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1. 运营不再是拍脑袋的事

万物互联，互联网对物理世界的建模越来越准确。我们的地理位置、行动轨迹、在电子设备上的操作都在被记录。如果能汇集各大厂商的用户画像，我们的数字版就出来了。

你只能代表此刻的你，而数字人可以代表过去、现在，甚至将来的你。数据一旦产生，在互联网上是很难被完全抹灭的，数据人拥有更完整的描述。

相较于程序的稳定，人的优势来自不确定性，因而会有创新、会有新的视角。如果任由发散，这种创造性很难汇聚成一股强劲的推力。所以，我们需要基于一定的数据基础、理论根据，带入场景去思考。

现在的互联网给了我们很多的数据去分析。而运营不能再依靠个人的感觉，要利用各种用户增长工具，通过定量的分析进行决策。

2. 精细化运营了解用户行为

运营和研发是很难并重的。我在文档《研发如练兵，运营如用兵》中提到，研发的关键是制度，运营的关键是借势。总不能边练兵，边外出打仗吧。

实际上，一个团队的精力和时间是十分有限的，在不同的阶段，会有不同的侧重点。在项目的初期，研发更加重要，早期打好根基；在项目的成长期，运营更加重要，小规模实验铺开，积极响应反馈，维护好用户群体；在项目的成熟期，大规模实践时会暴露很多的问题，需要再次回归到研发。

如果进入到成长期，就该重视运营，多了解用户的行为，他们从哪里来，在这里做什么，要到哪里去。

即使是一个跳转链接，也可以做文章，重要的是数据运营的意识，多去了解用户的行为。比如，www.chenshaowen.com 跳转的是 www.chenshaowen.com?from=blog 而不是 www.chenshaowen.com ，地址一样，只不过多了一个 Get 参数，我们就可以知道更多信息。

一个不了解互联网是如何运行的人，是做不好运营的。成千上万台服务器，运行着我们日常访问的各种各样的网站。但基本的通信协议，访问原理是保持一致的，这也正是互联网能够不断扩大边界的原因，因为他们具有共同的基础。如果从事互联网工作，那么一定要不断地提高对它的认知。

运营的精细化就是在不断地拆分和细化，我们的产品如何到达用户，用户如何使用产品。从最开始的一个文档链接，到产品试用，然后付费，最后长期使用，每一个环节都可以推敲琢磨。

3. 短链接的妙用

通常的数据分析工具，比如 Google Analytics，新一代的 Growingio ，侧重的更多是站内的行为数据，而访问来源数据不够精细化。

试想，如果是一个活动二维码，该如何选择引流网站，推文放在什么类别，什么时间段推送，等等细节都可以推敲。但哪一种方式更好，却无从判断。

短链接可以解决这个问题。通过短链，在用户与活动页之间添加了一个中间层，对更精细的流量行为进行统计分析。

用户访问 ->
    -> A 站 -> AA 处 -> short_url_1
    -> A 站 -> AB 处 -> short_url_2
    -> B 站 -> A 处  -> short_url_3
    -> C 站 -> A 处  -> short_url_4
                                  -> 二维码落地页

这样，通过实验，我们就能够得到一个操作指导了。

4. 下载链接也能做文章

很多互联网交流大会之后，会提供演讲 PPT 下载，以供没来得及参会或者想进一步了解细节的人查阅。主办方通常也乐于分发这些 PPT，多一次分发就多一次宣传。

常见的方式是上传到百度云盘，提供一个分享链接。好吧，又失联了。谁下载了 PPT ？我们一无所知。

除了使用上面提到的短链接，还有一种方式是使用对象存储。现在很多对象存储，增强了对下载端数据的统计和分析功能。在对象存储中，我们可以获取 Remote IP、Time、User-Agent、Referer 等。这些都是百度云盘提供不了的分析数据。