在酒店和公寓大楼等垂直领域之后，亚马逊

了针对医疗保健服务商和老年生活中心推出

。这些解决方案是 Alexa Smart Properties 的一部分，专为满足大规模部署 Alexa 设备的需求设计，允许设施管理员为其居民或者患者创建个性化的体验。在老年生活中心，居民将能使用 Alexa 设备给家人和其他亲人打电话，了解所在社区的动态和其他社区新闻。设备还可用于发布公告，允许居民直接通过音频消息相互交流，可进行音频和视频通话，它们还可以简化其他中心活动——例如登记、维护请求和各种管理任务。亚马逊认为这可以帮助提高设施的效率和生产力。它表示包括 Atria 和 Eskaton 在内的老年生活社区将采用新解决方案。

利用亚马逊为医院提供的新解决方案，患者将能使用 Alexa 与医护人员进行交流、控制房间内的设备，享受新闻和音乐带来的乐趣。医疗保健服务商还可以使用 Alexa 的呼叫和 Drop-In 等功能，无需进入病房就能同患者进行交流。亚马逊表示，这可以帮助医院提高生产力，节省医疗用品以及手套、口罩和防护服等防护用品。由于新冠疫情，部分地方的个人防护用品一直处于短缺状态。亚马逊一直在努力解决录音和转录相关的隐私问题，该公司解释称，医疗保健和老年生活中心解决方案都不会保存录音，用户也不需要与 Alexa 共享个人信息即可使用这些设备。用户可以随时按顶部的按钮让 Echo 的麦克风静音。亚马逊表示将保障受保护健康信息的安全，这些信息经由 Alexa 的技能交互收集，符合《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）的要求。亚马逊透露，这两种新的 Alexa Smart Properties 解决方案下月将在美推出。