Vor rund zwei Wochen wurde bekannt, dass es Probleme beim Verarbeiten von E-Mails auf Microsoft-Exchange-Online-Konten mit Gmail gibt. Seit Anfang Mai haben sich Benutzerbeschwerden gehäuft, es gab erneut Probleme mit dem Exchange-ActiveSync-Protokoll.

Die Problemberichte gingen in die Richtung, dass das Login in den Microsoft-365-Exchange-Online-Zugang nicht mehr gelingt. Eine Fehlermeldung deutete in die Richtung, die Konto-Informationen zu prüfen oder eine moderne Authentifizierung zu nutzen. Ein Sprecher von Google hat auf die Anfrage von heise online nun reagiert und mitgeteilt, dass das Problem jetzt gelöst ist.

Gmail-Problem im Zeitverlauf

Demnach hat Google das aktuelle Problem Ende vergangener Woche korrigieren können. Ein Beitrag im Google Workspace Status Dashboard erörtert die Details. Die Störung begann demzufolge am Mittwoch, den 6. Mai 2026. Ab dem 16. Mai haben Googles IT-Spezialisten das Problem untersucht. Am Montag vergangener Woche haben sie als Tipp für Betroffene die Nutzung der Microsoft-Web-App vorgeschlagen, um auf den Exchange-Online-Posteingang zuzugreifen. Laut Eintrag vom Dienstag vergangener Woche haben die Programmierer den Fehler dann eingrenzen und eine neue Version der Gmail-Android-App erstellen können, die einen Fix enthält, der die Blockade der Betroffenen löst. Nutzerinnen und Nutzer, die bereits die neue App-Version erhalten haben, könnten sich wieder anmelden und die Konten erfolgreich synchronisieren.

Am Freitag vor dem Wochenende ergänzt Google dann, dass die App-Version 2026.05.11 von Gmail im Google Play Store veröffentlicht wird. Sie enthält die vorgenannte Fehlerkorrektur. Umgerechnet am Freitag um 00:00 Uhr nachts in unserer Zeitzone, hat Google dann das Problem als gelöst markiert.

Die eigentliche Ursache für das aufgetretene Problem, dass sich Nutzerinnen und Nutzer nicht mit Gmail in ihre Microsoft-Exchange-Online-Konten anmelden konnten, nennt Google jedoch nicht. Die Vermutung einiger Betroffener, dass Microsofts Erzwingen des Exchange-ActiveSync-Protokolls in Version 16.1 seit dem 1. März 2026 Auslöser war, bestätigt Google nicht.

(dmk)