2024 年 1 月份在京东云桔子专卖店（现已关店）购买了一台无界 S Mini 主机，配置是 AMD 7840H ，32G DDR5 5600 内存，1T 固态硬盘。

用了半年后风扇异响走过一次官方售后，经常死机，后面买了 Mac Mini ,基本上是吃灰了，最近看到 ymz316 同学安装的 Ubuntu ，把这个主机拿出来尝鲜一下，效果还不错，但是死机现象还是存在，具体表现为：在使用过程中毫无征兆的无响应，大约 20 秒左右重启，很烦，而且是经常性的。最近内存硬盘大涨价，吃灰确实是浪费，想着维修一下，于是就有了以下经历：

在京东 APP 申请自费维修，第二天给我发来一条短信，内容如下：

【京东】尊敬的京东客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。商品已过保，维修需要您自费，您的商品是机械革命官方授权旗舰店购买的定制机型。京东自营无维修授权，京东售后无法为您提供维修服务，建议自行咨询机械革命官方（品牌官方网站： http://www.mechrevo.com 售后服务电话：400-990-5898 ）申请返厂维修或者联系商品店铺客服处理或线下维修。给您带来的不便敬请谅解，非常抱歉。

根据信息内容，拨打了 400 售后，这是一个机器人电话，给我发了一条短信：

尝试打开里面的网址联系人工客服：

大无语，再次根据信息内容，找到微信服务号，申请自主维修，居然让我拍摄故障视频，啊这，我描述不行吗？拍了桌面不动的的视频过去吧，等客服回复，反正主打一个流程，前前后后找不到一个人工客服。