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二手闲置,就在 letgo - 少数派
2018-11-28 · via 少数派

2018年7月,“转转”卖银环蛇咬死女子…… 详情请戳新闻

2018年11月,沈梦辰在闲鱼上被骗了3000元…… 详情请戳新闻

额,感觉要暴风哭泣!

有没有相对安全的,不管是品类安全还是支付安全的二手交易平台?

是时候看一看美国本土运营了3年,现已迈入独角兽队列的 letgo,它是如何理解二手闲置这种生活方式。


letgo 是目前美国本土规模最大、增长最快的二手交易平台。

App 超过1亿次下载、平台拥有4亿条商品清单,覆盖电器、家具、骑车、音像制品、书籍、时尚、房地产、服务等。

当前主要服务的用户集中在土耳其、美国、加拿大、挪威与西班牙。中国用户,包括在中国生活工作的国外人也不少。

每个人都有很多旧物,个人对待闲置物品,二手平台会有自己不同的价值主张。

letgo 不是收藏,不是交换,不是回收,而是强调免费断舍离,还能赚钱。

letgo 不做电商,也不支持在线支付,它利用的恰恰是地理位置,就近交易。


Buy and sell quickly, safely and locally. It's time to letgo! 
这不仅仅是 letgo 的slogan,甚至是它的核心。

  • Quick

卖家只需要上传照片,其他关于目录位置、商品价格、价格等烦人的问题都不需要操心,图片识别技术自动补齐。

相较于Amazon 或 Alibaba,商品上架效率可以用惊为天人形容。

App 上的操作与PC逻辑一致,只是会突出分享至 Facebook。

上架商品

最近上线 letgo Reveal,将手机摄像头指向屏幕时,立即在屏幕上显示商品估计值和其他信息。

敲黑板!

  1. 策略上不按交易佣金收费,交易本身免费,除非卖家选择付费广告位,可在应用内购买。
  2. 当然也会让你限时体验一下加推服务,24h内突出Featured。
  3. 自动删除重复信息,无形中提高了待售商品的曝光与流转效率。
  4. 机器人Emma 通过消息推送与推荐,指导买卖双方互动。
限时加推

Emma,你可以理解为是动态的具有语义分析能力的知识库。

机器人Emma

  • Safe

对比左右两个用户,直接影响信任建立与交易的成功率。

不同信任感的卖家

为了提升卖家的信任感,可以按照指示增加个人信任积分。

平台设置的分值权重来看,更加看重的是Facebook这样的社交关系,起到传播与协同认证的双重作用。

仅个人可见的个人积分

letgo 会在注册登录、发布商品信息、交流对话与企图交易的各个环节做显著的防范与隐性的拦截,同时也鼓励用户标记各种不当行为, 比如垃圾、骚扰、欺诈等。

安全设置与反馈

敲黑板!

所有工作做在背后,真实用户不需要为产品经理操心规则的合理性。注册登录没有你想象的容易,可能也很难通过 App 发布一条测试数据。

  • Local

letgo并不是支持在线交易,线下现金交易意味着“附近”这件事能做到多么合理。
位置不仅仅是筛选项,也是展示项,更是风控项,直接关系到交易的效率与安全。

地理位置的设置与查看

在双方即时通讯的一来一去中,letgo都在射程范围内的提示,也是增加了离开平台交易的成本。

位置的应用

敲黑板!

  1. 相较于App对地理位置的获取,PC 仍然可以相对轻松的绕过验证,安全性上不如移动设备。
  2. Apple Watch 应该要想办法跟上了,安全的诉求级别又被提高,线下见面的场景下会有很多移动新场景的机会。

  • 社区精神

letgo 不仅仅是一个应用,也还是一个社区,交易双方极有可能是周边邻居,因此对诚信、价值观、用户的行为准则都做了说明。

比起又臭又长的免责条款,只有社区才会站在“人”的角度,解读晦涩的条例,为什么有这样的考虑,哪些行为你不可以做。

比如活体除了阿猫阿狗,也包括了珊瑚,都是不允许交易的,利用图片识别对涉嫌违规的商品做下架处理。

社区指南

letgo 的社区里有非常棒的互动交流区。

除了允许用户发布二手商品,也允许用户表达自己的需求,寻找社区里的响应者,话题覆盖摄影、活动策划、牧师、维修、化妆师、遛狗,当然还有永恒的育儿话题。

灵感离不开社区的交流土壤,比如近期新增的可交易范畴,增加了工作与服务类别。

Jobs & Services

中国目前在垂直社区做的好的,多抓鱼应该可以算一家。

  • 会支持在线交易吗?

从CrunchBase回顾的历史看,本地、二手,这样的战略也都是到2018年下半年才开始明确。

所以,会支持在线交易吗?

我认为会,而且手到擒来,这并不是能区别 OfferUp 的关键点。

比起先搭系统,letgo 先聚人,搭社区,这个核心能力是各类电商平台通过各种维度,上下求索而不可得的,至于支付,那反而是水到渠成。

新闻来源:CrunchBase Daily