



























Google Home 是 Google 在今年的 I/O 开发者大会上推出的最新硬件设备,然而,如果你没有收看大会的直播,现在访问 Google Home 的官网,会发现除了几张设备的实景图片之外,没有任何多余的介绍。

简单来说,第一眼看去,Google Home 就像一台无线蓝牙音箱,但它显然不仅仅只是一个音箱那么简单。事实上,它可以像人一样与你交谈,听懂你的命令,你可以认为它是 Google Now 或者说 Siri 从你的手机中脱离成了一个实体硬件,摆放在家里,可以随时随地与你对话,你只需要喊它一声「Hey Google」或者「OK Google」。
这么说,你可能还是没有直观的感受,那么一起来看一段视频吧,胜过千言万语。
你可能会奇怪,我是不是放错视频了,当视频最初出现亚马逊包裹的时候,你可能还以为是要拆箱 Google Home,直到你发现整个视频都在讲一款叫做 Amazon Echo 的设备。
那么,再看看这段在今年 Google I/O 大会上的 Google Home 登场视频,两者是不是惊人的相似?设定的场景,都是一家人在家中,如何通过语音与设备互动。Amazon Echo 和 Google Home 的功能也十分类似,播放音乐、设定提醒、查询信息等等。
事实上,Google Home 在发布时就毫不忌讳地表明了,它就是和 Amazon Echo 直接竞争的。Google Home 虽然尚未正式发售,但是 Amazon Echo 已经发售将近一年(2014 年发布,2015 年正式发售)并获得了大量好评,因此想了解 Google Home 的未来,不如先看看 Amazon Echo 的现在。
国内对于 Amazon Echo 可能了解得还不多,实际上这款于亚马逊发布于 2014 年的硬件设备,近段时间在国外的科技圈非常火。亚马逊甚至专门为这款设备购买了超级碗期间的黄金广告,这也是继 Kindle 以来,亚马逊另一款大获成功的硬件设备。
几乎主流的科技媒体,都有在谈论 Amazon Echo,或者如果你经常收听国外的科技播客,那么一定会听到 Alexa 这个名字,不要奇怪,它就是 Amazon Echo 可以设置的一个唤起别称。

不过,说 Amazon Echo 只在科技圈内火爆也是不准确的,仿佛这只是一个小众极客的玩物。事实上,从销量来看,根据第三方调查统计,亚马逊已经卖出了 300 万台 Echo 设备,其中有 100 万台是去年年末的节日季卖出的,在黑色星期五,它夺下了 100 美元以上电子产品的销售冠军。而在 Amazon 官网上我们也可以从 36000 条的客户评论中看到 Echo 为用户在日常生活中带来的各种便利。

你可能会好奇,Echo 已经能做到什么了呢?播放音乐、创建提醒自然不在话下,它还能根据你在亚马逊上的购物记录,智能地帮你下单。甚至,已经有人用 Echo 控制了家中几乎所有的设备:调节灯光和温度,控制电视机、Apple TV、安保监控、热水壶,开关车库的门,冲马桶,了解汽车里还剩多少油……这意味着,在家中不需要遥控器,不需要额外的按钮,你只需要像说话一样表达你的诉求,是不是像极了科幻片中的场景?

事实上,哪怕此时此刻,Amazon Echo 仍在不断进化中,这主要得益于 Amazon Echo 的 Skills。简单来理解,Skills 之于 Amazon Echo,就如同 App Store 之于 iOS 生态。通过 Skills 开发组件,第三方开发者可以个性化地为 Echo 定制一系列功能,让它听懂更多事件,解决更多的问题,例如陪你健身、控制任意的家电等等。许多人诟病 Siri 之类的语音助手服务,无法向第三方开发个性化的定制接口,而 Echo 的 Skills,目前已经有 500 多个 Skills,意味着 Echo 能做的事情,已经远远超出了其同类的 Siri 和 Google Now。
可想而知,虽然 Google Home 还没有正式公布售价和上市时间,但媒体们都已经在纷纷议论:作为 Amazon Echo 正式发售两年后推出的 Google Home,其优势和差异化又在哪里?能真的做到青出于蓝胜于蓝吗?
Google Home 最直观的差异,肯定就是外观上。Amazon Echo 作为亚马逊出品的硬件设备,一如继往地继承了其黑大直的形象特征,Amazon Echo 在体积上比 Google Home 大多了,当它在听你说话或者回复你时,顶部会有蓝灯闪烁。
而 Google Home 在设计上不仅小巧的多,曲线的一些切面也让整体显得更加可爱和圆润,不像 Echo 那么冷冰冰,立面上的灯也使用了 Google 经典的四色系。另外,Home 提供了不同的底座颜色选择,单从设计这一点来看,Google 之于 Amazon,简直就是 Apple 之于 Google。

如果说外观和设计还是仁者见仁的事情,那么其核心功能就是硬碰硬的对比了。尽管 Google Home 还没有正式发售,但从已知的信息来看,两者主要的差异体现在以下几方面。
毫无疑问,Google 在语音识别方面相比 Amazon 有着得天独厚的优势,在这一届的 Google I/O 上,Google 甚至展示了最新的 Google Assistant 已经拥有了理解前后文内容的能力。比如说,你告诉 Google 你想要找一部好看的电影,Google 贴心地为你推荐了一部 R 级限制影片,这时候你直接告诉 Google,你的小侄子要和你一起看,Google 就能自动理解你的小侄子是要和你一起看电影,会另外向你推荐一部适合你和你侄子一起看的电影。就这一点来说,Echo 肯定是完败。
Amazon Echo 两年下来,仍然只支持英语,虽然 Google Home 的首发也仅局限在美国地区,但是从技术能力上来看,Google Home 想扩展到更多国家和语言,只是一个时间问题。甚至,就像苹果在发布 Apple TV 时那样,Google Now 和 Siri 都有了一定能力,能在一个句子中混搭理解两种语言,如听懂你说「能给我推荐一部 Jennifer Lawrence 的电影吗」这样的表达。和语音理解能力一样,这也是一个巨大的技术储备鸿沟,Echo 并不占优势。
前面提到了,Echo 拥有一套完整的 Skills 开发工具和生态,目前已经有 500 多个 Skills 扩展能力。而 Google Home 目前并没有提供一套面向第三方开发者的开放平台。不过,凭借 Google 的影响力,还是找来了一堆知名的第三方服务商接入 Google Home,至少在主流的能力上,Google Home 和 Amazon Echo 不相上下。但如果想要更高的可玩性和定制性,如用 Echo 来控制家中所有的设备和电器,Google Home 恐怕还不能胜任。相信 Google 为 Google Home 推出第三方开发平台,也只是时间问题,另外,Google Home 支持全套 Google 服务的无缝对接,如创建日历等等,这也是不小的优势。
Amazon Echo 一直引以为傲的是其语音响应速度。亚马逊花了整整三年的时间来攻克这个技术难题,让语音回复的等待时间,从最初的 9 秒缩短到 1.5 秒,按亚马逊的说法,这远远超过了同类竞品 3 秒的平均水平,而 Google Home 在这方面能力究竟如何,还有待正式发售后,实际体验了才知道。
从 Siri 开始,语音助手已经成为了每一家科技公司的标配,在那之后,Google 有了 Google Now 和如今的 Google Assistant,微软有了自己的 Cortana。而这一轮的语音硬件产品,又开始了新一轮的竞赛,让人不禁怀疑,在 Amazon Echo 和 Google Home 之后,苹果和微软是否也会推出类似的家庭智能设备呢?
从产品形态上来说,Echo 和 Google Home 这类的设备更加纯粹。相比起 Siri,没有任何的屏幕文字反馈,你就像在和人交谈一样,你和她说话,她用声音回答你。整个流程,就是 Voice In Voice Out,这里面巨头在抢占的,不仅仅是你的客厅,更是各家人工智能的技术储备和较量,语音交互的探索和实践。
从语音交互的速度来看,世界上文字输入最快的世界纪录是 212 个单词/每分钟,而说话速度最快的纪录则是 637 个单词/每分钟。在普遍人每分钟文字和语音的输入效率上,这个 3 倍的比例依然成立。这还只是语音和文字输入的对比,想像一下语音替代更传统的遥控器和按钮,你再也不用找到遥控器,从上面那一排排密密麻麻的按钮中,找到静音在哪里了,只需要像讲话一样,告诉你的电视机别发出声音,想想两者之间交互的效率差异。
不仅是速度,交互边界也发生了外延。从前设备与设备之间是孤立的,随着物联网的大潮,未来每一个物件都会连接在一起,告别那些笨重而丑陋的遥控器和各类按钮,告别那一本本没人阅读的说明书,也告别你需要在手机上分别安装 5 个 App 去控制 5 个不同的家电。你只需要拥有一个 Echo 或者 Google Home 这样的中央设备,然后对它说话,一切便自然地发生。
不过,还是要强调一点:语音和之前的交互方式,并不是完全的替换关系,就像手机不能完全替代电脑一样,语音作为一种交互方式也并非是万能的。想像一下作为一名小说家,如果全程用语音输入来写作,仅靠口述和聆听,那一旦想修改编辑之前的段落,简直是反人类的体验。
除了家居领域之外,语音交互另一处可以大放异彩的领域,便是 VR。虽然 VR 本身还在兴起,但是想想目前已经有的应用场景,无论是游戏、教学,VR 都还只是视觉上的模拟,在触觉相对难以实现的前提下,想想你可以在 VR 里和环境发生对话,游戏的 NPC 不再只是头上顶着文字的 NPC,教堂课堂上,你不仅仅是看到 VR 里的历史人物,你还可以和他们对话。VR 可以是视觉和听觉的双重虚拟,你可以用动作和声音与环境发生互动。
这一届的 Google I/O,也许从产品层面来看,并没有太多的亮点和惊喜,不过,Google 用这两年的时间,不断地强化着一条主线和立场:人工智能。从识别你的照片内容,到聊天智能提供选项,再到理解你说话的前后文,这些无不是人工智能的功劳。
甚至,语音交互本身,也是人工智能最重要的产物和成果。回想一下,每一次交互的变革,其实都需要大量的技术积累。以前的 GUI 界面,是图形技术、鼠标设备、彩色显示器等共同作用下的产物,而今天的语音交互,对容错率提出了更高的要求,如果你说一句话,Siri 或者 Google 或者 Echo 不能理解,所带给你的挫败感,远胜于点击屏幕上的一个按钮没有反应。真正好用的语音交互,如果没有今天的网络带宽,没有人工智能的算法,没有足够的样本库学习,根本不可能存在。
而现在所有的语音助手,不管是你手机上的 Siri,还是设备实体化的 Google Home,都还是被动地交谈,你必须给出命令,它们才会应答。但这肯定不是语音交互的最终形态,人工智能,一定可以带语音交互走得更远。想像一下 Google Assistant,深度学习和大数据已经做好了充足的准备,它们能预知你接下来要去哪,要见什么人,甚至在想什么,如果配合使用一些传感器,Google Home 或者 Echo 就能选择在合适的时机,用语音的方式输出这些信息。与其点亮手机去主动地查看,未来,随时随地,Google Home 或者 Echo 就像你在家中的秘书一般,与你主动交谈。
美剧《灵异之城》(Eureka)中有一座房子,这个房子本身是具备高度 AI 的,尽管你看不见她,但在任何房间里,你可以和她交谈,她可以帮你控制关于房子的一切,灯光、温度、微波炉、冰箱……她可以陪你聊天,她甚至能检测到你心情低落的时候,主动给你讲笑话。
在我们有生之年,这也许就将不再是科幻片中的场景了。
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