苹果在2018年初开始召回无服务iPhone 7来源，很不幸，笔者于2016年10月初买的“头七”中奖了。

笔者的iPhone 7型号为A1660，亮黑色，128GB。

9月16日上午，笔者的iPhone 7在电池耗尽自动关机充电后陷入无限次重启，在没备份的情况下刷机，恢复iPhone，系统版本为iOS11.4.1。考虑到18日iOS12更新，笔者于当日晚间下载描述文件更新iOS12的GM版。然而在更新之后的设置时弹出窗口「蜂窝移动更新失败」：“iPhone在更新之前将无法拨打和接听电话或访问蜂窝移动数据。“随后在屏幕座上角出现三角形的错误标志以及无服务的字样，设置中的蜂窝移动网络显示错误。来源

在访问Apple支持后，发现应该是主板的硬件问题，无论是参与iOS12公测还是iOS11都需要联系Apple支持，如果手机过保或者是超过90天那么是无法获得电话支持的，当然你的iPhone即使在能获得电话支持也是接不到电话的，拿无服务的砖头接电话吗😂。

考虑到获得维修的成本太高，我冒险尝试用iTunes恢复iPhone，如愿以偿地将iPhone刷成了真正的砖头，这下可以说是很绝望了。但是笔者我没放弃，在无数次iTunes的iPhone错误的弹窗后，终于，皇天不负有心人，我的iPhone恢复成iOS11的系统版本。

随后的几天中，iPhone频繁地出现无4G信号，信号弱以及亮屏就会出现运营商的欢迎界面。当然，这些笔者也都忍了。

好景不长，9月28日下午，iPhone再次出现文初提到过的弹出窗口「蜂窝移动更新失败」，又一次陷入无服务状态，无奈之下，笔者选择Apple支持获取维修，预约Genius Bar的自行送修。

9月29日上午，在又一次电池耗尽关机重启后，奇迹般地恢复。考虑到问题太扰人，还是早解决的好，并没有取消预约。

9月30日上午，上课期间手机熄屏后突然重启，第三次出现「蜂窝移动更新失败」弹窗。嗯，没关系，下午就去修。

9月30日下午，笔者到达某方向湖边的Apple Store，在随机找到一位店员提交证件信息后（尽管我准备了证件原件，发票等），店员看到信息后直接问是不是无服务问题😓。在稍等片刻后，维修人员到达，先是去拿了一台MacBook Air，随后在检查我的iPhone后，确认系统为最新版本后，都没有连接电脑，直接告诉我要返厂。可以选择到店取货或者邮寄，申请备用机的话必须选择到店取货，因为国庆放假，返厂时间大概要到10月20多号。

耿直的笔者告诉工作人员手机屏幕右下角有大概不到5毫米的裂痕，并转达并不想更换屏幕只维修主板的诉求。店员很明确地告诉我，这样的情况返厂是必须维修的。我坚持返厂并拒绝维修屏幕（这么小的缺口其实并不会影响维修，而且新屏幕的价格再加一点可以开一个新的了）。店员告诉我需要与同事商量（大概是向领导请示去了。）过了一段时间后，店员返回后告诉我有四个方案：

• 返厂维修同时维修主板和屏幕，并支付费用。
  
• 抵价换新，当然，因为磕碰还有严重的掉漆（亮黑色的iPhone7常年戴套也逃不掉的宿命）回收的价格会很低。
  
• 返厂看运气。
  
• 在店里刷机，依然是看运气。
  

最终笔者选择返厂看运气。

随后店员在登记过程中发现9月20日更新的售后条款，返厂的iPhone的屏幕如有破裂必须在店内维修后返厂。

那方案就变成了：

• 在店内付费维修后返厂
  
• 抵价换新
  
• 刷机
  

也就是说其实没得选。最后笔者拒绝维修。这种感觉就像是你买了一辆某个叫人民群众品牌的德国汽车，开了两年发现它烧机油，你去4S店维权，结果4S店告诉你你车上有划痕，得修好才给你修发动机。/黑人问号

其实店员很诚恳：我们双方都想达到最好的结果，只是（规定）不允许他或是我这样做。并且还给我提了其他建议：有和我类似情况的，选择三方维修，费用大概在500左右；或者把iPhone放冰箱再刷机（成功的概率可能高一点），尽管他不建议这样做。

在Apple Store一楼体验新iPhone Xs时，我尝试着强制重启，在三次重启后，iPhone又恢复了......

在询问另外一位店员借一下取卡针时，那位店员有点不爽地把取卡针“甩”给我😊。

期间还听到店员向顾客“推销”AC+......

如果笔者口袋有预算的话，肯定会选择换新机，有钱我也不想换屏幕。当然你要是一哭二闹三上吊的话，说不定可以直接给你解决。我在前去维修之前已经在论坛中看过不少帖子，心里早就有准备，这次维修也谈不上失望，就当来体验新机了。

现在iPhone正常工作3小时了，虽然随时可能会“晴空万里 突然暴风雨～”。

结论：

1. 如果你的iPhone 7外观正常，尤其是屏幕没破损，而且不能有三方拆机维修，出现长时间无服务或者无信号（这需要检测）的情况，直接送修就好。
2. 如果像笔者这样的情况，斟酌一下，自己是否愿意为那几毫米的磕碰掏腰包以及承担送修产生的成本。当然你也可以义正严辞地拿着三包凭证要求维修，然后......就没有然后了。
3. 土豪，请随意。

经过iPhone无服务后，还有有点霸王条款的维修服务后，你还会选择iPhone吗？

会。

我无法放弃iOS给我带来的流畅和纯净的体验，以及Mac和iPhone方便iCloud服务，这些是其他产品难以匹敌的。换句话说，我买的不是iPhone而是iOS。

既然没有维修，那你的经历有什么意义？

我想给一些与我有相同情况的用户提供一些经验，就像我在之前写的我早有心理准备，我可以是同样持有iPhone的你。

每年我都会熬夜看Apple的发布会，即使今年嘴上说着没啥期待了不看了，但还是半夜起床看Apple Watch和iPhone的发布/打脸。这次维修体验没有达成我想到的结果而且还有点不好的小体验。我曾今一度怀疑自己是一个“果粉”，起码在我同学们的眼中应该是这样的，但我知道我不会因此成为“果黑”。我很清楚，这样一篇文章，不会改变苹果在中国的售后政策，即使是一纸投向315的投诉，也不会带来任何改变。我选择发声，但是我不希望我成为少数派。