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最近大舅罹患疾病，这几天在协助安排住院手术。我的一个朋友就和我说，「你不用急，感觉你很焦虑」。
—— 有一件很重要的事情没安排妥当，就会一直惦记，并会感觉不舒适。

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最近一个朋友在和我聊工作，说换了业务和 Leader 之后，总是会得到偏见，有时还会去背低的绩效。有点想换工作了。
—— 离开一个舒适的环境，去适应和自己期望不符的团队，总会觉得不适应，缺少了掌控感。

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不管是之前做 Teambition 还是现在做扫描类的产品，在做一次业务流程改进之后，尽管会是一个好的改进，同样会有用户反馈和吐槽不习惯了，同样会带来短期的留存数据下降
—— 用户适应了一种操作流程后，如果进行改进的话，不管是好的还是坏的改进都会带来短暂的不习惯和不舒适

给用户带来舒适就会赢得用户
我们有 5 个苏宁的老友，之前一直没有聚起来，这次却因为一个羽毛球事件轻松的聚起来了，让我来跟你分析下，其就是让大家都得到了舒适：

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普通聚会吃饭 VS 羽毛球主题聚会

最近大家在群里聊天，经常会料到打羽毛球，会聊技法，也有各自公司组织的羽毛球活动也会拿出来分享，也会提到方便的话可以一起混双打，但也经常不了了之，直到发生了这样的事：

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普通的羽毛球局 VS 羽毛球比赛局

R 是一个好赢的人，经常表达自己打球技术提高了不少，还分享自己为了提高球技做了哪些事，甚至还发出来记的笔记。S 也不甘示弱，强调自己可以连续作战2个小时，就这样在大家的煽风点火下，两人决定 PK 下。大家也都情绪高涨，不在上海的朋友也表示来上海观战。这样，大家突然就聚起来了。

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要花来回300的车费 VS 几乎不用花车费

激情过后，大家都回归理智，4个人都会来参加活动，只有 小L 考虑性价比，思考值不值得花这钱来玩，三位男士纷纷展示绅士，每人赞助小L 100 元，这样 小L 毫不犹豫的当场买了票

我再来总结下，这个「产品」之所以成功了，那是让每个人都得到了舒适，按照 一个中心，两个基本点理论 来看：

一个中心：找到了正确的场景，大家都喜欢的羽毛球活动
基本点一：利用了羽毛球比赛解决了一般聚会平淡的问题，同时让所有让感到了极度舒适，R 和 S 通过 PK 得到了满足，其他人也可以通过观战得到愉悦感
基本点二：利用免费，吸引即将流失（不参加活动）的成员

一般情况下，找到了中心和一个基本点，能做到大部分人的舒适感，找到其他的基本点即让更多用户得到舒适，从而获得更大的成功。