三星西亚北非用户报告，该公司在该地区销售的 A 系列和 M 系列智能手机中预装了以色列公司 ironSource 的软件 AppCloud。AppCloud 被认为是一款侵入性极强的软件，会未经用户同意或知情下收集敏感个人数据，用户无法在不危及设备安全性的情况下将其卸载。AppCloud 构成了巨大的安全和隐私风险，当地用户呼吁三星提高透明度，要求了解收集的数据如何使用，尤其是以色列在该地区展开大规模间谍活动的背景下。
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