便是後續我們落地IPD流程需要重點思考的問題。