#手机数码 谷歌终于承认部分 Pixel 设备出现循环重启问题，用户安装 3 月、4 月或 5 月更新后，启动设备输入 PIN 后就会自动重启。谷歌现在要求受影响的用户联系客服，而客服给出的解决方案竟然是通过 Fastboot 重置设备，这意味着所有数据都会丢失，用户正在期待谷歌能提供其他能接受的方案。查看详情：https://ourl.co/113442
谷歌这段时间向 Pixel 系列设备发送的系统更新可能会导致设备出现循环重启问题，这里的循环重启指的并不是设备不停地重启，而是用户可以正常启动系统且此时不会立即发生重启，但如果用户输入 PIN 码进行解锁则系统立即自动重启，这与常见的循环重启也没什么区别，最终结果都是影响用户正常使用。
受影响的用户基本都已经安装 2026 年 3 月、4 月或 5 月更新，经过很长时间的调查后现在谷歌发布公告承认循环重启问题，但这个问题没有通用解决办法，谷歌建议受影响的用户主动联系谷歌支持团队并描述具体问题，最后由谷歌支持团队提供针对性的解决方案。
谷歌发布的公告如下：
感谢您的耐心等候，我们正在调查 3 月、4 月或 5 月软件更新后出现的启动或无限重启问题，该问题导致部分 Pixel 设备在屏幕出现 G 标志或初始化屏幕上冻结，而在用户输入设备 PIN 码解锁后系统会立即锁定并自动重新启动。
我们现在针对出现这些症状的设备提供更新的指南和后续步骤，由于最佳解决方案取决于您设备的具体情况，因此请您联系谷歌 Pixel 客户支持，以便客户支持团队可以协助您解决问题。
联系我们时请说明您遇到的问题，例如最近软件更新后出现无限重启循环问题，以便我们的团队能够快速为您提供正确的指导，获取支持：https://support.google.com/pixelphone/gethelp
我们怀疑谷歌压根没有解决办法：
通常情况下此类软件问题的解决办法都是 OEM 直接向系统推送软件更新，而谷歌并未公布具体的解决方案而是要求用户主动联系谷歌客户支持团队，为什么会这样呢？因为我们有点怀疑谷歌压根没有通用的解决方案，所以只能让用户私下联系客户支持团队。
有用户表示自己联系谷歌支持团队后，支持团队给出的办法竟然是直接通过 Fastboot 恢复出厂设置，如此操作的解决办法或许能解决问题，然而这意味着用户的数据会全部丢失，这是用户完全无法接受的。还有用户联系客服后获得的建议是安装 Android 17 QPR1 Beta 3 测试版，用户按照指导安装测试版后也没有解决问题。
另外部分用户还被要求将设备寄回谷歌支持中心进行维修，而维修也会导致设备被重置，于是用户还是会遇到数据丢失问题，所以现在很多用户直接陷入死循环，要么继续等待谷歌提供其他能接受的解决方案，要么就只能丢失全部数据直接将设备重置。